"HABILIDADES DIRECTIVAS"
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JORGE UBALDO GARCÍA PALACIOS
UNIDAD I
HABILIDADES DIRECTIVAS
Y SU CONCEPTUALIZACIÓN
Conceptualización
y
Clasificación
"Habilidad es la capacidad del individuo,
adquirida por el aprendizaje, capaz
de producir resultados previstos con el
máximo de certeza, con el mínimo de
distendio de tiempo y economía y con
el máximo de seguridad"
(Knapp, G. (2007). Citado por
Madrigal, B. (2009).)
Administración
y
Habilidades Directivas
Madrigal (2009) Menciona que las
habilidades directivas son
herramientas de un líder para
desempeñarse de mejor
manera, y a su vez son necesarias
para lograr una administración
más eficiente.
Referencias
Huerta, J. J. y Rodríguez, G.(2006). "Desarrollo de Habilidades Directivas". México: Pearson.
Madrigal, B. E.(2009). "Habilidades Directivas".
México: Mc-Graw Hill.
Real Academia Española.(2015). Habilidad. en "Diccionario de la lengua Española".(23° Ed.). Recuperado de lema.rae.es/drae/?val=habilidad
Mega-Habilidades
Joseph Boyyet (1998) Resume
las siguientes:
1. Visión del futuro
2.Dominio de los cambios
3. Diseño Organizacional
4. Aprendizaje Anticipado
5.Iniciativa
6.Dominio de la interdependencia
7.Integridad Personal
Habilidades de
un líder y
un administrador
Para Madrigal(2009).El liderazgo es una relación interpersonal dinámica, y para desarrollarla se requiere de ciertas habilidades a desarrollar o descubrir, ya sea como líder o como directivo.
El líder debe desarrollar principalmente cuatro tipos de habilidades:
1. Conceptuales
2. Técnicas,
3. Interpersonales
4. Sociales.
Habilidades
Internacionales
"Dado que el panorama
socioeconómico ha cambiado
para todos en los últimos años
los directivos deben desarrollar
habilidades globales para
realizar interrelaciones de:
a) negociación
b) vinculación
c) gestión
con otras culturas, formas de
pensar y actuar." (Madrigal, B. 2009)
Obejtivo particular
de la unidad
"Conocer las habilidades,
su importancia y técnicas
para su empleo favorable
de las mismas"
Conclusión de la
unidad
Las habilidades directivas
son un conjunto de habilidades
necesarias para una buena
administración y buscan formar
un individuo holístico en
diferentes ámbitos
UNIDAD II
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Obejtivo particular
de la unidad
"Conocer el concepto y así
poder reconocer las
ventajas de aplicarla"
Referencias
Madrigal, B. E.(2009). "Habilidades Directivas".
México: Mc-Graw Hill.
Huerta, J. J. y Rodríguez, G.(2006). "Desarrollo de
Habilidades Directivas". México: Pearson.
Concepto integral
y su importancia
Concepto
Madrigal (2007). La define como la
inteligencia social para dirigir los
propios sentimientos y los de los
demás, usándolos para guiar el
pensamiento y la propia acción
Importancia
La empresa depende totalmente
del manejo de las emociones de
sus integrantes, tanto de los
directivos como de los colaboradores.
Sensibilidad de la
inteligencia interpersonal
"La inteligencia interpersonal es el conjunto
de habilidades para entender a otras personas:
sus motivaciones, su forma de trabajar, sus
objetivos, etc. para saber como trabajar con ellas.
Está conformada por habilidades como:
1. Comprender a lo demás.
2. Comunicarse asertivamente.
3. Influir en los demás.
4. Trabajar en equipo
5. Resolver conflictos"
Huerta, J. (2006).
La empatía y
como establecerla
La habilidad de comprender las
necesidades, los sentimientos,
los estímulos y problemas de los
demás, poniéndose en su lugar,
y respondiendo correctamente
a sus reacciones emocionales.
Conclusión de
la unidad
La inteligencia emocional,
es una habilidad fundamental
para cualquier directivo, ya
que implica el autocontrol y el
de las relaciones personales
para lograr objetivos
UNIDAD III
CREATIVIDAD
Fases del pensamiento
creativo
1. Orientación:
Percepción de algo imaginario
o deseado de diferente manera.
2. Preparación:
Observación y evaluación del
problema y comparación con la idea.
3. Incubación:
Dejar de pensar en el
problema, liberar el inconsciente
4. Iluminación:
Encontrar ideas, respuestas
al problema.
