Webサイト監視

顧客が何を困っているか？

何を欲しているか？

仮説→検証→実行→仕組化

仮説

お客はシステムは動いて当たり前だと思っている. コストはなるべく抑えたい. サイトが止まらない事. レスポンスが遅くならない事. 攻めの運用管理. つまり要望はネガティブ傾向. リスク回避が主. でも完璧なシステムなどない. わずらわしい作業はしたくない. 障害は必ずおきるもの.

監視が必要な理由

そもそもシステムが問題なく動けば何も問題はない

でも動かなくなる

だから検知して、解決しないといけない

システムエラーになるのはどうして？

災害. ウィルス. ハード障害. 長期の運用による障害. 人的エラー. なにを監視する？.

サービ監視の分類

大項目. WEBサーバ. APサーバ. メールサーバ. ロードバランサ. アプリ. ネットワーク. データベース. OS. NAS（NFS）. 障害防止サービス. 障害検知サービス. 障害復旧サービス. サーバーの生死. CPU使用率. メモリ使用率. ログ監視. プロセス管理. ＵＲＬ監視. WEBサイト表示. DB容量. レスポンス. 容量. 診断サービス. システムの可視化. 障害を起こさせない工夫. 障害を早く検知する工夫. 障害を早く復旧する工夫. ping.

理想（Goal)

WEBサイトの理想とは？. 監視の理想系. タスクの一覧. 手をかけなくても問題なく動く事. 監視しなければいけない事. 監視の観点（なぜ監視する？なにを見る？）. 復旧手順. そもそもなんで動かなくなる？. ツールによる自動監視.

サービス監視のノウハウ

インフォで集められるノウハウ. これから習得する必要があるノウハウ. ITMでやっている監視. ツールと監視の観点がメインか？. ヒアリングせなあかん.

サービス化のメリットとは？

CSK. 顧客. 個人. メンバーの育成. 属人的な作業を減らす. コスト削減. 障害の素早い検知と復旧. インフラ面のスキルアップ.

競合監視サービス

会社. サービス. ビジネスモデル. かなりいっぱいある. So-net. インフォリスクマネージ. というかシステム監視専業でやっている所とは太刀打ちできない. どこに勝機を見出す？. やはり付加的な価値を目指す. そうなるとコストはかけずに簡単に。っていうのがキーワードになる？.

課題は？

コスト的なメリットをだせるか？. 差別化. 新しい作業はしたくない. お金はかけられない. ツールの選定. 可能な限り. 経営方針として、新しい事業に積極的に投資する気はない気がする. 有償のツールを使うのは現実的ではない？. パートナーになるのはどうか？. 有償. OSS. 案件 ＞ 残業15時間 ＞ サービス化. 結局コストはかかってしまう？. ツール次第か？.

メモ

CSKはシステムのプロ。お客が求めているのもここにある. 他社の監視ツールを使うのも手か？. OSSのツール. 常時監視はしない. 裏タスク. 検知→原因の特定→解決方法. サービス化の動機付けが必要. GOALは理想系、ノウハウは現実的に. メンバー育成. 動機がないと動かない. どうすればメンバーのやる気がおきる？. システムに強くなる. インフラ. 運用. 将来の糧.