DESIGN THINKING Y EL CASO LEGO
QUE ES DESIGN THINKING
El Design thinking utiliza la sensibilidad del diseñador y se basa en la lógica, la imaginación, la intuición y el razonamiento sistémico para explorar las posibilidades de lo que podría ser y para crear los resultados deseados que benefician al usuario final.
CARACTERÍSTICAS DEL DESIGN THINKING
•La búsqueda de la innovación centrada en la persona.
•La necesidad de la observación para descubrir las necesidades no satisfechas dentro de un contexto y las limitaciones de una situación particular.
•La iteración de las soluciones, que se van completando con nuevas ideas, probando y ajustando.
•La involucración de clientes o usuarios finales, que minimiza la incertidumbre y el riesgo de la innovación.
•El uso de las percepciones, en las que se confía, entendiéndose que complementan a los datos objetivos
FASES DEL DESIGN THINKING
1.Empatizar con los usuarios o clientes
2.Definir sus necesidades, sus problemas y sus ideas.
3.Crear ideas que desafíen las suposiciones y deriven en soluciones innovadoras.
4.Configurar un prototipo.
5.Pasar al modo de prueba con las distintas soluciones planteadas.
COMO SE APLICA DESIGN THINKING EN LA EMPRESA LEGO
SE TIENE EN CUENTA QUE
Es un método que ayuda a difundir la cultura como marca, imaginar futuros escenarios, encontrar un propósito, definir estrategia de marca, promover la innovación, fomentar el pensamiento creativo, visualizar las necesidades del cliente, construir un equipo de trabajo comprometido con la tarea y diseñar una estrategia en tiempo real.
COMO COMIENZA
La metodología comienza planteando un reto, continua con la construcción de modelos que responden a ese reto, y concluye con decisiones.
QUE SE APLICA
Aplicado a las distintas fases de convergencia de DESIGN THINKING; se hace la construcción del equipo, selección del segmento y del criterio de diseño, elección de la solución, prototipado, y se proporciona, no solo foco y soluciones, sino también una imagen, un modelo físico de nuestros procesos de síntesis de ideas, de co-creación, de toma de decisiones y de elaboración de estrategias
IMPLEMENTACIÒN DE FASES EN LEGO
El Juego serio LEGO mejora la comprensión de los contenidos, sirve como medio de comunicación o como herramienta de entrenamiento y simulación de, por ejemplo, la gestión de una empresa, su estrategia, la inducción del personal, la gestión de un proyecto, etc.
Finalmente, promueve experiencias de alto nivel de inmersión e interactividad, lo cual facilita los procesos de aprendizaje, en acción y con aplicaciones concretas. Permite poner a prueba, antes de implementarlas, diversas soluciones para problemas reales, ofreciendo entornos seguros para la experimentación y el aprendizaje a través del error.
TÉCNICAS USADAS POR LA COMPAÑÍA LEGO EN CADA UNA DE LAS FASES
FASE 1 : construir potenciales soluciones de una manera muy creativa y participativa; En lego se aseguran que el 100% del equipo va a estar implicado en cada una de las soluciones lo cual va a ser muy beneficioso.
FASE 2 : al trabajar con las manos LEGO tiene que profundizar más en el desarrollo del modelo que propone para la solución, de otra manera no sería posible construirlo.
FASE 3 : se hace visible las soluciones en un paisaje donde también está representado el reto, lo cual va a permitir ver en que puntos concretos del problema cada uno de los prototipos (soluciones) va a incidir, y ver que áreas quedan descubiertas.
FASE 4 : al ser modelos modulares construidos con ladrillos LEGO permite modificar el modelo sobre el terreno, se puede unir a otro modelo y se puede incluso eliminarlo en función de las necesidades. Lo que se debe tener en cuenta es que para que la metodología sea efectiva cualquier modificación debe contar siempre con la aprobación de todos los participantes.
FASE 5 : Al ser un modelo visual se puede incluso confrontarlo con el grupo de usuarios en una reunión. Esto permite hacer modificaciones teniendo en cuenta el cliente final, lo cual da unas mayores garantías de éxito en el lanzamiento final del producto o servicio.
