TIC

se conoce como página web al documento que forma parte de un sitio web y que suele contar con enlaces (también conocidos como hipervínculos o links) para facilitar la navegación entre los contenidos.Las páginas web están desarrolladas con lenguajes de marcado como el HTML, que pueden ser interpretados por los navegadores. De esta forma, las páginas pueden presentar información en distintos formatos (texto, imágenes, sonidos, videos, animaciones), estar asociadas a datos de estilo o contar con aplicaciones interactivas.Entre las múltiples características que tiene una página web y que sirven para identificarla se encuentran las siguientes: cuenta con información textual y también con material de tipo audiovisual, está dotada de un diseño atractivo, está optimizada y ejerce como la tarjeta de presentación de una empresa, una persona o un profesional concreto.En los últimos años, dado el avance y presencia que tiene Internet en nuestras vidas, muchas son las empresas que se han puesto en marcha y han creado su página web. Y es que han descubierto que la misma les sirve para darse a conocer al mundo, para conseguir captar nuevos clientes y, por tanto, para mejorar sus resultados económicos.En este sentido, es importante saber que para poder conseguir que dicho espacio en la Red sea absolutamente efectivo y permita alcanzar los citados objetivos hay que tener en cuenta una serie de criterios fundamentales:Tiene que tener un diseño atractivo para poder llamar la atención del usuario y conseguir que navegue por ella. En este sentido, ese atractivo se conseguirá ofreciendo información de calidad así como materiales de diversa índole tales como animaciones, vídeos, imágenes…Es vital que se realice con ella las consabidas tareas de estrategia SEO y de optimización. Sólo de esa manera se logrará que la misma sea visible y conocida.

Busqueda o busca es la acción de buscar. Este verbo permite nombrar a la acción de hacer algo para hallar a alguien o algo, hacer lo necesario para conseguir un objetivo, ir por una persona para llevarla a alguna parte o provocar ciertas reacciones en ella.Por ejemplo: “La búsqueda de la mujer desaparecida hace un mes aún no ha dado ningún dato positivo”, “No puedes quedarte todo el día llorando: tienes que levantarte e ir en búsqueda de tus sueños”, “En media hora paso en tu búsqueda así vamos juntos a la fiesta”, “Tu búsqueda va a tener éxito y me vas a encontrar: mejor, cuida tus palabras”.Se habla de búsqueda interior para referirse al proceso mental que tiene como objetivo entenderse a uno mismo, encontrar las razones de ciertos traumas o las fuerzas para encarar un emprendimiento determinado, entre otras posibilidades.En el ámbito de Internet, una búsqueda es la acción que se lleva a cabo en un motor (que recibe el nombre de buscador), con el objetivo de hallar ciertos archivos o documentos que están alojados en servidores web.El usuario debe ingresar términos o frases (conocidos como palabras clave o keywords) en el buscador para que éste presente una página con resultados: “La búsqueda del nuevo disco fue infructuosa: creo que todavía no está disponible en la Web”, “Cuando me conecté para hallar el nombre del libro, la búsqueda arrojó decenas de resultados diferentes”.Si bien la búsqueda en una red informática da necesariamente con archivos de diferentes formatos, la experiencia que la industria intenta proporcionar al usuario evita los tecnicismos de manera que parezca que está explorando un gran libro, una enciclopedia de dimensiones incalculables que contiene las herramientaspara satisfacer un gran porcentaje de las necesidades intelectuales de la vida actual.

Reproductor audio y vídeoLos reproductores de audio y vídeo se encargan de organizar y reproducir este tipo de archivos. En la actualidad la mayoría de los reproductores tratan estos dos tipos de contenido de forma simultánea. Podemos encontrar muchos tipos de reproductores aunque el funcionamiento de la mayoría es similar. Por su gran aceptación vamos a explicar cómo utilizar Winamp.

¿Qué es la extensión de un archivo?La extensión de un archivo es la parte de su nombre que indica de qué tipo es. El nombre completo de cualquier archivo consta siempre de dos partes separadas por un punto (por ejemplo "Windows.exe" o "recetas.doc"). Lo que está a la izquierda del punto es el nombre en sí del archivo. Lo que está a la derecha es su extensión.Lo normal es que las formen entre dos y cuatro letras.A menudo son una abreviatura o unas siglas (EXE de Executable, PDF de Portable Document Format, TXT de texto, etc.). Gracias a ellas Windows puede saber qué hacer con el archivo. En esencia si debe ejecutarlo o si tiene que abrirlo mediante otro programa.

El correo electrónico (también conocido como e-mail, un término inglés derivado de electronic mail) es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación electrónicos. El concepto se utiliza principalmente para denominar al sistema que brinda este servicio vía Internet mediante el protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), pero también permite nombrar a otros sistemas similares que utilicen distintas tecnologías. Los mensajes de correo electrónico posibilitan el envío, además de texto, de cualquier tipo de documento digital (imágenes, videos, audios, etc.).El funcionamiento del correo electrónico es similar al del correo postal. Ambos permiten enviar y recibir mensajes, que llegan a destino gracias a la existencia de una dirección. El correo electrónico también tiene sus propios buzones: son los servidores que guardan temporalmente los mensajes hasta que el destinatario los revisa.El estadounidense Ray Tomlinson fue quien incorporó el arroba (@) a las direcciones de correo electrónico, con la intención de separar el nombre del usuario y el servidor en el que se aloja la casilla de correo. La explicación es sencilla: @, en inglés, se pronuncia at y significa “en”. Por ejemplo: carlos@servidor.com se lee carlos at servidor.com (o sea, carlos en servidor.com).Además de todo lo expuesto tenemos que dar a conocer además cual es la estructura básica que tiene cualquier correo electrónico. Así, nos encontramos con los siguientes elementos básicos:

La banca electrónica, o también llamada banca virtual o online, es un servicio prestado por las entidades financieras que tiene como misión permitir a sus clientes realizar operaciones y transacciones con sus productos de forma autónoma, independiente, segura y rápida a través de Internet.Entre las transacciones más típicas que se pueden realizar a través de este servicio de banca electrónica están las transferencias, el envío y recepción de ficheros o cuadernos de gestión y la consulta de los movimientos de las cuentas. Desde el punto de vista del consumidor, la banca virtual ofrece una serie de ventajas pero también de inconvenientes.Entre las ventajas destaca la comodidad de poder operar des de cualquier sitio, el ahorro de tiempo que ello supone y de costes para el banco que pueden o deben repercutir en el cliente. Entre las principales preocupaciones de los clientes se encuentra el tema de la seguridad y la escasa información sobre las posibilidades que este servicio ofrece.Para la utilización de la banca electrónica lo más adecuado es solicitar información al gestor del banco especializado en estos servicios y negociar con la entidad las condiciones que se van a aplicar en el uso de estos canales a distancia

El teletrabajo se entiende como una modalidad laboral a distancia. Conoce aquí más profundamente su definición y características.Aunque existen diversas definiciones derivadas especialmente de las legislaciones de los distintos países, para Colombia son válidas estas dos referencias:La Organización Internacional de Trabajo -OIT- define teletrabajo como:"Una forma de trabajo en la cual: a) el mismo se realiza en una ubicación alejada de una oficina central o instalaciones de producción, separando así al trabajador del contacto personal con colegas de trabajo que estén en esa oficina y, b) la nueva tecnología hace posible esta separación facilitando la comunicación". (Citado en Vittorio Di Martino, 2004).En Colombia, el teletrabajo se encuentra definido en la Ley 1221 de 2008 como:"Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de la información y comunicación -TIC- para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio especifico de trabajo". (Artículo 2, Ley 1221 de 2008).