5. Verificación:
Comprobar y evaluar, criticar
objetivamente la solución,
si no volver a la incubación
6. Comunicación:
Dar a conocer las nuevas
ideas, la creación
7. Difusión:
Se consolida y vive en la sociedad
independientemente de su creador
Características de las
personas creativas
Coon.(1999), citado por Madrigal
(2007)menciona las siguientes
características:
a) Mayor rango de
conocimiento
b) Abiertos a nuevas ideas
c) Pensamiento simbólico
d) Su trabajo es un fin en
sí mismo
e) Valoran la independencia
f) Prefieren la complejidad
g) Son poco convencionales
y conformistas
Inhibidores de
la Creatividad
Para Huerta, J. (2006). se refiere a
las barreras de la creatividad:
1. inseguridad o falta de confianza
2. necedad o conformismo, miedo a
no encajar, resultado de vivir en
condiciones poco cambiantes
3. Ocupacionalismo, patrones, la
rutina, formas de hacer algo
4. Barreras perceptuales: dificultad
para aislar el problema
5. Barreras emocionales: juzgar, falta
de estímulos.
6.Barreras culturales: la tradición no
acepta el cambio.
7. Información deficiente o incorrecta.
Espiritu creativo
laboral
Es crear un espacio de trabajo
donde los colaboradores y
directivos tengan la oportunidad
de desenvolverse con soltura
entre las normas y políticas de la
empres
Obejtivo particular
de la unidad
"Reconocer la creatividad como
una característica primordial
para las personas de una
organización"
Referencias
Huerta, J. J. y Rodríguez, G.(2006). "Desarrollo de
Habilidades Directivas". México: Pearson.
Madrigal, B. E.(2009). "Habilidades Directivas".
México: Mc-Graw Hill.
Conclusión de
la unidad
La creatividad es la
habilidad de un
directivo para resolver
problemas generando
ideas y procedimientos
que no se habían
pensado antes.
UNIDAD IV
TOMA DE
DECISIONES
Obejtivo particular
de la unidad
"Conocer la importancia de la
toma de decisiones para poder
implementar y reconocer la
necesidad de una asertiva toma
de decisiones"
Naturaleza y Proceso
de toma de decisiones
La toma de decisiones es el proceso
durante el cual una persona debe
escoger entre una o varias alternativas
El proceso de toma de decisiones mencionado por
Madrigal, B. E. (2007) consta de 6 pasos:
a) Percepción de un problema y la necesidad
de la toma de decisión.
b) Analizar el problema y determinar el resultado
al que se desea llegar tomando en cuenta los
resultados ideales, se requiere recopilar toda
la información posible.
c) Revisar analíticamente la información, se
definen las opciones más viables y se calculan
los resultados de estas.
d) Se elige una alternativa que sea la que mejor
satisfaga las condiciones y se acerque más al
objetivo ideal, y se genera una alternativa de
respaldo.
e) Se elabora un plan de acción de la mejor
alternativa, es decir una estrategia.
f) Se pone en práctica. Acción.
Tipos de decisiones
Juan José Huerta Mata (2006) lista
los siguientes tipos de decisiones de
un directivo:
a) Avanzar o detenerse.
b) Decisiones cíclicas.
c) Decisiones de contratación.
d) Decisiones de emergencia.
e) Decisiones rutinarias.
f) Decisiones estratégicas.
g) Decisiones funcionales
h) Decisiones operativas
i) Decisiones irreversibles / reversibles
j) Decisiones experimentales
Aplicación matematica
a la toma de decisiones
Para la elección de una de las
mejores alternativas, es
fundamental el uso de elementos
cuantitativos, menciona Madrigal,
B. E. (2007).
Ya que utilizándoles se obtiene
información más precisa y
suficiente para hacer la elección
de la alternativa que mejor
satisfaga esas condiciones
y se acerque más al objetivo
ideal.
Subtema
Toma de decisiones
y la teoría de la decisión
La teoría de decisiones y establece que al tomar
una decisión siempre existen elementos idénticos
y a estos podemos tratarlos como variables
matemáticas:
1) Acción (A)
2) Eventos posibles/Eventos naturales (E)
3) Resultado (r)
Una vez relacionadas las acciones y los eventos
posibles, podemos tener un mayor panorama
contemplado y por lo tanto tomar mejores
decisiones
Relación entre solución
de problemas y tomas
de decisiones
"La solución de problemas
se pueden definir como el
proceso de identificar la
diferencia entre el estado
real de las cosas y el
desado, y la toma de
decisiones busca resolver
esta diferencia"
Toma de decisiones
bajo certidumbre,
incertidumbre y
riesgo
Al tomar decisiones se deben
ponderar alternativas, muchas
de las cuales implican sucesos
futuros que resultan difíciles
de prever por la que se
consideran dentro de los límites
de la certeza hasta la imprevisibilidad
menciona Méndez, J. (2007).
