"Detectar las necesidades del cliente"
1 Investigación de mercado (encuestas sesiones de grupo, etc.
Identificar las necesidades del cliente
Comportamiento del consumidor
Calidad del producto
2. Investigaciones Secundarias
costo razonable al cliente
Informacion util para conocer a los clientes
3. Mineria de datos
Perfil del cliente
comportamiento del cliente
4.Medios Sociales
las empresas utilizan los medios sociales
Comunicación actual que se trabaja en las empresas
Conclusión: Las necesidades del cliente es de gran importancia reconocerlas la empresa se encarga de llevarlas a cabo, todo cliente merece ser atendido de la mejor manera, ya que el servicio o producto debe contar con la mejor calidad , el cliente toma la importancia del costo la atención prestada, la comunicación es una de las ventajas hacia al cliente esto requiere dedicación, el servicio debe satisfacer cada necesidad cada tipo de cliente ya que se realiza por grupos de necesidades , el cliente debe ser atendido por interacción personal ya que esto se toma en cuenta sus dudas, sugerencias y opiniones, la corteza hacia el cliente es muy importante de esta manera el cliente se sentirá satisfecho con el servicio o producto.
Estar al contacto al cliente para así comprender muchas de sus necesidades
Diseñar productos pensando como resolver las necesidades del cliente
En la actualidad toda empresa esta comunicada mediante medios sociales
5.Interacciones directas
Comunicación con clientes
Para mas ventas a la empresa se requiere tener interacción personal con el cliente ya que la empresa obtiene mejores servicios.
Superar las expectativas siempre ofreciendo algo mas.
Realizar encuestas y paneles para asi saber que es lo que requiere el cliente
Las charlas identifican las necesidades del cliente
Una relación de confianza duradera con ellos para poder conocerles mejor.
Tomar en cuenta las quejas y las reclamaciones del cliente ya que son de gran importancia.
resolver necesidades concretas de los clientes.
Expresar las necesidades y tomar en cuenta las sugerencias del cliente
