CULTURA ORGANIZACIONAL
COMUNICACION ORGANIZACIONAL
Acciones, procedimientos y tareas
Realizadas
Trasmitir o recibir
Informacion
A través de diversos métodos
Forma parte
Cultura
Normas
Mide la gestión de la Organización
Permite
Desarrollo adecuado
Procesos internos de trabajo
Buen Clima Laboral
Solucionar las dificultades
de los colaboradores
Diferentes departamentos
Establece dinámicas
Cooperación
Coordinación
Avance conjunto
hacia los objetivos
Concepto
Conjunto
Hábitos
Sentimientos
Actitudes
Creencias
Tradiciones
Valores
Forma de interacción
Entre los miembros de una organización
Ejemplo - DHL
Mejor empresa multinacional para trabajar en América Latina
segun Great Place to Work 2018.
El servicio que ofrecen sus colaboradores es lo más importante
Cultura Organizacional
Enfocada en
Diversidad
Ambición
Actitud colectiva
Poder Hacerlo
Programas de responsabilidad social
Go Building
Fundación Techo
Construcción de casas
Familias en extrema pobreza
Go Green
Sostenibilidad en los programas de logística y transporte
Mediante rastreo de huella de carbono
CIS (Certified International Specialist).
Liderazgo
Compromiso
Desarrollo de habilidades
De sus colaboradores
Programa UPstairs
Becas
Hijo de los colaboradores
First Choice
Capacitación
Mejor servicio al cliente
Técnicas especializadas
CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
Procesos
Crearlo - Descubrirlo
Capturarlo
Clasificarlo - Almacenarlo
Distribuirlo – Diseminarlo
Compartirlo – Colaborar
Innovar – Utilizarlo
Clases de Cultura
Orientada al Poder
Su objetivo es la competitividad empresarial
Destacada por su poder y posición en el mercado
Liderazgo empresarial
La información de cada área es privada
Orientada a las Normas
Busca la estabilidad y seguridad de la compañía
Enfocada en el cumplimiento estricto de las normas y responsabilidades
Apego a los procesos y protocolos
Orientada a los Resultados
Eficacia y optimización de los procesos
Reducir costos
Cumplimiento de los objetivos a corto plazo
Ahorro de recursos materiales y humanos
Orientada a las Personas
Desarrollo personal y profesional de su equipo de trabajo
Fomenta la motivación, creatividad del personal
Satisfacción del cliente y colaboradores