Trabajo grupal y
toma de decisiones
El directivo que sabe trabajar
en equipo tiende a tener un
estilo de mando democrático
y toma las decisiones en grupo,
para reunir el máximo de
información reuniendo diferentes
experiencias
Conclusión de la
unidad
La toma de decisiones es
para los directivos el pan
de cada día y por lo tanto
requieren de la mayor
información para tomar
las mejores decisiones
Referencias
Huerta, J. J. y Rodríguez, G.(2006). "Desarrollo de
Habilidades Directivas". México: Pearson.
Madrigal, B. E.(2009). "Habilidades Directivas".
México: Mc-Graw Hill.
Mendez, J. A.(2007). "Certidumbre, riesgo
e incertidumbre en la toma de decisiones".
México: Google Books.
UNIDAD V
ADMINISTRACIÓN DEL
TIEMPO
Objetivo particular
de la unidad
Conocer las diferentes herramientas
con las que se cuentan para una
administración estratégica del tiempo
Matriz de administración
del tiempo
Busca mejorar la relación con
la que se trabajan los sectores
de nuestra vida, ya que el
tiempo es el recurso más importante
Manejo de la agenda
personal y de trabajo
Se debe priorizar eligiendo las cosas
que más valor hacer tiene, pues lo
mueven en la dirección correcta y le
ayudan a conseguir el propósito
expresado en los estatutos de misión
y visión
Enemigos del
tiempo
Externos
1.Interrupciones
(teléfono,personas, etc.)
2. Urgencias
3. Mobiliario incómodo
4. Incapacidad de subalternos
5. Falta de información
6. Excesiva burocracia
7. Liderazgo ineficiente
8. Ruido y distracciones
Internos
1.No saber decir "no"
2. Sobrestimar las capacidades
propias
3. Aplazar actividades
4. Desorden
5. Indiferencia, falta de motivación
6. Estrés, preocupaciones
7. No planear, falta de objetivos
8. Inconstancia
9. Indisciplina
10. Abarcar más de los posible
Características de un
ejecutivo exitoso con
el tiempo
Madrigal menciona como
características principales:
a) Organizado
b) Decidido
c) Idealista y realista
d) Empático
e) Intuitivo
f) Flexible
g) Cree en las personas
h) Considerado
i) Autocrítico
Referencias
Huerta, J. J. y Rodríguez, G.(2006). "Desarrollo de
Habilidades Directivas". México: Pearson.
Madrigal, B. E.(2009). "Habilidades Directivas".
México: Mc-Graw Hill.
Conclusión
El tiempo al ser el recurso no
renovable más importante debe
ser aprovechado al máximo y
para lograrlo debemos aprender
a priorizar nuestras actividades
para lograr los objetivos con
el menor desperdicio de este
valioso recurso
UNIDAD VI
TRABAJO EN EQUIPO
Objetivo particular
de la unidad
Dar a conocer la importancia que tiene el
trabajo en equipo, así como las diferentes
técnicas que se emplean en pro de la
organización
Concepto y diferencia
entre equipo y grupo
de trabajo
El equipo de trabajo responde en
su conjunto por el trabajo realizado,
sus integrantes son participativos
y socializan entre si. Es una
combinación de esfuerzos individuales
para lograr objetivos.
Y el en grupo de trabajo las personas
responden individualmente
Beneficios de trabajar en
equipo dentro de las
organizaciones
1. Incremento en la productividad
2. Mejores resultados
3. Aumento en la eficiencia
4. Incrementa la satisfacción
laboral
5. Mayor crratividad
Proceso y disolución
del equipo de trabajo
Robbins (1996) plantea "Establecer
un equipo de alta eficiencia supone
un proceso de desarrollo que debe
pasar por varias etapas de
crecimiento y cambio."
Y aunque todos los equipos son
diferentes, la mayoría pasa por 5
etapas en su desarrollo:
1- Formación
2- Confusión
3- Normalización
4- Desempeño
5- Disolución
Trabajo en equipo y
estrategias para la
negociación del
manejo de conflicto
Debemos estar atentos para
identificar conflictos en la
organización, los podemos
detectar cuando existen
comentarios y sugerencias
en tonos emocionales, se
atacan las ideas antes de ser
expresadas en su totalidad,
se acusan entre sí, etc.