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

El gobierno electrónico o e-gobierno (en inglés e-government) también usado como sinónimos los términos administración electrónica o e-administración, aunque hay quienes le dan un alcance más amplio al término gobierno electrónico, "abarcando otras temáticas como puede ser a modo de ejemplo, la democracia jurídica. Consiste en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación y el conocimiento en los procesos internos de gobierno, así como en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquellas correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o e-business), mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del Estado.El Gobierno electrónico puede definirse, según los conceptos más recibidos, como una nueva forma de interacción o relación entre los Gobiernos de los distintos países y sus respectivos ciudadanos o personas que eventualmente tengan contacto con ellos. Esta nueva forma consiste en la implementación, desarrollo y aplicación de las herramientas informáticas tales como las tecnologías de la información y las comunicaciones.Otras definiciones se aparten más de la tecnología como objeto o panacea para verlas simplemente como facilitadores o instrumentos y centrarse en los cambios propios de la cosa pública y el Gobierno en sí, es el caso de La provista por el especialista Mauro D. Ríos en el paper "En busca de una definición de Gobierno Electrónico", dice: "Gobierno Digital es una nueva forma de organización y gestión de la cosa pública, introduciendo procesos transformacionales positivos en dicha gestión y la propia estructura organizacional, agregando valor público a los procedimientos y servicios brindados, todo ello a través de la introducción y apropiación continua de las tecnologías de la información y la comunicación como facilitador de dichas transformaciones."1​Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs que, en caso de los gobiernos, se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia en los procesos estatales internos y en las vinculaciones con la sociedad.El gobierno electrónico, describe el uso de tecnologías para facilitar la operación de gobierno, la distribución de la información y los servicios del mismo. Lidia con aplicaciones pertenecientes y no pertenecientes a Internet para servir de ayuda a la tarea de los poderes del Estado y de las instituciones estatales. Este servicio a los ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de tecnologías como: teléfono, fax, sistemas de vigilancia, identificación por sistemas de radiofrecuencia e incluso la televisión y la radio.El concepto de Gobierno Electrónico trata de lograr un mayor dinamismo y personalización en la relación entre el Estado y las personas. En términos generales podemos decir que consiste en una automatización de las respuestas que brinda la administración ante una creciente demanda y exigencia de inmediatez por parte de una sociedad que cada vez se encuentra más informatizada. La aplicación de la informática de gestión por parte de los Estados lleva a lo que los usuarios van a percibir como Gobierno Electrónico. Es por esto que la administración comienza a adoptar nuevos mecanismos de interacción que mediante sistemas informáticos cada vez más desarrollados, son capaces de brindar respuestas a un número indeterminados de personas que sin necesidad de desplazarse obtienen las soluciones buscadas. Es importante destacar que el Gobierno Electrónico es una herramienta que tiende a garantizar, acelerar los trámites administrativos, sino, también pretende asegurar la transparencia, la inclusión, la información y crear nuevos canales de diálogo y favorecer el intercambio de información. El concepto de e-Government, incluye todas aquellas actividades que el Estado desarrolla para aumentar la eficacia de la gestión pública basándose en tecnologías informáticas.Quedan comprendidas en el gobierno electrónico todas las relaciones que se entablan a través de la web entre los distintos organismos de gobierno y sus empleados, sus proveedores e incluso clientes.

ESalud o e-Salud alude a la práctica de cuidados sanitarios apoyada en tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC). Se discute la simultaneidad del término con el de cuidados sanitarios informatizados o telemedicina. Sin embargo más que solaparse, estas modalidades se complementan correspondiendo a la eSalud una amplia variedad de servicios situados entre la medicina y los cuidados sanitarios tecnológicamente asistidos.

Los proyectos de formación virtual deben entenderse en el marco de una estrategia integral de desarrollo del talento, orientada al logro de los objetivos de las empresas y organizaciones, y la mejora de sus niveles de competitividad.Para las universidades es la oportunidad para desarrollar nuevos mercados e incrementar su rentabilidad.Hoy, tanto las empresas como las instituciones educativas deben responder a requerimientos muy puntuales vinculados a la distribución y el acceso al conocimiento, siguiendo a la persona, en el lugar donde se encuentre y a través de múltiples dispositivos.Ubicuidad y movilidad son dos características centrales de los procesos de formación actuales, en los que la actualización de conocimientos y la adquisición de nuevas habilidades y competencias debe ser constante, a partir de los cambios que está produciendo la Cuarta Revolución Industrial en los modelos de producción y las dinámicas laborales.Los proyectos de e-learning actuales también deben contar con las siguientes características:Estar planificado en forma integral con el foco puesto en los objetivos de cada organización.Capacidad de integración de la plataforma LMS que se utilice en cada proyecto con otros sistemas de gestión que posean las organizaciones.Independencia tecnológica, para poder elegir la solución más adecuada para cada empresa o institución educativa, y para cada proyecto.Lo importante es que el e-learning sea considerado también como una modalidad de apoyo complementaria a procesos de formación presencial, a través del blended learning.El e-learning permite a las empresas:Proveer a sus equipos acceso a conocimientos, habilidades y competencias, en el momento en el que surge cada necesidad, sin importar donde se encuentren y el dispositivo con el que se conecten.Atender a las necesidades de capacitación de sus colaboradores sin que dejen sus puestos de trabajo.Reducir e incluso eliminar costos de traslado, alojamiento y material didáctico, entre otros gastos.Formación personalizada con un enfoque basado en competencias.Mientras que a las instituciones educativas les proporciona:Expansión del impacto territorial de sus propuestas formativas.Flexibilidad de agenda: no se requiere que un grupo de personas coincidan en tiempo y espacio para acceder a una instancia de formación.Posibilidad de contar a través de videoconferencias, en forma sincrónica y asincrónica, con expertos localizados en diferentes lugares del mundo.En ambos casos, aporta rapidez y agilidad para acceder a los contenidos formativos.El e-learning transformó y transforma la educación, abriendo puertas al aprendizaje personalizado, individual y organizacional. Es por ello que hoy en día está ocupando un lugar cada vez más destacado y reconocido dentro de las organizaciones empresariales y educativas.Descargue en formato pdf nuestro mapa conceptual del e-learning

El término de "convergencia digital" designa la posibilidad de consultar el mismo contenido multimedia desde diferentes dispositivos y esto gracias a la digitalización de los contenidos (películas, imágenes, música, audio, texto) y al desarrollo de la conectividad. La convergencia digital permite consultar sus emails en su TV mediante su smartphone, mirar una película streaming en su Home Cinema conectado a Internet, etc. La convergencia digital nos facilita la vida en cualquier lugar incluso en nuestras casas. En otro tiempo, cada dispositivo funcionaba independientemente y las redes no estaban unidas entre ellas. Actualmente, las informaciones, también llamados "datos", circulan cada vez más sobre las mismas redes y son almacenadas, leídas, vistas o escuchadas con los mismos dispositivos. Las redes, las tecnologías y los contenidos convergen a conectarse desde cualquier dispositivo. El resultado es el ahorro de tiempo, nos simplificamos la vida y somos más ágiles. 

