STAKEHOLDERS
GRUPO DE INTERÉS
GARDNER
PODER
Imposición
de su
voluntad,
pero sin
graves
impactos
INTERÉS
Provecho o
utilidad de
algo
SAVAGE
AMENAZA
Situaciones
negativas
que
provienen del
exterior
COOPERACIÓN
Unión entre los
grupos de interés
para aportar a una
organización
MITCHELL
PODER
Capacidad del
Stakeholders de
influenciar a la
organización
LEGITIMIDAD
Relación y acciones del Stakeholders
con la organización en términos de
deseabilidad, propiedad o
conveniencia
URGENCIA
Requisitos que
se plantea la
organización
en términos de
urgencia y
oportunidad
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Orientaciones sobre como debe actuar la empresa, frente a diversos planteamientos o situaciones.
Economica
Ambiental
Social
¿CÓMO SE DIVIDEN?
INTERNOS
*Socios accionistas
* Empledados
DIRECTIVOS
* Control
* Intereses
ESTADO
*Infraestructura
* Reformas
*Impuestos
EXTERNOS
* Clientes
* Proveedores
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
* Definir a estrategia de aproximación
* Definir plan de acción
* Seleccionar el mejor metodo o canal
* Contruir la línea de mensaje que
quieres comunicar
* Escoger el mejor momento
* Definir el líder que llevará tu mensaje
* Tener claro el resultado esperado
* Definir unas métricas para medir el
exito
CLASIFICACIÓN
PRIMARIOS
VINCULO DIRECTO
* Accionista
* Empleados
* Directivos
* Clientes
SECUNDARIOS
AFECTADOS POR LA COMUNIDAD
* Comunidad local
* Proveedores
* Estado
¿CÓMO SE COMUNICAN?
UNIDIRECCIONAL
* Grupos menos relevantes
* Medios publicitarios
* Control de información
BIDIRECCIONAL
* Intercambio informativo
* Encuesta y paneles
INTEGRADORAS
* Procesos de decisión
* Objetivos
* Redes de comunicación
TIPOS DE GRUPOS DE INTERÉS
LATENTE
Imposición de su voluntad
pero sin grandes impactos
EXPECTANTE
Depende de
otros para
lograr el
impacto a
travez del
poder
* Inmediatez
* Sabotaje
* Huelga
* Terrorismo
Coalición de
interés con
impactos
relevantes
DEFINITIVO
Prioridad alta
* Atención inmediata