Principales aprendizajes sobre la dirección de personal

Perfiles , Manual de Funciones y Procesos de Selección

Manual de funciones

* Mayor facilidad en la toma de decisiones y claridad a la hora de entrenar una nueva persona que
realizara el cargo.

Representan una guía práctica que se utiliza
como herramienta de soporte para que la empresa contenga información ordenada y sistemática de cada uno de sus puestos de trabajo.

Contiene de manera específica todas las
actividades relacionadas con el funcionamiento y operación del cargo.
Este manual documenta los conocimientos,
experiencia y tecnología del área o cargo, para
hacer frente a sus retos y funciones con el
propósito de cumplir adecuadamente con su
misión.

Perfil

Puesto

Es el conjunto de funciones con una posición definida en la estructura organizacional. La posición define las relaciones, el puesto y los demás
puestos de la organización.

Perfil del puesto

Es el conjunto de conocimientos, experiencia laboral, capacidades, condiciones de trabajo, que se solicita en el puesto, para su excelente desempeño.

Descripción del puesto

Es el documento en el que se depositan, la misión, objetivos y funciones; de manera tal, que aporte los suficientes elementos de información que permitan identificar el ámbito de responsabilidad de un determinado puesto de trabajo.

Análisis del puesto

Descripción del puesto

Identificaciòn del puesto

Misiòn del puesto

Objetivos especificos y funciones

Entorno operativo

Perfil del puesto

Escolaridad y áreas del conocimiento

Experiencia laboral

Condiciones de trabajo

Competencias del cargo

Proceso de selección

Identificación de vacante

Reclutamiento

A través de la hoja de vida

Pruebas técnicas, psicotécnicas y de simulación

Entrevista

Análisis de resultados y decisión final

Es el proceso para atraer a los individuos de manera oportuna, en cantidades suficientes y con las cualidades apropiadas de manera que presenten su solicitud para ocupar los puestos disponibles en una organización.

Métodos de reclutamiento

Avisos en periódicos o revistas
especializadas

Consulta de bases de datos

Presentación de candidatos por recomendación de empleados

Por medio electronico principalmente cuando es por medio interno

La selección

Funciona como un filtro que permite que solo algunas personas puedan ingresar en la organización.

Busca los candidatos (entre los reclutados) más adecuados para los cargos de la organización, con el fin de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal, así como la eficacia de la organización.

Proceso de Capacitación

La capacitación

La Capacitación brinda el conocimiento y las habilidades necesarias para desempeñar sus trabajos. Enseñar a un trabajador como operar una máquina o indicar a un supervisor cómo programar la producción diaria son ejemplos de capacitación.

Responde a

Cómo hacer ?

Definición

Actividad sistemática y programada que busca preparar al trabajador para que desempeñe sus funciones asignadas

Objetivo

Ingresar al personal al proceso productivo

Nivel

Trabajadores en general

Plazo

Corto plazo

Tipo de educación

Perfeccionamiento técnico

El desarrollo

Implica un aprendizaje que va más allá del trabajo actual y tiene un enfoque a largo plazo. Prepara a los empleados para mantenerse al ritmo con la organización a medida que esta evoluciona y crece

Responde a

Qué hacer, qué dirigir ?

Definición

Educación que busca el crecimiento profesional

Objetivo

Acrecentar actitudes de una determinadas filosofía organizacional.

Nivel

Inicialmente ejecutivos

Plazo

Largo plazo

Tipo de educación

Aprendizaje integral con miras al desempeño futuro

Es relevante en una organización y consta de una serie de fases en donde en primer lugar, la organización debe determinar sus necesidades específicas de capacitación y luego establecerá los objetivos específicos; estos objetivos se deben considerar los contenidos específicos y los principios de aprendizaje.

Es importante que el programa esté a cargo de un departamento específico ya sea Recursos Humanos o un agente externo a la organización.

Por último, se deberá evaluar de forma continúa la Capacitación y Desarrollo para asegurar su valor en el logro de los objetivos organizacionales.

Personalidad Individual y Colectiva

Características del ser humano desde la emoción, sensaciones y percepciones, su importancia e influencia de este en las organizaciones

Personalidad

Puede explicarse desde varios enfoques; donde permite conocer de manera aproximada los motivos que llevan a un individuo a actuar, sentir, pensar y desenvolverse en un medio determinado; a la vez es posible conocer la manera en que un individuo puede aprender e interactuar en el entorno donde se encuentre.

Así mismo la personalidad se puede definir cómo una estructura dinámica que tiene un individuo, esta estructurara se compone de características tanto psicológicas, conductuales, emocionales y sociales.

Componentes de la personalidad

La personalidad se configura por dos componentes o factores:

Temperamento

Todos los seres humanos poseemos una herencia genética que son aquellas características que se heredan de los padres, por ejemplo:

La similitud en el color de ojos, el tono de piel, la propensión a determinadas enfermedades en algunos casos.

