Pilares del Comercio Electronico
Notoriedad
Identifique a quién quiere llegar
Establezca la imagen que quiere dar de su empresa.
Desarrolle contenidos atractivos
Utilice los nuevos formatos.
Tenga en cuenta las redes sociales
Usabilidad
Catalogo de productos
Carrito de compras
Sistema de pago
Accesibiladad
Estructurales
Navegación
Contenido alternativo
Generar Confianza
Identificar a la empresa
Garantía sobre las ofertas y su entrega
Seguridad informática
Ofrecer garantías
Servicios de Atención al Cliente
operativa del comercio electrónico
• Proceso de pedidos
Almacenamiento del producto
Logística y entrega
Medir el exito
Número de visitantes.
Porcentaje de clientes habituales
Órdenes incompletas
Nivel de satisfacción del cliente
Diseño Atractivo
Contenidos
Navegabilidad
Estructura
Estilo
Subtopic
Orientacion a la notoriedad
Subtopic
Garantía y servicio al cliente
Calidad del servicio
Rapidez
Eficacia
Economía