ĐÀO TẠO
Kiến thức & Kỹ năng
Kỹ thuật
SQL, database, connection, Mail service, Mail server…
Microsoft office: word, excel,… (Thông thạo cơ bản)
Kỹ thuật phân mềm:
tính năng, công thức, cú pháp, URL, tag,…
Kiến thức lĩnh vực chuyên môn
Kế toán, tài chính, quản lý tài sản,
bất động sản, mua hàng, bán hàng, nhân sự, kho…
Kỹ năng
Kỹ năng trao đổi với khách hàng và nội bộ
Kỹ năng viết mail, giao tiếp điện thoại
Kỹ năng sắp xếp & quản lý công việc
Kỹ năng đàm phán & tư vấn
Tư duy
Tư duy Logic
Tinh thần học hỏi & tích cực chủ động
Sử dụng các công cụ hỗ trợ công việc
Phoebus
Helpdesk
Microsoft team, office
Skype...
Đào tạo kỹ thuật phần mềm
Tiếp cận hệ thống
Tài liệu
Tìm hiểu & thực hành trên 1 module cụ thể
Trình bày kết quả
Đánh giá
Sơ lược về tổ chức công ty
Sơ đồ tổ chức toàn công ty
Giới thiệu các team liên quan trong quá trình làm việc
Quy định & nội quy
Quy định/ nội quy chung toàn công ty
Một số quy trình chung toàn công ty (phép, ngoài giờ...)
Vai trò & phạm vi công việc
Phạm vi dịch vụ
Vai trò của chức vụ/vị trí
Quy trình làm việc
Quy trình làm việc hằng ngày
Quy trình chung tiếp nhận/xử lý vấn đề
Quy trình tiếp nhận cuộc gọi
Quy trình nhận bàn giao dự án