El temperamento es un componente de la personalidad ya que determina de alguna manera, ciertas características de cognición, comportamiento y emociones.

Carácter

Se denomina carácter a las características de la personalidad que son aprendidas en el medio, es decir:

Sentimientos innatos

Se nace con ellos pero la manera en como se expresan forman parte del carácter, hay un aprendizaje o modelamiento en su forma de expresión

Las normas sociales, los comportamientos el lenguaje son sólo algunos componentes del carácter que constituyen a la personalidad.

Personalidad colectiva

Para hablar de personalidad colectiva debemos acercarnos al significado de pensamiento social, que está directamente relacionado con la psicología social.

La psicología social es el estudio de la forma de pensar, influir y relacionarse con los demás

La lección más importante de la psicología social es el enorme poder que ejerce la influencia social sobre nuestras actitudes, creencias, decisiones y acciones.

Importancia de las diferencias individuales

Nunca será posible eliminar la diversidad y las diferencias personales, la empresas deben tratar de capitalizar todas las diferencias individuales de sus asociados para aumentar la competitividad

La influencia del ser humano en las organizaciones

Se destacan 3 aspectos fundamentales sobre la gestión de los recursos humanos en las organizaciones:

Son seres humanos : Dotadas de personalidad propia, profundamente diferentes entre si, tienen historias distintas y poseen conocimientos, habilidades, destrezas y capacidades indispensables para gestión adecuada de los recursos organizacionales.

Activadores inteligentes de los recursos organizacionales: Son elementos impulsadores de la organización capaces de dotarla de inteligencia, talento y aprendizajes indispensables en su constante renovación y competitividad en un mundo de cambios y desafíos.

Socios de la organización: Son capaces de conducirla a la excelencia y al éxito .

Gestión del talento humano

Admisión de personas

Reclutamiento

Selección

Aplicación de personas

Inducción

Diseño de cargos

Evaluación de desempeño

Compensación de personas

Remuneración

Beneficios y servicios

Beneficios y servicios

Beneficios y servicios

Formación y capacitación

Mantenimiento de personas

Área laboral

Salud ocupacional

Bienestar social

Relación con los sindicatos

Monitoreo de personas

Bases de datos

Sistemas de información gerencial

Objetivos organizacionales

Competitividad

Participación en el mercado

Nuevos mercados

Crecimiento

Rentabilidad

Objetivos individuales

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Consideración y respeto

Liderazgo participativo

Satisfacción, calidad de vida

Principales características del ser humano

Físicas

Estas implican el crecimiento del cuerpo, el cerebro, las capacidades sensoriales, las habilidades motrices y la salud

Cognoscitivo

Estas implican la atención, la memoria, el lenguaje, razonamiento y creatividad.

Psicosocial

Estas implican las emociones, personalidad y relaciones sociales

Emociones

Del latín MOTERE ( moverse). Es lo que hace que nos acerquemos o nos alejemos a una determinada persona o circunstancia.

La emoción es una tendencia a actuar y se activa con frecuencia por alguna de nuestras impresiones grabadas en el cerebro, o por media de los pensamientos cognitivos, lo que provoca un determinado estado fisiológico en el cuerpo humano

Poseen unos componentes conductuales particulares que son la manera en que estas se muestran externamente. Son en cierta medida controlables, basados en el aprendizaje familiar y cultural de cada grupo.

Expresiones faciales

Acciones y gestos

Distancia entre personas

Componentes no lingüísticos de la expresión verbal ( Comunicación no verbal)

También hay componente fisiológicos que acompañan las emociones cómo los son :

Temblor

Sonrojarse

Sudoración

Respiración agitada

Dilatación pupilar

Aumento del ritmo cardiaco

Sensaciones

Se refiere a experiencias inmediatas básicas, generadas por estímulos aislados simples.

También se define en términos de las respuesta de los órganos de los sentidos frente a un estímulo

Proceso por el cual los receptores sensoriales y el sistema nervioso reciben y representan la energía de los estímulos que proviene del ambiente.

Percepciones

Es la función psíquica que permite al organismo, a través de los sentidos, recibir, elaborar, e interpretar la información proveniente de su entorno.

La percepción incluye la interpretación de esas sensaciones, dándoles significado y organización.

La organización, interpretación, análisis e integración de los estímulos implica la actividad no sólo de nuestros órganos sensoriales, si no también de nuestro cerebro.

Sistema de aspectos laborales y gestión del conocimiento

Derecho laboral

El derecho laboral en Colombia tiene como marco regulatorio a Constitución Política de 1991, los tratados y convenios internacionales suscritos por Colombia y el Código Sustantivo del Trabajo.

Derecho laboral individual

Regula las relaciones entre el empleador y sus trabajadores

Derecho laboral colectivo

Regula las relaciones entre el empleador y los trabajadores reunidos en asociaciones, sean éstas sindicales o no.

