LOS SERVICIOS
Los servicios son un conjunto actividades que tiene como objetivo satisfacer la necesidades de los clientes
SERVICIOS CON FINES DE LUCRO
Son aquella en la cual sus dueños usufructúan las ganancias producidas por su actividad
Algunos ejemplos pueden ser las empresas
Walmart
Mcdonal's
CARACTERISTICAS
Perecedero: Tiene una vida útil limitada. Ello implica que un servicio no puede ser guardado para ser utilizado posteriormente, al menos, no en el largo plazo.
Inseparable: No puede ser dividido en partes, refiriéndose a que la producción y el consumo de los servicios no son fraccionados en tareas distintas, sino que ocurre al mismo tiempo. También, hace referencia a que un servicio como producto no puede ser fragmentado hasta cierto punto. Por ejemplo, un servicio para reparar una fuga de agua no puede ser dividido.
Heterogéneo: Un servicio no suele ser igual a otro, a pesar de ser el mismo. Esto es debido a que los servicios se brindan de manera personalizada, adaptándose a las necesidades y circunstancias de cada cliente. Es lo opuesto a los productos, que se fabrican en masa y, por tanto, son exactamente iguales entre sí.
Cubre una demanda: El principal objetivo de un servicio es cubrir una necesidad.
SERVICIOS SIN FINES DE LUCRO
Son organizaciones que no tienen como objetivo el lucro económico; esto es que, a diferencia de las empresas, las utilidades que generan no son repartidas entre sus socios, sino que se destinan a su objeto social
algunos ejemplos
Teleton
hospitales
Nayma Cañizares IE