Las Normas ISO 9000
¿que es el ISO?
ISO en la web
¿Por qué es importante ISO 9001 para su negocio?
La certificación ISO 9000 le ayuda a transmitir:
-Compromiso a sus accionistas
-Reputación de su organización
-Satisfacción de cliente
-Ventaja competitiva
un ejemplo
¿Quién puede aplicar ISO 9001?
La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización – independientemente de su tamaño y ubicación geográfica. Una de las principales fortalezas de la norma ISO 9001 es su gran atractivo para todo tipo de organizaciones. Al centrarse en los procesos y en la satisfacción del cliente en lugar de en procedimientos, es igualmente aplicable tanto a proveedores de servicios como a fabricantes.
Los sectores internacionales siguen centrando sus esfuerzos en la calidad, con SGC específicos derivados de la norma ISO 9001, aplicables a los sectores de la automoción, aeroespacial, defensa y medicina.
Libro Gestión de la Calidad en los servicios