Madrigal nos menciona
3 claves para reducir
los conflictos:
1. Ser sensible a los
rasgos del carácter
de los demás
2. Proveer entrenamiento
cruzado
3. Establecer reglas básicas
Referencias
Madrigal, B. E.(2009). "Habilidades Directivas".
México: Mc-Graw Hill.
Robbins, S. P. y Coutter, M.(2010). "Administración".
México: Pearson
Conclusión
El trabajo en equipo para ser
efectivo debe de contar con
miembros diversos para
aumentar su creatividad, es
la actividad esencial de la
dirección ya que el gerente
tiene a su cargo un equipo de
trabajo del que es reponsable
UNIDAD VII
ALTA DIRECCIÓN
Objetivo particular
de la unidad
Conocer las habilidades las cuales
desempeña un alto directivo en
función de obtener mayores
alcances
Alta dirección
conceptos, alcances
y componentes
Concepto
"Influencia interpersonal del
administrador a través de la
cual logra que sus subordinados
obtengan los objetivos de la
organización" Robert B. B. (2007)
Componentes
| Se dividen en dos:
Empresa: Habilidades:
a) Directivo a) Liderazgo
b) Misión b) Saber guiar
c) Visión c) Motivación
d) Metas d) Influencias
e) Equipo de interpersonales
personas e) Coordinación
Funciones que
desarrolla la
alta dirección
Funciones mecánicas
Habilidades técnicas
Prever
Planear
Organizar
Fase estática
Funciones dinámicas
Habilidades diréctivas
Integrar
Dirigir
Contratar
Fase dinámica
Habilidades de un
ejecutivo y sus
características
Davis, K. y Newstram, W. J.(2010) afirman
que todo directivo debe tener una amplia
habilidad de conceptualización que le
permita pensar en términos de modelos,
marcos de referencia y amplias relaciones,
como lo exigen por ejemplo los planes a
largo plazo. El directivo en todos los
ámbitos tendrá que poseer habilidad
técnica laboral, es decir, los aspectos
técnicos de las actividades laborales.
Habilidad de relacionarse o de ser líder
porque toda persona que dirige tiene que
motivar a los demás, comunicarse con ellos
y ,sobre todo, saber guiarles.
Referencias
Davis, K. y Newstram, W. J.(2010)."Comportamiento
humano en las organizaciones". México:
Mc Graw-Hill.
Madrigal, B. E.(2009). "Habilidades Directivas".
México: Mc-Graw Hill.
Conclusión de
la unidad
La alta dirección
son las capacidades
de los directores de
aplicar el liderazgo
efectivo más allá de
la teoría, logrando
así cumplir las
funciones de la
dirección
UNIDAD VIII
LIDERAZGO
Liderazgo
y
Dirección
La dirección es una función
vital y se desarrolla a través
de un liderazgo efectivo,
influyendo en los colabora-
dores positivamentes
Objetivo particular
de la unidad
Unificar los conocimientos
adquiridos anteriormente
y así crear un líder
Formación
de un líder
Un líder no nace, desarrolla sus
habilidades a lo largo de su
vida, a través de la experiencia
y el aprendizaje.
Desarrollar y capacitar nuevos
líderes no es una opción sino
una necesidad en la actualidad
para todas las organziaciones
Poder, autoridad
y política en el
liderazgo
El poder y la autoridad son elementos
que el líder debe saber manejar y
usar con el sentido lógico que exige
la administración del talento humano
Estilos y tipos
de liderazgo
Diversos autores mencionan
diferentes tipos y estilos de
liderazgo, los más clásicos son:
a) Autocrático
b) Democrático
c) Laissez Faire
Características
de un líder
1. Buena comunicación
2. Realista
3. Orientados a la acción
4. Adaptables, flexibles
5. Positivos
6.Seguros
7. Objetivos
8. Buena colaboración
9.Ambiciosos
10. Toman riesgos
Las mujeres y los
hombres dirigen
de formas diferentes
El papel de las mujeres en
la actualidad ha cambiado
y cada vez son más las
que desarrollan papeles de
dirección en las empresas,
así como también se
preparan más para lograr
sus objetivos
Referencias
Huerta, J. J. y Rodríguez, G.(2006). "Desarrollo de Habilidades Directivas". México: Pearson.
Madrigal, B. E.(2009). "Habilidades Directivas".
México: Mc-Graw Hill.
Conclusión de la
unidad
El liderazgo es un arte que
requiere de un sinnúmero
de habilidades para poder
desarrollarse con eficiencia.
Un buen líder delega activi-
dades y cumple los objetivos