El mejoramiento mediante tres elementos de enfoque
El cliente
Los procesos
Los datos
Es cuando
Hay defectos
Hay variabilidad
Hay un desperdicio
Es un problema de naturaleza ocurrente
Hay un problema desconocido
El cual está conformado por cuatro pilares
1. La estrategia
Consiste en el logro de un objetivo estratégico que es la alineación de la Cadena de Suministros.
Esta contempla
La alineación entre el suministro y la demanda
Para lograr esta alineación, la empresa debe cambiar de un sistema de movimiento tipo push, que esta basada en información incompleta o inexacta de la demanda, a un método tipo pull que está basado en una respuesta rápida a las señales de generación de demanda en tiempo real.
La alineación de las tecnologías de información
Estas deben ser compatibles al interior y exterior de la organización, es decir, con sus clientes y proveedores, así facilitando el flujo de información y reducir las operaciones de digitación y reprocesos por manejo manual de información.
La alineación en los flujos físicos y de información
Deben ocurrir en el mismo momento con el fin de minimizar errores y pérdidas económicas por los mismos.
La alineación y estrategias en toda la cadena
Teniendo en cuenta los objetivos trazados y las estrategias de la empresa, los proyectos o inversiones de mejoramiento, reestructuración, crecimiento, entre otros, se deben conducir al logro de los mismos.
2. Elementos de enfoque
Se consideran la base para el desarrollo de proyectos.
Estos son
Enfoque en el cliente
Todas las acciones de mejora de una empresa deben estar enfocadas hacia el cliente, en el impacto que estas puedan provocar, ya que el cliente es la razón de ser de la entidad.
Enfoque en los procesos
Son el motor que mueve el esfuerzo para servir al cliente interno y externo y ganar dinero que es donde se encuentra la acción del negocio y donde se mejora el mismo.
Administrar con datos y hechos
El propósito es recopilar información y datos que permitan ilustrar la realidad de la empresa y no basar el mejoramiento en suposiciones.
3. Elementos de desarrollo
Es donde se integran las herramientas y principios de Lean y Seis Sigma con logística siguiendo la metodología de DMAIC, que es, Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.
4. Elementos de resultado
Mediante la aplicación del modelo se puede esperar obtener lo siguiente
Reducir la variabilidad de los procesos y defectos
Eliminar el desperdicio
Incremento de la velocidad
Incremento del valor