El poder de las redes y las redes del poder en el entorno tecnológico de la comunicaciónMANUEL CASTELLSTraducción de María Hernández Díaz Madrid: Alianza Editorial, 2009, 679 p.Comunicación y poder isbn: 978-84-206-8499-4Después de su ambiciosa trilogía La era de la información: economía, sociedad y cultura (1999) -con la cual, mediante la formulación de una teoría sistemática sobre los efectos fundamentales de la tecnología de la información en el mundo contemporáneo, llevaba a sus lectores ad portas del nuevo milenio-, el llamado por algunos "Marshall McLuhan de nuestro tiempo", Manuel Castells, sorprende ahora con una obra que promete ayudar a descifrar, o a problematizar aún más, lo que se plantea como la encrucijada del siglo XXI: la estratégica convergencia entre tecnología, comunicación y poder.Basándose en diversos enfoques sociales, económicos, políticos y psicológicos, a lo largo de cinco documentados capítulos, el autor penetra en los bastidores donde se entretejen y articulan relaciones estratégicas de poder, control y supervisión de las prácticas sociales, culturales y políticas por medio de procesos que denomina como autocomunicación de masas, las nuevas formas de comunicación en red (p. 25).A partir de su hipótesis de trabajo: "la forma esencial de poder está en la capacidad para modelar la mente [ ...], si la batalla primordial para la definición de las normas de la sociedad y la aplicación de dichas normas a la vida diaria gira en torno al modelado de la mente, la comunicación es fundamental en esta lucha, ya que es mediante la comunicación como la mente humana interactúa con su entorno social y natural" (p. 24), Castells desarrolla todo su planteamiento en cinco capítulos secuenciales: "El poder de la sociedad red", "La comunicación en la era digital", "Redes de mente y poder", "Programando las redes de comunicación: política mediática, política del escándalo y crisis de la democracia" y "Reprogramando las redes de comunicación: movimientos sociales, política insurgente y el nuevo espacio público", más la conclusión: "Hacia una teoría de la comunicación y el poder".Desde nuestra limitada perspectiva, y descritas muy sucintamente, el autor entrelaza a lo largo del texto cuatro categorías, las cuales en conjunto apuntan a configurar su propuesta final de una posible teoría de la comunicación y del poder (p. 535).En primer lugar, Castells parte de su conocida propuesta de la sociedad red, característica de la estructura social de comienzos del siglo xxi, sosteniendo que "el proceso de formación y ejercicio de las relaciones de poder se transforma radicalmente en el nuevo contexto organizativo y tecnológico derivado del auge de las redes digitales de comunicación globales y se erige en el sistema de procesamiento de símbolos fundamental de nuestra época" (pp. 24-25). De esa forma, afianza y profundiza su noción sobre la sociedad red (19972000), enriqueciéndola con el análisis de las fuentes de poder en la actualidad, desarrollado de modo especial en el apartado "Redes" (pp. 45-50).En nuestra apreciación, Castells, no obstante reconocer el protagonismo y papel estratégico que puedan desempeñar las redes en la sociedad, deja pendiente por analizar y explicitar algo que sostiene Peter Singer (2004) en su obra Un mundo. éticas de la globalización (2004): la forma conveniente de gobierno para ese mundo singular y reticular, un reto que no se puede rehusar ni postergar, porque está en juego el sentido de intersubjetividad, en el que las luchas por el reconocimiento de las diferencias exigen algún tipo de normatividad moral más allá o más acá de toda eficiencia y eficacia de las redes y alianzas. Se trata, por tanto, como sostiene Hoyos (2009), de evaluar las redes y alianzas como dispositivos e instrumentos de la acción instrumental por finalidad, la cual a la vez hay que considerar como articulación en ciertos ámbitos y en ciertos casos de la razón comunicativa.Tal vez convenga más, en tal sentido, acentuar el énfasis en la comunicación, el diálogo y sus diversas formas de debate en la sociedad que en la red en sí misma, con todas sus potencialidades informáticas, para redescubrir un nuevo protagonismo social. Castells, al proponer, en concreto, un modelo de análisis e interpretación para nuestra sociedad, conceptualizado exclusivamente en el modelo de las redes informáticas, da a entender que el sistema informático de redes explica por sí mismo el funcionamiento total de la sociedad actual, con sus complejos factores sociales no específicamente informáticos, que desbordan, por demás, las innovaciones, alteraciones, inconsistencias o desplomes del sistema informático.Por otro lado, acerca de la noción de red, también conviene tener en cuenta los planteamientos de Musso (2001) expuestos en Génesis y crítica de la noción de red, cuando indica cómo dicha noción estalla en pedazos debido a su vulgarización y comercialización: "el concepto devaluado en pensamiento se ha sobreestimado en metáforas. Las imágenes se han vuelto invasoras" (p. 212). De esa forma, aunque el autor amplía su reflexión sobre este asunto en los capítulos IV ("Programando las redes de comunicación: política mediática, política del escándalo y crisis de la democracia") y V ("Reprogramando las redes de comunicación: movimientos sociales, política insurgente y el nuevo espacio público"), queda la sensación de que todavía hay mucho por precisar y discutir sobre ese particular.En segundo lugar está la categoría de autocomunicación de masas, con la cual quiere describir los nuevos procesos o formas de comunicación en red (p. 25). Se trata de procesos de comunicación reticular que propician, a través de medios de comunicación multimodales, redes de comunicación horizontal interactivas "que incrementan de forma decisiva la autonomía de los sujetos comunicantes respecto a las empresas de comunicación" (p. 25). Aquí, nuevamente desde nuestro punto de vista, cabe precisar si la supuesta autonomía referida con respecto a las multiglobales de la comunicación es real y efectiva en toda su dimensión, por cuanto, el mismo autor insinúa que no se pueden eludir sofisticados dispositivos de control y vigilancia que ejercen las empresas llamadas "Las Siete Magníficas", con su real poder de producción y dominación global.Aunque Castells reconoce una transformación efectiva -en tiempos, modos e intensidades- de las nuevas formas de relación social, asuntos tan importantes como la autonomía y la privacidad quedan vulnerablemente expuestos a los "controladores-programadores invisibles globales" de la red, protagonistas certeros del capitalismo informacional. Además, ¿qué pretenden, en el fondo, las políticas reguladoras establecidas hasta el presente? (pp. 144-146). ¿Será la llamada "convergencia cultural" la forma exclusiva de resistir al control monopólico de las prácticas de comunicación? Cabe, tal vez, desmenuzar más la afirmación concluyente del autor: "Por tanto, el sistema de comunicación digital global, si bien refleja las relaciones de poder, no se basa en la difusión jerarquizada de una cultura dominante" (pp. 188-189). ¿Hasta dónde es eso real y cierto cuando, a todas luces, la cultura dominante es la de un voraz capitalismo informacional que acapara y monopoliza todo?En tercer lugar, sobre la categoría central de poder, que desarrolla explícitamente en el primer capítulo, "El poder en la sociedad red" (pp. 33-85), y que atraviesa todo el texto, hay que reconocerle al autor el aporte de enfoque teórico sobre la noción misma de poder y sus implicaciones sociopolíticas en la sociedad reticular informática, a partir de perspectivas clásicas imprescindibles en este caso (Weber, Foucault, Habermas, Parsons, Arendt, Touraine, Giddens, Bobbio y otros), así como la detallada descripción empírica de los estudios relativos a las estructuras de propiedad de los medios y conglomerados de redes mediáticas.Nos dice el autor en su "Obertura": "El poder está en el centro de la estructura y dinámica de la sociedad" (p. 23). Y al preguntarse por dónde radica el poder en la sociedad red global, sugiere diferenciar cuatro formas de poder: "poder de conectar en red (networking power); poder de la red (networkpower); poder en red (networkedpower); y poder para crear redes (networking making power)" (p. 72). De todas esas formas de poder, Castells considera que en la sociedad red el poder que más cuenta, el más influyente y decisivo es el de los programadores que establecen el proceso de conexión y el de los enlaces que funcionan en cada proceso de conexión; es decir, "la conexión y la programación de redes globales son las formas de ejercitar el poder en nuestra sociedad global. La conexión la realizan los enlaces; la programación, los programadores" (p. 84).Si "poder es algo más que comunicación y comunicación es algo más que poder" (p. 23), lo cierto es que quien(es) construye(n) y ejerce(n) relaciones de poder mediante la gestión de procesos de comunicación, pretende(n), en el fondo, modificar las relaciones sociales influyendo en la mente colectiva, nada menos que con lo que él mismo denomina "networ\power". Y afirma en consecuencia: "el poder en red (networked power), diferente del poder de la red y del poder de conectar en red, es la forma del poder que ejercen determinados nodos sobre otros nodos dentro de la red.En las redes de comunicación esto se traduce en el poder de establecer la agenda, tomar decisiones editoriales y de gestión en las organizaciones que controlan y gestionan las redes de comunicación multimedia" (p. 538).Por otro lado, sostiene Castells, si "los procesos de comunicación operan de acuerdo con la estructura, la cultura, la organización y la tecnología de comunicación de una determinada sociedad", éstos cumplen un papel protagónico en "las formas de construir y desafiar las relaciones de poder en todos los campos de las prácticas sociales, incluida la práctica política" (p. 24). Por ello, más allá de señalar a quienes tienen el poder en la sociedad red mediatizada, recomienda a los internautas, actores del cambio social, "ejercer una influencia decisiva mediante el uso de los mecanismos de construcción de poder que corresponden a las formas y procesos del poder en la sociedad red" (p. 552).El autor propone la instauración de ese nuevo régimen de poder, que no es tarea fácil, "participando en la producción cultural de los medios de comunicación de masas y desarrollando redes independientes de comunicación horizontal, los ciudadanos de la Era de la Información son capaces de inventar nuevos programas para sus vidas con los materiales de sus sufrimientos, miedos, sueños y esperanzas" (p. 552). Por tanto, para el actor social construir significados en la red implica que "examine sus interconexiones globales y sus operaciones locales. Identifique los marcos mentales en las redes que enmarcan su mente. Practique el pensamiento crítico cada día para ejercitar la mente en un mundo contaminado culturalmente, de la misma forma que ejercita su cuerpo para limpiarlo del veneno de nuestro entorno químico. Desconecte y reconecte. Desconecte lo que no entienda y reconecte lo que tenga sentido para usted" (pp. 552-553).Por ello, como algo relevante para la práctica social, nos dice el autor: "si no conocemos las formas de poder en la sociedad red, no podremos neutralizar el ejercicio injusto de dicho poder; y si no sabemos exactamente quiénes tienen el poder y dónde encontrarlos, no podremos desafiar su oculta pero decisiva dominación" (p. 552). Un aporte sin duda valioso e interesante, que hay que saber operativizar dentro de una nueva lógica de cooperación.En cuarto y último lugar, sobre los recursos cognitivos, que desarrolla principalmente en el capítulo III ("Redes de mente y poder"), el autor realiza una transición analítica que considera clave en este libro y que bien podría constituirse en su aporte más original en esta obra: la integración del análisis político con los procesos cognitivos. Explicita allí las relaciones específicas entre emoción, cognición y política, como componentes estratégicos de los dispositivos de poder en la sociedad red, en las prácticas sociales políticamente relevantes. Plantea básicamente que "el poder funciona actuando sobre la mente a través de los mensajes" (p. 27), para lo cual "la capacidad para emplear con éxito la violencia o la intimidación requiere del enmarcado individual y colectivo de las mentes" (p. 535). Por consiguiente, desde la perspectiva privilegiada en esta obra por Castells, somos una colectividad que requiere actuar:la construcción independiente de significado, sólo puede llevarse a cabo si conservamos esos terrenos comunales que son las redes de comunicación que Internet ha hecho posible, una creación libre de amantes de la libertad. No será fácil porque quienes ostentan el poder en la sociedad red deben cercar la comunicación red mediante redes comercializadas y vigiladas con el fin de cerrar la mente pública programando la conexión entre comunicación y poder [ ...]. Sin embargo, la mente pública se construye mediante la interconexión de mentes individuales como la suya. Así que, si piensa de otra manera, las redes de comunicación funcionarán de otra manera, con la condición de que no sea usted solo, sino muchos, los que estemos dispuestos a construir redes de nuestra vida. (pp. 552-553)Visto en su conjunto, este texto desglosa con osadía no sólo las tramas del poder globalizado dominante que hay detrás de las poderosas redes informáticas, sino también el poder de actuar e interrelacionarse en red, que tiene su fuerza en la capacidad de configurar redes de mente y de poder para fomentar valores de cooperación horizontal, libertad, creación libre, pensamiento crítico que hagan frente a los contravalores de competición, individualismo, acumulación, verticalidad y ejercicio injusto de poder. En tal sentido, en una era de preeminencia tecnológica informativa, el enfoque asumido por Castells en este libro insta a incrementar las redes sociales de comunicación alternativas al poder y a la reconstrucción crítica de nuestros propios "enfoques" mentales, buscando mayor apertura en participación, libertad y justicia, como camino de un futuro promisorio.

