STAKEHOLDERS

GRUPO DE INTERÉS

GARDNER

PODER

Imposición
de su
voluntad,
pero sin
graves
impactos

INTERÉS

Provecho o
utilidad de
algo

SAVAGE

AMENAZA

Situaciones
negativas
que
provienen del
exterior

COOPERACIÓN

Unión entre los
grupos de interés
para aportar a una
organización

MITCHELL

PODER

Capacidad del
Stakeholders de
influenciar a la
organización

LEGITIMIDAD

Relación y acciones del Stakeholders
con la organización en términos de
deseabilidad, propiedad o
conveniencia

URGENCIA

Requisitos que
se plantea la
organización
en términos de
urgencia y
oportunidad

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Orientaciones sobre como debe actuar la empresa, frente a diversos planteamientos o situaciones.

Economica

Ambiental

Social

¿CÓMO SE DIVIDEN?

INTERNOS

*Socios accionistas
* Empledados

DIRECTIVOS

* Control
* Intereses

ESTADO

*Infraestructura
* Reformas
*Impuestos

EXTERNOS

* Clientes
* Proveedores

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

* Definir a estrategia de aproximación
* Definir plan de acción
* Seleccionar el mejor metodo o canal
* Contruir la línea de mensaje que
quieres comunicar
* Escoger el mejor momento
* Definir el líder que llevará tu mensaje
* Tener claro el resultado esperado
* Definir unas métricas para medir el
exito

CLASIFICACIÓN

PRIMARIOS

VINCULO DIRECTO

* Accionista
* Empleados
* Directivos
* Clientes

SECUNDARIOS

AFECTADOS POR LA COMUNIDAD

* Comunidad local
* Proveedores
* Estado

¿CÓMO SE COMUNICAN?

UNIDIRECCIONAL

* Grupos menos relevantes
* Medios publicitarios
* Control de información

BIDIRECCIONAL

* Intercambio informativo
* Encuesta y paneles

INTEGRADORAS

* Procesos de decisión
* Objetivos
* Redes de comunicación

TIPOS DE GRUPOS DE INTERÉS

LATENTE

Imposición de su voluntad
pero sin grandes impactos

EXPECTANTE

Depende de
otros para
lograr el
impacto a
travez del
poder

* Inmediatez
* Sabotaje
* Huelga
* Terrorismo

Coalición de
interés con
impactos
relevantes

DEFINITIVO

Prioridad alta
* Atención inmediata