REINGIENERÍA EN ENFERMERÍA
Es la revisión de los procesos de la organización y el cambio radical de su diseño con el propósito de mejorar en forma drástica el rendimiento de los procesos desde el punto de vista de: Costos, Calidad, Beneficio y Tiempo.
-Creatividad. -Liderazgo, - Tecnologias de la información y - Análisis de procesos
Cualquier falla en estos procesos debe ser intervenida desde la administración de la isntitución.
La reingieneria busca mejorar los proceso, servicios, motivación, mayor participación del personal en los procesos, etc.
Requiere conocer: a. Funciones y comportamieto del personal que las desempeña. b. Elaborar los nuevos procesos y valorar el comportamiento del personal hacia el cambio.
Enfoques de reingeniería.
Reingienería de personal.
Es aplicacada al recurso humano y su éxito depende del desempeño del personal, su comportamiento y actitud hacia el cambio.
Comprende los siguientes aspectos:
-Definir el trabajo.
-Definir el sistema de organización.
-Reubicar al personal.
-Entrenamiento, asesoría y enseñanza.
-Reclasificación de personal.
-Recorte de personal si se requiere.
-Ejecutar los cambios.
Reingeinería de tecnología.
Es una de los aspectos importantes para mejorar la eficiencia en al comunicación y la información.
Ahorro de tiempo.
Archivo y recuperación de la información.
Archivos digitales en pc.
Mejora la comunicación.
Uso de internet.
Mejorar el control.
Estadisticas.
Medición de etandares de calidad y de desempeño.
Control de procesos.
Conocer el flujo de datos.
Pasos para aplicar la reingeniería en la tecnología
1. Evaluar los servicios de información y tecnología de oficina. 2.Evaluar el equipo. 3.Evaluar la calidad de la información. 4.Encontrar áreas críticas de información y tecnología. 5.Defi nir las necesidades de información y herramientas
tecnológicas. 6.Ejecución del proyecto.
Reingenieria de pocesos.
Representa una alternativa o forma de pensar para motivar o producir cambios radicales en las prácticas tradicionales, propiciando cambios en las actitudes y valores en el personal de salud.
Comprende 8 actividades para su aplicación.
1. Identificación de los procesos susceptibles de cambio.
2. Análisis del impacto.
3. Defi nir el alcance.
4. Simular nuevos procesos y fl ujos de trabajo.
5. Evaluar costos.
6. Reducir costos
7. Ejecutar el proyecto.
8. Actualizar la información del posicionamiento.
Características de las 8 actividades para aplicar la reingienería a los procesos.
1. identificación de procesos suceptibles de cambio.
Tiene por objetivo evaluar las solicitudes de reingeniería junto con objetivos, requisitos y esfuerzo requerido para lograr la mejora y los beneficios de su aplicacion.
Identificación de las mejoras.
Escuchar las sugerencias de los altos mandos directivos.
escuchar propuestas de cambio por los trabajadores.
Planes de la empresa y proyectos individuales de reingeniería.
2. Análisis de impacto.
Listas de proyectos de reingeniería.
Analisis de impacto asociado a los cambios en los proceso y como afecatan la relación entre las disitintas dependencias o departamentos.
3. Definir el alcance.
Establecimiento del limites al proceso a aplicar.
establece el inicio y fin del proceso.
Selección de proyectos ya programados y ejecutados.
4. Simular nuevos proyectos y flujo de trabajo.
Definición de los modelos.
Revisión de los procesos actuales para diseñar nuevos.
Desarrollo de la información necesaria.
Análisis del flujo de trabajo.
5. Evaluar costos.
Se valora los costos, gastos, valor agregado del proceso en el cual se va a realizar la reingeniería (personal, procesos, productos, etc.).
6. Reducir costos.
Optimización de recursos,
Enfatizar en la conveniencia de resultados a largo plazo.
Mide el desempeño del proyecto de cambio y trabajo futuro.
reducción de costos en:
Mano de obra.
Sistemas de información.
Materiales y equipos.
Administrativos y económicos.
7. Ejecutar el proyecto.
Requiere la elaboración de una ruta crítica.
1. Cambios a largo plazo.
2. Cambios de la estructura organizacional.
3. Cambio en los procesos.
3. Probar el nuevo flujo de cambios
Seguimiento, evaluación y control
8. Actualizar la información del pocisionamiento.
Se debe adjuntar la documentación actualizada del nuevo proyecto de reingeniería a la información básica.
Se debe mantener el modelo y actualizar la información.
Remplazar la información que sea necesaria.
La información debe estar sistematizada para facilitar su acceso.
Características de los procesos rediseñados.
1. Desaparición del trabajo fragmentado.
Trabajo fragmentado de la división de tiempo entre las actividades del trabajo y tiempo de ocio.
Un proceso rediseñado se corrige para hacerlo funcionar.
Las funciones y actividades de los responsables pueden transformarse.
Se valora el costo de mano de obra.
Considera que la actividad realizada por varias personas puede ser realizada por una sola reduciendo costos.
2. Toma de deciciosnes.
Suprime la toma de decisiones por los trabajadores
Desaprecen las jerarquias horizontales y verticales.
Genera menos demora en la realización de las actividades y mayor productividad.
Disminuyen los costos.
menos queja del cliente.
3. Normalizrar el trabajo.
Estandarización de los procesos para una mayor productividad.
4. Mejorar el desempeño global del proceso.
Se realizan cambios directos e indirectoss para un mayor rendimiento.
Requiere grandes costos, pero los resultados se evidencian en un mejoramiento de la empresa.
5. Reducir controles.
Cosnsiste en utilizar solamentes controles justificados economicamente, se eliminan los no necesarios.
Cambios esperados al rediseñar procesos
Cambios en la estructura de organización.
Desaparecen las áreas , departamentos y jerarquías.
Se forman equipos de trabajo por procesos.
La responsabilidad es compartida.
Cambios en las técnicas y métodos de trabajo.
Elimina el trabajo idividual y responsabiidad por funciones.
Trabajo en equipo, reponsabilidad compartida.
Cambios en el trabajo.
La contratación se realiza de acuerdo al perfil requerido.
El trabajador tiene autoridad limitada a sus funciones ralizadas.
El equipo de trabajo decide como y cuando hacerlo.
Cambios en los perfiles.
El trabajador debe cumplir con un perfil para adaptarse a los cambios de procesos requeridos por la empresa.
Cambios en los resultados.
El trabajo individual solo mide eficiencia y no genera indicadores.
El trabajo por procesos conribuye al rendimiento y eficacia, mide valor agregado, genera motivación e incentivos (económicos)
Cambios en el escalafón.
Exige buen desempeño en la ocupación de los puestos.
Debe ser normátizada.
No se da por antiguedad o recompensa.
Cambio en los valores.
Requiere el compromiso de los trabajadores para desempeñar sus funciones en busca de la satisfacción del cliente y no del jefe.
Cambio en la autoridad.
Liderazgo para influenciar en el equipo de trabajo a cumplir las actividades y objetivos de los procesos institucionales.