DETECCIÓN DE
NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
DETERMINAR
QUÉ HACER
QUE
Etapas
Detección de
necesidades de capacitación
Diagnóstico
Programación y presupuesto
Establecimiento de objetivos
Proceso de enseñanza-aprendizaje
Evaluación del proceso e-a
DETERMINAR
NECESIDADES
Establecer en qué áreas
Área Cognoscitiva
Curso de capacitación
=
Más conocimiento
Área Psicomotriz
Curso de adiestramiento
=
Más habilidades
Área Afectiva
Curso de desarrollo
=
Cambios de actitud
Identificar quiénes
Determinar la profundidad
Determinar cuándo y en qué orden
OBJETIVOS DEL
DNC
Determinar situaciones problemáticas
Determinar lo que debería hacerse
Determinar el potencial de RRHH
Determinar lo que en realidad se hace
Análisis comparativo: lo que debería
y lo que en realidad se hace
CLASIFICACIÓN DE
NECESIDADES
Manifiestas
Se detectan a
simple vista
Encubiertas
Minucioso análisis
para encontrarlas
ELABORACIÓN DE UN PLAN
Compuesto de varios programas
Realizarse con anticipación de 6 a 9 meses
Negociación, visión estratégica, trabajo en equipo
Considerar las 4 "p's"
Personas
Producto
Proyectos
Proceso
Se considera el presupuesto
Para la previsión, planeación,
organización, coordinación y
control
PROCEDIMIENTOS
PARA EL DNC
Fase 1. Determinación de
la situación idónea
Factores
Recursos materiales
Actividades
Requerimientos
Índice de eficiencia
Ambiente laboral físico
Medidas de seguridad
Fase 2. Determinación de
la situación real
Investigar lo que se
es y lo que se hace
Técnicas
Quejas y sugerencias
Análisis de puestos
Observación
Entrevista
Encuesta
Inventario de RRHH
Tarjetas
Charola de entrada
Tormenta de ideas
Phillips 66
Corrillos