Jornada de trabajo

La jornada laboral ordinaria en Colombia es de máximo 48 horas semanales las cuales pueden ser distribuidas de lunes a viernes o de lunes a sábado.

Salario

Uno de los elementos del Contrato de Trabajo es la Remuneración, la cual consisten en la contraprestación que el empleador da en dinero o en especie al empleado por su trabajo.

La remuneración puede darse en efectivo o en especie, caso en el cual el salario en especie no puede superar el 50% del total del salario, y tratándose del salario mínimo, máximo se puede pagar en especie hasta un 30%. CST

Contrato de trabajo

Es el acuerdo mediante el cual una persona natural (empleado) se obliga a prestar un servicio personal a otra persona natural o jurídica (empleador), bajo la continuada dependencia o subordinación de ésta y mediante el pago de una remuneración (salario). En caso de no reunir alguno de los anteriores elementos no se configura la relación laboral y por lo tanto no le será aplicable la legislación laboral.

El contrato de trabajo puede ser verbal o escrito, sin que se requiera una forma especial, y por su duración se clasifica en contrato a término fijo, contrato a término indefinido, contrato por la duración de una labor determinada y contrato accidental o transitorio.

Gestión del conocimiento

Este concepto se puede definir como un proceso sistemático de buscar y encontrar; tamizar y seleccionar; organizar, disponer y almacenar; recuperar y compartir la información que se genera por la dinámica propia de la empresa, para transformarla a través de la cooperación de las personas involucradas en el proceso de conocimiento.

Conocimiento tácito

Este es un conocimiento muy personal y difícil de plantear a través del lenguaje formal y, por lo tanto, difícil de transmitir y compartir con otros.

Entrenamiento personalizado

Formación interna

Consultoría

Acuerdos de confidencialidad

Tiene sus raíces en lo más profundo de la experiencia individual, así como en los ideales, valores y emociones de cada personal

Conocimiento explícito

Es aquel que puede expresarse a través del lenguaje formal; es decir, con palabras y números, y puede transmitirse y compartirse fácilmente, en forma de datos, fórmulas científicas, procedimientos codificados o principios universales. Se expresa normalmente en algún soporte físico
(libros, CD ROMS, imágenes).

Documentación de procesos y procedimientos

Documentación de detalles de conocimiento

Documentación de detalles del conocimiento

Objetivos de la gestión del conocimiento

Existen varias teorías a la hora de hablar de la Gestión del Conocimiento, pero a pesar de las diferencias que pueden encontrarse según la mirada de cada disciplina, se señalan cuatro objetivos comunes a la hora de aplicar la Gestión del conocimiento.

Explotar el conocimiento existente
del mejor modo posible.
Hacer productivo el conocimiento
existente a través de procesos de:
Socialización, Combinación,
Externalización e Internalización.

Renovar el Conocimiento de las
Personas y de la Organización por
medio de Procesos de Aprendizaje.
Este objetivo se encuentra muy próximo al
planteamiento del aprendizaje continuo.

Transformar el conocimiento de las Personas en
Capital Estructural de la Organización.
Para que las organizaciones puedan dar un
servicio eficiente, es necesario que el
conocimiento individual pase a ser colectivo

Alinear la Estrategia de la entidad con las
Capacidades. Ya sea con las existentes así
como con las nuevas que surgen.
Para aprovecharse de las nuevas oportunidades, las organizaciones deben conocer sus competencias actuales.

Barreras a superar

Estructuras burocráticas o poco flexibles

Aislamiento del entorno

Cultura de ocultación de errores

Planificación rígida y continuista

Individualismo

Otros aspectos favorables

Cultura organizacional que fomente la comunicación, flexible y abierta a cambios.

Infraestructura tecnológica que permita compartir conocimiento.

Respaldo de la gerencia.

Definición clara de objetivos

Procesos de gestión del conocimiento

Identificación

Adquisición

Desarrollo

Compartición

Dsitribución

Uso

Retención

Medición

Técnicas que facilitan la gestión del conocimiento

Al hablar de técnicas usualmente el proceso implica herramientas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.

En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.

Algunas técnicas más utilizadas

Assesment (Valoración): regular revisión de las necesidades de entrenamiento, evaluando fortalezas y debilidades

Desarrollo de asignaciones, rotaciones de puestos o movimientos de un departamento a otro.

Desarrollo de proyectos o tareas en relación con su experiencia y capacidades especiales.

Cursos internos, originados en los programas de entrenamiento de la compañía.

Cursos externos: seminarios cortos "enlatados" o
pre-armados en relación con las necesidades de la compania.

Shadowing (seguimiento):
entrenamiento en la tarea con la supervisión de un directivo
más experimentado.

Grupos de estudio

Foros virtuales

Pasantías laborales

Consultorías externas