Un blog (un truncamiento de la expresión " weblog ") [1] es un sitio web de discusión o información publicado en la World Wide Web que consiste en entradas de texto discretas, a menudo informales, estilo diario ("publicaciones"). Las publicaciones normalmente se muestran en orden cronológico inverso, de modo que la publicación más reciente aparece primero, en la parte superior de la página web. Hasta 2009, los blogs solían ser obra de un solo individuo, [ cita requerida ]ocasionalmente de un grupo pequeño, y a menudo cubría un solo tema o tema. En la década de 2010, se han desarrollado "blogs de autores múltiples" (MAB), con publicaciones escritas por un gran número de autores y en ocasiones editadas profesionalmente. Los MAB de periódicos , otros medios de comunicación, universidades , grupos de expertos , grupos de defensa e instituciones similares representan una cantidad creciente de tráfico de blogs. El aumento de Twitter y otros sistemas de " microblogging " ayuda a integrar los MAB y los blogs de un solo autor en los medios de comunicación. El blog también se puede usar como verbo, lo que significa mantener o agregar contenido a un blog .La aparición y el crecimiento de los blogs a finales de 1990 coincidió con la llegada de las herramientas de publicación web que facilitaron la publicación de contenidos por los usuarios no técnicos que no tienen mucha experiencia con HTML o programación informática . Anteriormente, el conocimiento de tecnologías como el HTML y el Protocolo de transferencia de archivos se había requerido para publicar contenido en la Web, y como tal, los primeros usuarios de la Web solían ser hackers y entusiastas de la informática. En la década de 2010, la mayoría son sitios web interactivos Web 2.0 , que permiten a los visitantes dejar comentarios en línea, y es esta interactividad lo que los distingue de otros sitios web estáticos. [2]En ese sentido, los blogs pueden verse como una forma de servicio de redes sociales . De hecho, los bloggers no solo producen contenido para publicar en sus blogs, sino que a menudo construyen relaciones sociales con sus lectores y otros bloggers. [3] Sin embargo, hay blogs de alto nivel de lectores que no permiten comentarios.

Clasificación según el “Convenio sobre la Ciberdelincuencia” de 1 de Noviembre de 2001Con el fin de definir un marco de referencia en el campo de las tecnologías y los delitos para la Unión Europea, en Noviembre de 2001 se firmó en Budapest el “Convenio de Ciberdelincuencia del Consejo de Europa”. En este convenio de propone una clasificación de los delitos informáticos en cuatro grupos:Delitos contra la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos y sistemas informáticos:Acceso ilícito a sistemas informáticos.Interceptación ilícita de datos informáticos.Interferencia en el funcionamiento de un sistema informático.Abuso de dispositivos que faciliten la comisión de delitos.Algunos ejemplos de este grupo de delitos son: el robo de identidades, la conexión a redes no autorizadas y la utilización de spyware y de keylogger.Delitos informáticos:Falsificación informática mediante la introducción, borrado o supresión de datos informáticos.Fraude informático mediante la introducción, alteración o borrado de datos informáticos, o la interferencia en sistemas informáticos.El borrado fraudulento de datos o la corrupción de ficheros algunos ejemplos de delitos de este tipo.Delitos relacionados con el contenido:Producción, oferta, difusión, adquisición de contenidos de pornografía infantil, por medio de un sistema informático o posesión de dichos contenidos en un sistema informático o medio de almacenamiento de datos.Delitos relacionados con infracciones de la propiedad intelectual y derechos afines:Un ejemplo de este grupo de delitos es la copia y distribución de programas informáticos, o piratería informática.Con el fin de criminalizar los actos de racismo y xenofobia cometidos mediante sistemas informáticos, en Enero de 2008 se promulgó el “Protocolo Adicional al Convenio de Ciberdelincuencia del Consejo de Europa” que incluye, entre otros aspectos, las medidas que se deben tomar en casos de:Difusión de material xenófobo o racista.Insultos o amenazas con motivación racista o xenófoba.Negociación, minimización burda, aprobación o justificación del genocidio o de crímenes contra la humanidad.Clasificación según la página de la Brigada de Investigación Tecnológica de la Policía Nacional Española (www.policia.es/bit/index.htm)Ataques que se producen contra el derecho a la intimidad:Delito de descubrimiento y revelación de secretos mediante el apoderamiento y difusión de datos reservados registrados en ficheros o soportes informáticos. (Artículos del 197 al 201 del Código Penal)Infracciones a la Propiedad Intelectual a través de la protección de los derechos de autor:Especialmente la copia y distribución no autorizada de programas de ordenador y tenencia de medios para suprimir los dispositivos utilizados para proteger dichos programas. (Artículos 270 y otros del Código Penal)Falsedades:Concepto de documento como todo soporte material que exprese o incorpore datos. Extensión de la falsificación de moneda a las tarjetas de débito y crédito. Fabricación o tenencia de programas de ordenador para la comisión de delitos de falsedad. (Artículos 386 y ss. del Código Penal)Sabotajes informáticos:Delito de daños mediante la destrucción o alteración de datos, programas o documentos electrónicos contenidos en redes o sistemas informáticos. (Artículo 263 y otros del Código Penal)Fraudes informáticos:Delitos de estafa a través de la manipulación de datos o programas para la obtención de un lucro ilícito. (Artículos 248 y ss. del Código Penal)Amenazas:Realizadas por cualquier medio de comunicación. (Artículos 169 y ss. del Código Penal)Calumnias e injurias:Cuando se propaguen por cualquier medio de eficacia semejante a la imprenta o la radiodifusión. (Artículos 205 y ss. del Código Penal)Pornografía infantil:Entre los delitos relativos a la prostitución al utilizar a menores o incapaces con fines exhibicionistas o pornográficos.La inducción, promoción, favorecimiento o facilitamiento de la prostitución de una persona menor de edad o incapaz. (art 187)La producción, venta, distribución, exhibición, por cualquier medio, de material pornográfico en cuya elaboración hayan sido utilizados menores de edad o incapaces, aunque el material tuviere su origen en el extranjero o fuere desconocido. (art 189)El facilitamiento de las conductas anteriores (El que facilitare la producción, venta, distribución, exhibición...). (art 189)La posesión de dicho material para la realización de dichas conductas. (art 189)

Cifrado de la Internet profundaInternet profunda,1​ internet invisible2​ o internet oculta3​ es el contenido de internet que no está indexado por los motores de búsqueda convencionales, debido a diversos factores.4​ El término se atribuye al informático Mike Bergman.5​ Es el opuesto al Internet superficial.

El cómputo forense, también llamado informática forense, computación forense, análisis forense digital o examinación forense digital es la aplicación de técnicas científicas y analíticas especializadas a infraestructura tecnológica que permiten identificar, preservar, analizar y presentar datos que sean válidos dentro de un proceso legal.Dichas técnicas incluyen reconstruir el bien informático, examinar datos residuales, autenticar datos y explicar las características técnicas del uso aplicado a los datos y bienes informáticos.Como la definición anterior lo indica, esta disciplina hace uso no solo de tecnologías de punta para poder mantener la integridad de los datos y del procesamiento de los mismos; sino que también requiere de una especialización y conocimientos avanzados en materia de informática y sistemas para poder detectar dentro de cualquier dispositivo electrónico lo que ha sucedido. El conocimiento del informático forense abarca el conocimiento no solamente del software si no también de hardware, redes, seguridad, hacking, cracking y recuperación de información.La informática forense ayuda a detectar pistas sobre ataques informáticos, robo de información, conversaciones o pistas de emails y chats.La importancia de éstos y el poder mantener su integridad se basa en que la evidencia digital o electrónica es sumamente frágil. El simple hecho de darle doble clic a un archivo modificaría la última fecha de acceso del mismo.Adicionalmente, un examinador forense digital, dentro del proceso del cómputo forense puede llegar a recuperar información que haya sido borrada desde el sistema operativo. El informático forense debe tener muy presentes el principio de intercambio de Locard así como el estándar de Daubert, por su importancia en el análisis de criminalística y la admisibilidad de pruebas que un perito forense debe presentar como testimonio en un juicio, respectivamente.Es muy importante mencionar que la informática forense o cómputo forense no tiene parte preventiva, es decir, la informática forense no tiene como objetivo el prevenir delitos, de ello se encarga la seguridad informática, por eso resulta imprescindible tener claro el marco de actuación entre la informática forense, la seguridad informática y la auditoría informática.

