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The customer journey map is an incredibly powerful tool for any business.
It represents a visual representation of each step a client makes from the first interaction with your brand to the highest level any client can become: an ambassador.
Why is it so important? Because you want as many people who hear about your brand to become clients and then recommend your products. Using this template, you identify the exact steps, and it will be easier for you to design the marketing strategy to convert as many leads into ambassadors.
The touchpoint represents each customer's step throughout its journey to the final goal (Advocacy).
Write additional information.
This is the stage where you want all your customers to achieve. They will promote the product as being satisfied.
The journey doesn't end with the purchase. At this stage, you can consider follow-up, support service, etc.
This is the moment when the lead becomes the client, and the purchase is made. Here focus on the purchase cycle and break it down to identify the touchpoints.
This is the point where the lead starts to consider purchasing from your brand. Here you can consider the following small steps: reading reviews, checking the price, comparing it with other competitors, etc.
The first stage represents the first interaction a customer has with your business. Think about how these leads got in contact with your brand.
The customer journey map is a visual storyline containing the stages a customer has, from the first interaction with your brand to the moment when it becomes a loyal customer or even an ambassador.
Follow each stage and add the corresponding touchpoints.
Os mapas mentais ajudam você a fazer brainstorming, estabelecer relações entre conceitos, organizar e gerar ideias.
No entanto, os modelos de mapas mentais oferecem uma maneira mais fácil de começar, pois são estruturas que contêm informações sobre um assunto específico com instruções de orientação. Em essência, os modelos de mapas mentais garantem a estrutura que combina todos os elementos de um assunto específico e servem como ponto de partida para o seu mapa mental pessoal. Eles são um recurso para fornecer uma solução prática para criar um mapa mental sobre um determinado tema, seja para negócios ou educação.
Mindomo traz modelos de mapas mentais inteligentes que permitem que você funcione e pense sem esforço.
Tópicos descritivos
Tópicos com texto de fundo
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Removendo os dados do modelo
Você pode escolher entre uma variedade de modelos de mapas mentais das contas comerciais ou educacionais da Mindomo, ou pode criar seus próprios modelos de mapas mentais do zero. Qualquer mapa mental pode ser transformado em um modelo de mapa mental adicionando mais notas de orientação a um de seus tópicos.