Las TIC en la estrategia empresarial

el principal desafío del especialista en recursos humanos
es lograr el mejoramiento permanente de las organizaciones de las que forman parte, haciéndolas más eficientes y más eficaces. Las tecnologías han facilitado las tareas habituales de los departamentos de recursos humanos proporcionándoles una serie de herramientas de gestión. En la actualidad, las áreas de personal cuentan con aplicaciones que les ayudan en procesos como la selección, formación, evaluación del personal o el cálculo de nóminas.

Las empresas deben diferenciarse de la competencia, obteniendo ventajas competitivas como puede ser la respuesta en el servicio al cliente. Se busca dar al cliente un mayor nivel de servicio, sirviéndole lo que pide en unos plazos de entrega bajos, con calidad y a bajo precio, y esto sólo se puede lograr con la gestión eficiente de los flujos de materiales y de la información a través de toda la cadena de suministro. Por tanto, las empresas necesitan integrar en los procesos de distribución y logística las Tecnologías de la Información en sistemas más abiertos y adaptables.
El personal de operaciones y los clientes de forma similar necesitan tener una visión clara de la logística y acceder al estado de mercancía terminada y en proceso a través de la cadena de distribución.

integracion de las TIC

Este tipo de aplicaciones está vinculado a tener una mayor, más rápida y fiable información de los procesos logísticos y de distribución (GPS, gestion de flotas, trazabilidad entre otras aplicaciones).

La estrategia digital es una herramienta flexible de gestión y de utilidad para cualquier empresa, debe estar enfocada bajo la mision, vision y objetivos de la empresa, debe analizar la parte interna y el alrededor de la empresa identificando aspectos positivos y negativos. La empresa debe identificar sus clientes potenciales, su actividad dentro del mercado, el area social y economica en la que se encuentra ubicada, la competencia directa, proveedores, intermediarios y todo lo que influya en la calidad de los productos o servicios que preste la empresa.

pasos para tener en cuenta en el diseño de la estrategia

-Eficiencia en la gestión a través del uso de las TIC
-Calidad e Innovación
-Capacidad de satisfacer al cliente mejor y más rápido
-Desarrollar capacidades organizativas distintivas que contribuyan al buen desempeño de esas áreas

El marketing digital se ha posicionado como el nuevo rumbo para el desarrollo de las estrategias empresariales en el contexto de la globalización, articulado a los avances del mercado de las comunicaciones y la tecnología. Es por esto que las llamadas TIC han cobrado tanta importancia y su uso marca la pauta dentro del ámbito empresarial, hacia el éxito con una utilización eficaz o hacia el fracaso con una mala utilización de las organizaciones.El uso intensivo de las TIC en el marketing hace que la empresa sea más innovadora, ya que percibe que su uso ayuda a superar las barreras a la innovación y acelera los procesos que, a su vez, ganan en eficiencia.

Integración o re definición de las TIC en los procesos

Cada proceso de fidelización es único y requerirá un apoyo tecnológico diferente,para lo cual se emplean en su mayoria las siguientes herramientas: CRM, boletin electronico, M-mail, Web 2.0, blogs, buscadores.