La palabra malware viene del inglés, y es el término resultante de la unión de las palabras 'malicious software' o software malicioso. El malware es un tipo de software que tiene como objetivo infiltrarse o dañar una computadora o sistema de información sin el consentimiento de su propietario.Por lo tanto, el malware es el término principal que se utiliza para hablar de todas las amenazas informáticas. Dentro de esta categoría ya tenemos diferentes clasificaciones bastante más específicas de para las amenazas, como la de los troyanos, los gusanos, los virus informáticos, el adware, el spyware o ransomware entre otras.Sin embargo no son malware todos los programas que pueden exponer tus datos. Tenemos que distinguirlo del software defectuoso, que son esos programas que no se han diseñado con malas intenciones, pero que tienen determinados errores dentro de su código por culpa de los cuales tu información puede quedar expuesta o tu sistema se hace vulnerable a determinados peligros.Qué es un virus informáticoUn virus informático es un tipo de malware cuyo objetivo es alterar el correcto funcionamiento de un dispositivo. Lo hace infectando los ficheros de un ordenador mediante un código maligno, y su principal característica es que necesita de la intervención del usuario para ser ejecutado. Momento en el que toma el control con el objetivo de infectar un ordenador y propagarse.Aunque el primer virus informático apareció en 1971, no fue hasta los años 80 del siglo pasado que se adoptó oficialmente el término. Este nombre es debido a su parecido con los virus biológicos que infectan a una célula, y esta a su vez propaga el virus al resto de células de un organismo.Hay diferentes tipos de virus, desde los que son simples bromas hechas con la única función de molestar hasta otros que pueden dañar muy seriamente tu ordenador borrando archivos que repercuten directamente en su funcionamiento. En cualquiera de los casos, su punto en común es que todos modifican el normal comportamiento de un ordenador.Por lo general los virus son totalmente transparentes. No se esconden, sino que suelen viajar dentro de archivos ejecutables como los .exe de Windows. Eso sí, pueden hacerlo con los nombres de otras aplicaciones en un intento de engañarte y tratar de que ejecutes el programa

Qué es un virus informático. Un virus informáticoes un programa o un fragmento de código que se carga en su equipo sin su conocimiento o permiso. Algunos virus son simplemente molestos, pero la mayoría de los virus son destructivos y están diseñados para infectar y tomar el control de sistemas vulnerables

El símbolo del copyright, “©”, se usa para indicar que una obra está sujeta al derecho de autor.El derecho de autor es un conjunto de normas jurídicas y principios que afirman los derechos morales y patrimoniales que la ley concede a los autores (los derechos de autor), por el simple hecho de la creación de una obra literaria, artística, musical, científica o didáctica, esté publicada o inédita. La legislación sobre derechos de autor en Occidente se inicia en 1710 con el Estatuto de la Reina Ana.Se reconoce que los derechos de autor son uno de los derechos humanos fundamentales en la Declaración Universal de los Derechos Humanos.1​En el derecho anglosajón se utiliza la noción de copyright (traducido literalmente como ‘derecho de copia’) que —por lo general— comprende la parte patrimonial de los derechos de autor (derechos patrimoniales).Una obra pasa al dominio público cuando los derechos patrimoniales han expirado. Esto sucede habitualmente trascurrido un plazo desde la muerte del autor (post mortem auctoris). El plazo mínimo, a nivel mundial, es de 50 años y está establecido en el Convenio de Berna. Muchos países han extendido ese plazo ampliamente. Por ejemplo, en el Derecho europeo, son 70 años desde la muerte del autor. Una vez pasado ese tiempo, dicha obra entonces puede ser utilizada en forma libre, respetando los derechos morales.

Computación en la nubeLa computación en la nube (del inglés cloud computing),1​ conocida también como servicios en la nube, informática en la nube, nube de cómputo, nube de conceptos o simplemente "la nube", es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de una red, que usualmente es Internet.

El televisor,1​ televisión2​ o tele3​ es un aparato electrónico destinado a la recepción y reproducción de señales de televisión. Usualmente consta de una pantalla y mandos o controles. La palabra viene del griego τῆλε (tēle, ‘lejos’), y el latín visōr (agente de videre, ‘ver’).El televisor es la parte final del sistema de televisión, el cual comienza con la captación de las imágenes y sonidos en origen, y su emisión y difusión por diferentes medios. El televisor se ha convertido en un aparato electrodoméstico habitual, cotidiano y normal con amplia presencia en los hogares de todo el mundo. El primer televisor comercial fue creado el 26 de enero de 1926 por el escocés John Logie Baird.

onsola, del francés console, es un término con varios usos y significados. El más habitual es aquel que hace referencia a una consola de videojuegos o videoconsola, que es el dispositivo que ejecuta juegos electrónicos contenidos en discos compactos, cartuchos, tarjetas de memoria u otros formatos.Las consolas de videojuegos nacieron para el uso doméstico, a diferencia de las máquinas arcade que se instalaban en lugares públicos de entretenimiento. Las llamadas caseras suelen conectarse al televisor, aunque las portátiles cuentan con una pantalla propia, por lo cual cada compañía puede decidir sus características con total libertad.En la última década, las videoconsolas atravesaron una evolución que las convirtió en mucho más que dispositivos capaces de ejecutar videojuegos; máquinas como Wii U o Xbox 360 permiten la navegación en Internet, la reproducción de películas con diversos servicios (tales como Netflix o Hulu) y la comunicación entre dos o más usuarios a través de videollamadas.La primera consola casera desarrollada por Nintendo, conocida en Japón como Famicom y en el resto del mundo como NES (Nintendo Entertainment System o Sistema de entretenimiento de Nintendo) gozó de una popularidad inigualable, que la llevó a estar en dos de cada tres casas norteamericanas a finales de los años 80. Su llegada al continente americano marcó un hito en la historia de los videojuegos, dado que consiguió acabar con la conocida crisis de 1983.Desde ese entonces, el escenario de la industria lúdica ha cambiado más de una vez, pero la única compañía que se ha mantenido firme en su camino ha sido Nintendo; es la única cara conocida, la empresa innovadora por excelencia y la madre de los videojuegos. Con series como Super Mario, La leyenda de Zelda, Star Fox y Donkey Kong, entre otras tantas, sentó las bases de muchos de los actuales géneros.Las consolas de Nintendo se caracterizan por no seguir una línea estricta de diseño; cada vez que tiene lugar el comienzo de una nueva generación, el coloso japonés sorprende indefectiblemente al mundo con sus revolucionarias ideas. Cabe mencionar que esto supone un riesgo que no siempre acarrea los mejores resultados. Cuando presentaron su tecnología de detección de movimiento, la clave de su Wii, muchos creyeron que los ejecutivos de Nintyhabían perdido la razón, y que esa consola marcaría su ruina.Para sorpresa de todos, y a pesar de ser la consola menos poderosa de las tres de su generación, se convirtió en un éxito de ventas imposible de negar. Tanto fue así, que sos dos contrincantes hicieron grandes esfuerzos por imitarla, para intentar quitarle una porción de su masiva audiencia.Se conoce con el nombre de guerra de las consolas a la serie de frenéticos enfrentamientos entre los seguidores de las tres empresas fabricantes de consolas más importantes del momento: Nintendo, Microsoft y Sony. Se trata de un fenómeno lamentable, que opone a los fanáticos en agitadas discusiones, en las cuales no tienen lugar el respeto ni la compasión: entre las armas más utilizadas en el campo de batalla se encuentran el racismo y la homofobia.Una consola de sonido, también conocida como mezcladora o mixer, es la máquina que recibe señales de audio y que puede modificarlas (a través de ecualizadores, por ejemplo) para retransmitirlas y ser reproducidas al público o grabadas en algún soporte.Otra utilización del término hace mención al dispositivo que, ya sea integrado a una máquina o no, contiene los instrumentos que permiten su control y operación.Una consola también puede ser un tipo de mueble. En este caso, se trata de una mesa estrecha cuyo diseño le permite estar arrimada a la pared o a la parte trasera de un mueble. Por lo general, la consola no tiene cajones y cuenta con un segundo tablero inmediato al suelo.Colocar lámparas o adornos, apoyar copas en uso, guardar llaves o utilizarlas para escribir o desayunar son algunas de las funciones de una consola.

