Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro, es una habilidad básica tanto en lo personal como laboral.
Facilita las relaciones interpersonales , la negociación , la capacidad de persuadir y el desarrollo de carisma.
Permite actuar , anticipándose a los problemas antes que se produzcan.
Presta interés a los aspectos relacionados con la comunicación no verbal.
Permite colaborar e interactuar con los demás para conseguir un fin común.
Permite encontrar alternativas de solución aceptables y dan respuesta a los intereses , sentimientos y motivaciones de las distintas partes de un conflicto.
Permite defender los propios derechos y puntos de vista sin agredir , ni ser agredido, respetando el derecho de los otros también.