DISEÑOS
DE
CUESTIONARIOS

Cuestionario

serie de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios para cumplir los objetivos del proyecto de investigación

debe traducir los objetivos de la encuesta en una forma comprensible para los encuestados y “extraer” de ellos la información requerida.

Los investigadores deben considerar varios asuntos

¿Proporciona la información necesaria de toma de decisiones?

este instrumento aportará los datos que necesito para tomar una decisión

¿Considera al encuestado?

• El investigador que diseña un cuestionario debe considerar el entorno de la entrevista y la extensión del cuestionario.

• debe diseñarse explícitamente para los encuestados previstos.

¿Satisface requisitos de edición y codificación?

debe diseñarse explícitamente para los encuestados previstos

• Edición

• Patrón de saltos

Diseñar un cuestionario implica una serie de pasos lógicos,

. Determinar los objetivos, recursos y restricciones de la encuesta

2. determinar el método de recolección de datos

3.determinar el formato de respuesta a las preguntas

4.decidir la formulación de las preguntas

5. establecer el flujo y disposición del cuestionario

6. evaluar el cuestionario

7. obtener la aprobación de todas las partes relevantes

8.hacer una prueba preliminar y revisar

9.preparar la versión definitiva

10. implementar la encuesta

Como a la mayoría de los demás aspectos de la investigación de mercados, internet ha afectado el desarrollo y uso de cuestionarios de muchas maneras.

Cuando desplegamos una encuesta para su administración en la web, los encuestados seleccionados tienen el control respecto al dispositivo usado para llenar la encuesta. Pueden usar cualquier aparato con acceso a la web.

▪Presentar rejillas/baterías de preguntas individuales.

▪Mantener el número de puntos en la escala en elementos de calificación en el intervalo de 5 a 7, como máximo.

▪ Esforzarse en general en minimizar la formulación de preguntas.

▪ Mantener listas de respuestas en un máximo de 10 a 12 elementos.

▪ Apuntar a una encuesta de 10 minutos.

▪ Rediseñar preguntas programadas que buscan comparaciones entre dos gráficos (anuncios) diferentes en formas creativas

Un análisis de los cuestionarios estaría incompleto sin mencionar su impacto en los costos y la rentabilidad.