Significa mérito y excelencia
• Un alto nivel de excelencia profesional.
• Uso eficiente de los recursos.
• Un mínimo de riesgo para el paciente
• Un alto grado de satisfacción por parte del paciente.
• Impacto final en la salud
Aspectos para generar un cambio cultural
obtener las eficiencia y satisfacción para ellos
cambio cultural es necesario tener en cuenta:
La calidad con enfoque en el paciente
Enfoque en la mejora de procesos
La mejora continúa siempre como meta
Reconocimiento de los éxitos para consolidar
Pilares de desempeño en calidad
Medición de resultados
Mediciones de procesos
Optimizar y aumentar la calidad de un producto
Aplicada de forma directa en empresas de manufactura
Proceso de mejora continúa
Mejorar los procesos, productos y servicios
Se basa en el cambio de la actitud
Forma más efectiva para mejorar la calidad en organización
Importancia
Contribuye en el afianzamiento de las fortalezas
Facilita la corrección de errores
Busca una mejor calidad de los productos
Encamina la empresa hacia la excelencia
Es eficaz para desarrollar cambios positivos
Características
Continuo y progresivo.
Incorporar todas las actividades
Implica inversión
Los empleados deben tener los conocimientos necesarios
Impulsa hacia la mejora
Cumplimiento de las metas y objetivos de la organización
Ciclo de implementación
• Planificación:
Identifica
Prioriza problema
• Hacer:
Implanta acciones de mejora
Mide los resultados
• Verificación
Comprueba los resultados con los objetivos
Analiza las causas de los no cmpliemientos
• Actuar
Elimina las causas de las deviaciones
Corregir errores
Ventajas
Procedimientos claves del desenvolvimiento
Incrementa la productividad
Reducción la producción defectuosa
Avances tecnológicos.
Desventajas
Amerita una fuerte inversión
Incorporar a toda la organización
Es necesario aceptar riesgos.
Participación de todos los integrantes de la organización
Garantizar que una organización sea consistente.
Tiene cuatro componentes
Son:
• Planeamiento de la calidad
• Control de la calidad
• Aseguramiento de la calidad
• Mejoras en la calidad
Es importante
utiliza al aseguramiento de la calidad
Obtener una calidad más consistente.
• Enfoque al Cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Competitividad y posicionamiento en el mercado
Es parte esencial de la percepciones del cliente
Logra una mayor productividad en el proceso servicio
CARASTERISITICAS
la intangibilidad
la no diferenciación entre su producción y entrega
la inseparabilidad de su producción y el consumo