DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
Es la representación de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto).
Cuando se utiliza
identificar las posibles causas de un problema específico.
permite que los grupos organicen grandes cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las posibles causas
son más efectivos después de que el proceso ha sido descrito y el problema esté bien definido
Es un vehículo para ayudar a los equipos a tener una concepción común de un problema complejo, con todos sus elemento
Es denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado.
Como se utiliza
Identificar el problema.
Registrar la frase que resume el problema.
Dibujar y marcar las espinas principales.
Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema.
Identificar los candidatos para la “causa más probable”.
Cuando las ideas ya no puedan ser identificadas, se deberá analizar más a fondo el Diagrama para identificar métodos adicionales para la recolección de datos.