El sistema de información empresarial constituye el conjunto de recursos de la empresa que sirven como soporte para el proceso básico de captación, transformación y comunicación de la información.Un sistema de información debe ser eficaz y eficiente. Es eficaz si facilita la información necesaria, y es eficiente si lo realiza con los menores recursos posibles.Un SIE debe adaptarse a las necesidades concretas de cada organización y a su estructura organizativa. Cuando se piensa en una implantación nunca se parte de cero pues todas las empresas disponen de algún tipo de información, más o menos rudimentario, con distintos grados de calidad/fiabilidad y con niveles de accesibilidad mayores o menores, etc. Esa información debe contemplarse como parte del SIE.FUNCIONES DE SIE.Un sistema de información empresarial realiza tres actividades: Recibe datos de fuentes internas o externas. Actúa sobre los datos para procesarlos. Distribuye información procesada para el usuario.Es muy importante la elección de un código eficaz de representación de la información. Uno de los problemas más importantes es la separación de la información útil de la que no lo es.CONDICIONES PREVIASPara implantar con éxito un SIE se tiene que cumplir una serie de condiciones previas:• Un SIE debe adaptarse a las necesidades concretas de cada organización y a su estructura organizativa.• Considerar que es una actividad integrada en el resto de actividades de la empresa.• Implicación total de la Dirección de la empresa.• Como toda actividad, necesita unos recursos mínimos.• Nombramiento de un responsable o animador-coordinador.• Clima favorable a la comunicación y al trabajo en equipo que permita compartir información y conocimiento entre los diferentes departamentos.TIPOS• E.R.P. (Enterprise Resource Planning ) es un sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de una empresa, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Este sistema actúa de forma que hace optimizar el desarrollo empresarial, participa en la reducción de tiempo y de los costes de los procesos así como hace incrementar el rendimiento de la empresa. Así mismo, su objetivo primordial es incrementar de forma radical la productividad de la organización y proporcionar a los clientes del negocio tiempo rápido de respuestas a sus problemas, junto con un alto nivel de manipulación de información y disminución de los costes totales de operación.Hay tres características que distinguen a un ERP y eso es que son sistemas integrales, modulares y adaptables: Integrales Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de producción, de control de inventarios, de planeación de distribución del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitará tener varios programas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estar integrados, la información se duplica, crece el margen de contaminación en la información (sobre todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo demás, por lo que la información no se manipula y se encuentra protegida. Modulares Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnicamente es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: Ventas, Materiales, Finanzas, Control de Almacén, etc. Adaptables Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos de acuerdo• C.R.M. (Customer Relationship Management), significa de manera literal, la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa. EL CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el Cliente, la parte más importante de una Empresa. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta y distanciarse de sus competidores. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.“CRM es software específico que permite a una Empresa medir y controlar los contactos con sus Clientes”Un sistema CRM permite almacenar información de todos y cada uno de los contactos con nuestros Clientes y con su entorno. Es un gran repositorio que nos abastece con los detalles de nuestros clientes, así como también con consejos o pautas sobre futuros contactos con los mismos.Hoy existen muchos sistemas que automatizan el control de la relación con el cliente, y permiten mantener todas las herramientas comerciales a disposición del operador, que no necesariamente deberá ser un telemarketer (persona que opera los sistemas de este tipo), aunque esta persona es quién más contacto tiene con sistemas de este tipo. Los sistemas CRM no siempre están relacionados con el telemarketing, en cambio el telemarketing indefectiblemente está relacionado con los sistemas CRM, a modo de ejemplo podemos ver el avance de nuevas tecnologías donde el Bluetooth puede tener una relación directa con un teléfono móvil de un cliente y facilitar el proceso de venta dentro de una radio sin acudir a ningún operador, de la misma forma acceden la plataforma de los mensajes de textos a telefónos móviles, etc• S.C.M. (Supply Chain Management) son los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa.La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al cliente.Utilizar la solución de Cadena de Suministros le traerá beneficios tales como: Mejora en la precisión de sus pronósticos Mejora en la utilización de sus activos Incremento en ventas Mejora su nivel de servicio a clientes Reducción en costos de materia prima e inventarios Reducción en costos logísticos y de transporte Mejora en sus capacidades de planeación colaborativa Mejora en la visibilidad de las operaciones logísticas

El Comando area virtual-linkLa sintaxis de este comando es:Router(config-router)#area área-id virtual-link   router-idDonde área-id es el ID asignado al área de tránsito para el vitual-link y donde router-id es el ID del router vecino del vitual-link.Para definir el coste de la ruta por defecto utilizaremos este comando.Cuando no es posible conectar un área al Área 0 directamente, existe una solución consistente en crear un túnel llamado virtual link.El comando area virtual-link se configura entre los ABRs que comparten un área común, al menos uno de los ABRs tiene que estar en el área 0.El comando debe configurarse en ambos routers.

Recientemente, dos grandes grupos de empresas de tecnología llegaron para abrir operaciones formales en el país. Un segmento de la economía con buenas perspectivas de crecimiento.iStockEl balance para el sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en Colombia durante el segundo semestre de 2017 es positivo por dos razones principales.La primera: Procolombia reveló que, para principios de este mes, el país había exportado US$169 millones en servicios de industrias creativas digitales, una cifra récord que demuestra que las empresas de tecnología con talento local pueden competir sin muchas dificultades en el exterior. La segunda: los empresarios del sector confirman que el país se ha venido consolidando como uno de los destinos preferidos de América Latina para las empresas multinacionales proveedoras de servicios de seguridad digital y redes de infraestructura en línea. El crecimiento en las exportaciones del sector TIC, que en los últimos cinco años alcanzó los US$528 millones y benefició a 2.800 pequeñas empresas, se logró, entre otros motivos, por la puesta en marcha de ferias internacionales especializadas en compartir soluciones tecnológicas específicas para las distintas industrias, y por la asesoría y el acompañamiento de entidades como Innpulsa, el Mintic y ProColombia.El proceso de consolidación de Colombia como punta de lanza de grandes conglomerados de tecnología para manejar el mercado suramericano fue posible, entre otros factores, gracias a la llegada del grupo Scanda de México, que abrió operaciones en el país a finales de noviembre e hizo una inversión inicial de US$1millón, y al arribo del grupo Axity, que reúne a cuatro grandes empresas de tecnología de América Latina.Pero, ¿qué motivó a los dueños de estas compañías a instalarse en Colombia y no en países vecinos como Ecuador, Perú o Venezuela? Más allá de razones geográficas o geopolíticas, los gerentes de estos dos conglomerados de servicios tecnológicos coincidieron en que Colombia es el tercer país de la región, detrás de Brasil y México, con mayor cantidad de ventas de servicios de tecnología y comunicaciones, alcanzando los US$2.400 millones anuales.“Scanda ha decidido establecerse en Bogotá y recientemente ha iniciado operaciones en este destino como punto central de atención para la región Andina”, aseguró Jorge Varela, presidente del grupo. Y añadió: “Vemos a Colombia como un país en auge en temas de tecnología y comunicaciones, queremos apoyar la industria. Nos entusiasma que Colombia cuente con un Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones (Mintic), es un caso notable y particular que un país destine tantos recursos y esfuerzos en el sector. Eso es pensar en el futuro”.María Paula Angarita, vocera de Scanda para Colombia, aseguró que los 25 años de experiencia y los 1.700 empleados que tiene actualmente el grupo son una garantía para que las empresas de finanzas, aseguradoras, el sector de textiles o de petróleo utilicen los servicios de las cuatro compañías del conglomerado que ya se instalaron en Colombia. “Nuestra meta para 2018 es vender cerca de US$2,5 millones”, dijo Angarita.Por su parte, Alberto Granados, gerente de Axity para Colombia, reveló que el Fondo de Capital Privado Southern Cross Group, dueño de las cuatro compañías que conforman Axity, tiene muchas expectativas en el mercado nacional. “La posibilidad de proveer todos los servicios que una empresa puede necesitar para emprender el proceso de transformación digital, desde la administración y gestión de soporte, el manejo de redes de telecomunicaciones, hasta el análisis de grandes bases de datos y el uso de inteligencia artificial o internet de las cosas, es una ventaja que nos permitirá crecer con rapidez en Colombia”.Según Granados, actualmente Axity tiene más de 4.000 empleados dedicados a ofrecer servicios y soluciones integrales para todo tipo de empresas, incluidos la definición de estrategias, gestión de información, implementación de soluciones de negocio y de monitoreo de TI, comunicaciones y seguridad TIC. Del total, 500 especialistas están dedicados al desarrollo de software.“Ofrecemos todos los servicios de TIC que puedan demandar las compañías y tenemos alianzas con los principales proveedores de tecnología, como Cisco, SAP, CA, Oracle, Microsoft, IBM, Palo Alto y BMC Software. Así mismo, contamos con los certificados ISO y CMMi5, que avalan la calidad de nuestros procesos de entrega”, explicó Jorge Cantú, director de Estrategia de Axity. (Lea "Las angustias del sector TIC")Sin embargo, a pesar de que el panorama del sector de tecnologías de la información y las comunicaciones en Colombia es positivo y parece tener buenas proyecciones en un futuro cercano, todavía hay una serie de desafíos que es necesario enfrentar para impedir que el crecimiento de esta industria se detenga.Para María Paula Angarita, el primer reto es la formación en tecnología del talento humano en las empresas: “No sirve de nada implementar infraestructura tecnológica de punta en una compañía si los empleados no saben cómo aprovecharla al máximo. En este punto aún nos hace falta mucho camino por recorrer”. Para Granados, el otro gran desafío es ser conscientes de los riesgos que implica la implementación de la inteligencia artificial y el aprendizaje de las máquinas, y así evitar que las empresas reduzcan los puestos de trabajo.

Las TIC en la educaciónLas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden complementar, enriquecer y transformar la educación.En su calidad de Organización principal de las Naciones Unidas para la educación, la UNESCO orienta el quehacer internacional con miras a ayudar a los países a entender la función que puede desarrollar esta tecnología en acelerar el avance hacia el Objetivo de Desarrollo Sostenible 4(link is external) (ODS4), una visión plasmada en la Declaración de Qingdao.La UNESCO comparte los conocimientos respecto a las diversas formas en que la tecnología puede facilitar el acceso universal a la educación, reducir las diferencias en el aprendizaje, apoyar el desarrollo de los docentes, mejorar la calidad y la pertinencia del aprendizaje, reforzar la integración y perfeccionar la gestión y administración de la educación.La Organización examina el mundo en busca de ejemplos exitosos de aplicación de las TIC a la labor pedagógica – ya sea en escuelas primarias de bajos recursos, universidades en países de altos ingresos o centros de formación profesional – con miras a elaborar políticas y directrices.Mediante actividades de fomento de la capacidad, asesoramiento técnico, publicaciones, investigaciones y conferencias internacionales como las Conferencias Internacionales sobre las TIC y la educación después de 2015 o la Semana del Aprendizaje Mediante Dispositivos Móviles, la UNESCO ayuda a los gobiernos y a otras partes interesadas a valerse de las tecnologías para fomentar el aprendizaje.

