Chapitre 8: L'information dans l'organisation.
I- Définitions de certains thermes.
a) Les données: Les données sont des informations brutes, sans utilité imédiate. Elle peuvent être enregistrées, stockées et manipulées.
b) L'informaion: Lorsque les données sont organisées et interprétées dans un contexte donné, les données se transforme en informations. L'information a plus de valeur que les données parce qu'elle est le résultat d'un traitement.
c) La connaissance: La connaissance est l'utilisation intelligente qui est faite de l'information. Elle est élevée car grâce à elle, l'homme a de nouvelles idées, de nouvelles intuitions et de nouvelles interprétations.
d) Le lien entre les trois définitions: Dans la pratique, il est difficile de déterminer exactement à quel moment les données deviennent information et à quel moment l'information devient connaissance.
II- Les caractéristiques de l'information.
a) L'origine de l'information.
L'information interne ->
L’information interne est produite par les différents services de l’entreprise. Elle est directementexploitable et d’un coût relativement peu élevé. Son usage peut être strictement interne et/ou externe.
L'information externe ->
Elle provient des partenaires extérieurs et de l’environnement de l’entreprise. Elle peut être payante.
b) Le statut de l'information.
La diffusion de l’information vise à la mettre à disposition de tous, dans un but de transparence. Dans
la plupart des cas, la diffusion de l’information est une condition nécessaire au fonctionnement de
l’entreprise (par exemple, il faut connaître l’état du stock avant d’accepter une commande).
Cependant, l’information peut ne pas être diffusable pour diverses raisons :
− techniques : matériellement, il n’est pas possible de l’amener vers tous les utilisateurs ;
− juridiques : il est parfois interdit de donner une information (atteinte à la vie privée des salariés ou
des clients, délit d’initié...) ;
− économiques : les connaissances de l’entreprise doivent parfois rester dans l’entreprise pour garder
leur valeur ou sauvegarder l’image de l’entreprise.
Parfois, la diffusion de l’information est obligatoire. Ainsi, dans le cas du rappel d’un produit
défectueux, tous les utilisateurs doivent être avertis du danger présenté par ce produit.
c) La valeur de l'information.
d) Le rôle de l'information dans l'organisation.
Les informations sont utilisées dans les multiples activités courantes de l’organisation. Elles sont indispensables à la réalisation du travail au quotidien et à la prise de décision des dirigeants.