Actualmente, en la sociedad se perciben las nuevas tecnologías como un elemento importante dentro del desarrollo de la vida cotidiana, así como en otras áreas tales como la educación, el trabajo o la ciencia, en las cuales, tecnología e informática van de la mano, procurando un mejor desarrollo de toda la sociedad.La tecnología ha abarcado gran cantidad de campos de la ciencia, cada uno con diferentes finalidades y en las que se evidencian tanto aspectos positivos, como negativos. Por ejemplo, en el caso de la medicina, en la cual cada vez se encuentran más vacunas y procesos para mejorar la salud humana, encontramos aspectos positivos, pero por otro lado, la ciencia atómica, evidencia gran cantidad de aspectos negativos ya que genera numerosos males para el bienestar de la sociedad.Los elementos como la tecnología y la informática, se reinventan cada día y proponen nuevas opciones para cambiar totalmente las estructuras económicas, científicas, políticas y todas las que se relacionan con el ser humano y que les afectan de forma directa o indirecta.Todas las nuevas tecnologías, apoyadas en la informática, no sólo se fijan en la captación y desarrollo de información, sino en las miles de formas que existen para manipularla, procesarla, entenderla y distribuirla de tal forma que llegue a cada persona de manera entendible y rápida.La tecnología y la informática han dado lugar a varias controversias en las cuales se generan ciertos temores, pero a la vez, ciertas esperanzas en muchas personas que ven la salvación de la crisis en estos elementos, quizá las nuevas tecnologías ayuden a mejorar ciertos procesos que generan algunos aspectos negativos.Entre los nuevos elementos que se pueden observar con relación a la tecnología e informática son:InternetComunicaciones móvilesBanda anchaSatélitesDispositivos portátilesEn los últimos años, la informática se ha convertido en un importante eje para todas las naciones y, a su vez, para todas las sociedades. La informática puede incluso provocar guerras por la mala distribución de una información, por ello, no sólo los gobiernos de las naciones deben fijarse en esto, también la sociedad debe cuidar este aspecto y ser precavida.La tecnología e informática son los factores realmente importantes hoy día en una empresa, ya que actualmente, son elementos propios de la empresa. Si una empresa quiere ser la más grande, debería crecer al ritmo que lo hace la evolución de toda la sociedad para así tener éxito.Según los expertos, los nuevos retos que vienen con los cambios, cada vez más comunes en la sociedad mundial, debemos enfrentarlos de forma audaz y precavida, de manera que no temamos ante las nuevas tecnologías, sino aprendamos a usarlas y aprovecharlas en nuestro beneficio.

El cambio cuando se gestiona exitosamente deja como nueva a la comunidad escolar, ¡lo vivimos todo el tiempo! Pero sabemos que no es sencillo, por eso nuestro ebook te espera para ayudarte con esto. Las herramientas no dejan de innovar y ese es nuestro norte, que el cambio sea cada vez más amigable. Compartimos hoy este artículo que presenta los problemas más comunes con las TIC, para que puedas tomarlos en cuenta y solucionarlos, ¡a ganar!A pesar de todo el entusiasmo existente en torno a lo que puede hacer la tecnología por la educación, a menudo, las frustraciones de los maestros que se enfrentan a su uso hacen que todo fracase. Incluso los educadores que aceptan la idea de usar más tecnología con sus estudiantes han descubierto que acarrea también desafíos. Y muchos de ellos se sienten impotentes para hacer frente a estos retos por sí mismos.Estos son los 5 problemas más comunes con las TIC:La nueva tecnología requiere tiempo para aprenderLos y las docentes no se levantan un día sabiendo cómo usar la nueva tecnología con la que se espera que trabajen. Muchas de las herramientas tecnológicas en las que las escuelas invierten requieren preparación. El profesorado está ocupado y es comprensiblemente cauto ante añadir una cosa más, ya que están muy liados y liadas – especialmente si tienen que hacerlo sin el apoyo en profundidad que realmente necesitan.Los y las estudiantes no siempre usan la tecnología educativa para su propósito originalLleva dispositivos móviles al aula y, por un lado, tendrás muchos usos creativos educativos. Por otro lado, permitir a tus estudiantes llevar esos dispositivos en el aula está añadiendo esencialmente una herramienta para la distracción constante. Alguna de esa tecnología destinada a ayudar al personal docente se vuelve perjudicial cuando es puesta en manos de estudiantes traviesos. Esto acerca a profesores y profesoras más a “policías” que a su verdadero trabajo.No hay infraestructura Supongamos que una profesora está 100% enterado de cómo funciona una nueva tecnología basada en la web y basa una clase entera en ella. Pero entonces Internet no funciona – no hay más que una pantalla de carga en toda la clase Si las escuelas son más rápidas en comprar nuevos productos que en invertir en personal de apoyo e infraestructura, pondrán a los educadores en problemas.La inversión no es amortizada (o peor, deja a algunos alumnos fuera) El dinero para la tecnología tiene que venir de algún lado y si está siendo retirado de los servicios que el profesorado valora más, no estarán muy emocionados con eso. Peor, para los profesores y las profesoras de algunas escuelas, la tecnología presenta un problema más grande: su alumnado se queda fuera del redil. Las tareas que requieren tecnología a la cual los estudiantes no tienen acceso les deja en clara desventaja.El producto no añade nada educativo.Los docentes suelen hacer las cosas de cierta maneras que funcionen para ellos. Si les dices que deberían hacer las cosas de esta otra forma (que requiere el aprendizaje sobre un nuevo producto) es difícil de vender. Si no hay convencimiento real de que la tecnología añada valor a la docencia y al aprendizaje, entonces, ¿por qué deberían tomarse el tiempo de tratar con esto? E incluso si ven el valor que un nuevo aparato tecnológico puede añadir, si está simplemente reinventando una estrategia que ya funciona, no sentirán interés en hacer el esfuerzo.¡Manos a la obra, ponles solución y úsalas a tu favor!

stamos en un nuevo mundo, emergente de las nuevas tecnolog�as que cambian d�a a d�a las formas de vivir y comunicarse.Internet sigue creciendo, ya son m�s de mil millones de usuarios de Internet en el mundo y las estimaciones hechas nos informan que en el t�rmino de cinco a�os se triplicara el n�mero, lo que significar�a que casi la mitad de la humanidad estar� on line.El escenario de este nuevo mundo muestra la particularidad de la conexi�n permanente como as� tambi�n tienen un papel importante los mensajes de texto, los juegos en red y los videojuegos con conexi�n a Internet.Estos adelantos de la tecnolog�a configuran nuevas formas de vivir en los espacios p�blicos y privados.Pero mucho mas que esto, Internet cambiaria o alterar�a, seg�n estudios que se est�n realizando, funciones cerebrales. Esto sostiene el Dr. Gary Small en las conclusiones de una investigaci�n realizada en la Universidad de California: � Percibimos que la exposici�n a la red fortalece algunos circuitos neuronales�. Este fen�meno ocurrir�a siempre y cuando se use esta tecnolog�a con moderaci�n y no haya un uso desmedido de la misma.Gary Small sostiene que estos cambios mentales son consecuencia del uso de las computadoras y, m�s espec�ficamente, de Internet. Los circuitos cerebrales est�n formados por las conexiones entre las neuronas, por las sinapsis y responden en todo momento a los cambios del contexto. El hecho de pasar horas frente a la computadora,cualquiera sea el objetivo, expone a las personas a una tormenta de est�mulos digitales que alteran nuestros circuitos cerebrales.Seg�n investigaciones realizadas en el tema de los cambios cerebrales que se producen con el uso de las tecnolog�as digitales y especialmente Internet, estos cambios se observar�an especialmente en los circuitos corticales y la capa externa del �rea gris del cerebro, incluyendo los l�bulos frontal, parietal y temporal, responsables de las habilidades tecnol�gicas.Con un clic se consigue la informaci�n que queremos, sin demasiada espera. Seg�n Small, informaci�n con gran amplitud y poca profundidad. Existe una marcada tendencia a buscar informaci�n en Internet, navegando de un sitio a otro. Esta tecnolog�a tiene la caracter�stica de incitar a seguir siempre adelante, en lugar de hacernos detener para reflexionar. Esa caracter�stica de los medios tecnol�gicos, si adem�s esta combinada con una exposici�n excesiva, puede generar un cambio en la atenci�n y por otro lado tambi�n puede conducir a cierta adicci�n tecnol�gica.Esta revoluci�n digital genera entre otros cambios cognitivos un cambio en la funci�n de la atenci�n. Se desarrolla mucho la atenci�n parcial continua produciendo un estado de estr�s, en un alerta permanente. Hay poco espacio para la reflexi�n, el an�lisis y la meditaci�n previa a la toma de decisiones.Small afirma que cualquier tecnolog�a en exceso, tambi�n los sitios de contacto social como Twitter , Facebook o un simple mail, puede provocar un estado de excitaci�n. Cuando las personas se habit�an a estos contactos �tendemos a buscar el �xito en una conectividad permanente. Y eso alimenta nuestro ego y sentido de valor propio. Es algo irresistible. En ese sentido, las redes sociales son particularmente seductoras �.En 1983 aparece el termino �cerebro global�, utilizado por Peter Russell en su libro �Cerebro global�. El cerebro humano es un sistema compuesto por muchos organismos m�s peque�os (las neuronas) que se conectan entre si para lograr una inteligencia. Se puede extrapolar el concepto de cerebro a la Web y verla como un organismo que esta compuesta por muchos enlaces (link) entre paginas Web.Hablar�amos as� de una Web Inteligente o cerebro global. Francis Heylighen y John Bollen son investigadores que trabajan en el proyecto Web Principia Cibern�tica donde se simula el funcionamiento de un cerebro global en Internet.El cerebro global se fundamenta en la met�fora del cerebro, y por otro lado en la denominada inteligencia colectiva. Esta inteligencia seria el emergente de la movilizaci�n y cooperaci�n de nuevas habilidades individuales distribuidas y coordinadas, entrelaz�ndose de forma universal.La idea seria ver a la sociedad como un organismo basado en la inteligencia colectiva de todos sus miembros. As� su funcionamiento se consigue estructurando y organizando la informaci�n dentro de Internet y para ello este superorganismo tiene que mantener las conexiones neuronales o de usuarios.As� la red cada vez m�s inteligente a trav�s de los agentes inteligentes y los sistemas de conocimiento distribuidos llamada Internet se convertir� en una Web inteligente capaz de aprender los gustos de los usuarios y facilitarle las b�squedas.Estos nuevos sistemas digitalizados e integrados en redes complejas dan lugar al nuevo hombre denominado �homo internetus�. Por supuesto nos referimos a una nueva identidad que se esta remoldeando en torno a estas nuevas tecnolog�as. Nuevas relaciones sociales, nuevas formas de pensar, nuevos modos de generar sentidos y formas de ver la realidad. En definitiva una nueva forma de generar conocimiento.Teniendo en cuenta los conceptos descriptos anteriormente, inferimos que las competencias referidas a la lectoescritura est�n cambiando. Las nuevas tecnolog�as de la informaci�n y comunicaci�n, TICs, generan nuevas interacciones con los objetos escritos y las lecturas de las palabras.Un nuevo lector del siglo XXI, hace necesario repensar tambi�n un distinto quehacer pedag�gico, dentro del complejo mundo ciberespacial.Este nuevo lector, salta de un texto a otro vinculando las lecturas. Por esto desarrolla nuevas competencias de identificaci�n de grafemas, de palabras y de oraciones, como as� tambi�n poder leer las palabras claves. Todo esto lo tiene que realizar no en un solo texto sino en varios textos y v�nculos. Desarrolla un tipo de lectura denominada �vinculante� justamente por la lectura de las palabras claves.La lectura en la red comprende los textos escritos, las im�genes, hipertextos(los que tienen v�nculos con otros), multimedia, diversos medios gr�ficos para leer, como ideogramas y pictogramas. Todo esto implica nuevos procesamientos cognitivos que llevan a replantear los m�todos de ense�anza para acompa�ar estos nuevos lectores y alumnos del siglo XXI.Es necesario abordar el tema desde una perspectiva epistemol�gica que contemple la transdisciplina y la interdisciplina que la complejidad del nuevo contexto requiere.

Las Tecnologías de la Información y Comunicación están acaparando casi todas las áreas de la sociedad, especialmente en algunos entornos como el educativo. Alumnos y docentes pueden valerse de un recurso casi infinito como es Internet. Pero, como toda herramienta, tiene su lado positivo y su lado que no lo es tanto.El modelo lineal del conocimiento transmitido del docente hacia el alumno está perdiendo fuerza en la actualidad con el advenimiento de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). El aprendizaje en la era Internet está en abierto, es decir en línea y a disposición las 24 horas del día desde lugares remotos con la posibilidad de acceder a toda la información. Pero, como toda innovación, conlleva sus retos. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las TIC en la educación? Descúbrelo a continuación.Ventajas de las TIC en la educación1 – Interacción sin barreras geográficasLos usuarios de estas tecnologías se encuentran casi todo el tiempo interactuando entre sí a través de foros o redes sociales. Si se trata de un curso coordinado por un docente, no es necesario que estén todos juntos en un salón para poder interactuar, ya que Internet permite crear foros de discusión y que de esta manera participen todos los integrantes aunque no estén físicamente cerca.2- Diversidad de informaciónMediante el acceso a Internet cualquier persona puede estar informada acerca de las últimas novedades de prácticamente cualquier tema. Esta es una gran ventaja ya que no limita el conocimiento a un libro de texto o un docente dentro del salón, además de que se pueden contrarrestar fuentes y opiniones y llegar a distintos puntos de vista sobre un asunto.3 - Aprendizaje a ritmo propioCon alternativas como los cursos online o moocs cada usuario puede estudiar a su propio ritmo y en el horario que le convenga, ahorrando tiempo y dinero ya que no tienen que trasladarse a una academia y los moocs son gratuitos.4 – Desarrollo de habilidadesEntre ellas, la habilidad de buscar información confiable en la red. Internet es un mar de información donde navegar, pero gran cantidad de los contenidos no son confiables, por lo que utilizando esta herramienta el alumno adquiere habilidades de discernimiento para saber cuándo está frente a información valiosa y cuando está recibiendo información descartable. Además, también se aprende a utilizar las máquinas, lo que resulta de gran utilidad para cualquier persona.5 – Fortalecimiento de la iniciativaEn la educación online cada alumno es responsable de su proceso de aprendizaje, por lo que puede resultar una buena manera de reforzar la iniciativa de cada uno para continuar estudiando y aprendiendo; ya que si bien los buenos cursos conllevan el acompañamiento y guía del docente, ninguno estará sobre el alumno para que complete la tarea.6 – Corrección inmediataEl aprendizaje a través de Internet también brinda un sistema de retroalimentación inmediata cuando el usuario se equivoca en una respuesta, permitiendo al estudiante conocer que se está equivocando en el momento que está cometiendo el error.Desventajas de las TIC en la educación1 – DistraccionesInternet, así como una fuente inagotable de conocimiento, lo es en igual medida de distracciones. Es muy fácil que con esta herramienta surjan pérdidas de tiempo a cada rato, por lo que cada persona debe autocensurarse en estas cuestiones y dejar las distracciones de internet para los ratos de ocio, evitándolas al máximo cuando se está trabajando o estudiando.2 – Aprendizaje superficialComo mencionamos más arriba en la web se encuentra información en abundancia, pero muchas veces no es de calidad. Esto puede llevar a aprendizajes incompletos o lo que es peor aún a aprendizajes erróneos.3 – Proceso educativo poco humanoEl proceso de aprendizaje, al ser a través de una máquina, puede volverse impersonal y frío ya que no se estará en contacto con compañeros y docentes.4 – No es completamente inclusivoEl aprendizaje online no es accesible a todo el mundo, ya que gran parte de la población mundial no tiene acceso a esta herramienta. Además, muchas personas se niegan a aprender a utilizar las máquinas, tal es el caso de gran mayoría de los adultos mayores.5 – Puede anular habilidades y capacidad críticaPrácticas como la escritura a mano se ven amenazadas con la masificación de las máquinas. Varios estudios han demostrado que este tipo de escritura beneficia el desarrollo cognitivo, y el uso permanente de las maquinas provocará que muchas personas “se olviden” cómo es o la dejen de practicar por considerarla poco útil o anticuada.También el pensamiento crítico puede verse amenazado con Internet, ya que muchos esperarán encontrar en la web todas las respuestas a los dilemas académicos que se presentan dejando de un lado la reflexión personal.

El término Web 2.0 o Web social1​ comprende aquellos sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web.Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí, como creadores de contenido, en una comunidad virtual. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, mashups y folcsonomías.La evolución de las aplicaciones, que pasan de ser estáticas a dinámicas, implica la colaboración del usuario.El término Web 2.0 está asociado estrechamente con Tim O'Reilly, debido a la conferencia sobre la Web 2.0 de O'Reilly Media en 2004.2​ Aunque el término sugiere una nueva versión de la World Wide Web, no se refiere a una actualización de las especificaciones técnicas de la web, sino más bien a cambios acumulativos en la forma en la que desarrolladores de software y usuarios finales utilizan la Web.En conclusión, la Web 2.0 nos permite realizar trabajos colaborativos entre varios usuarios o colaboradores. Las herramientas que ofrece la web 2.0 colabora para mejorar los temas en el aula de clase3​, tanto para docentes como estudiantes y también pueden utilizarse para el trabajo en una empresa. El trabajo "colaborativo" está tomando mucha importancia en las actividades que se realizan en Internet.