Sistema de Soporte a la toma de
decisiones (DSS)
Toma de decisiones
Resultado o calidad de las decisiones tomadas por individuos o grupos, a menudo medido en términos de precisión, rapidez y eficacia.
Motivaciones
Los Sistemas de Soporte a la toma de decisiones tienen como principal motivación informar a los directivos del rumbo del negocio con base en datos estadísticos. De esta manera se puede conocer los giros que se llegan a dar constantemente.
Retroalimentación
Información facilitada a los usuarios sobre la eficacia y eficiencia de un Sistema de Ayuda a la Toma de Decisiones para ayudarles en la toma de decisiones, que puede influir en la motivación y el compromiso de los usuarios.
Motivación de las tareas
El nivel de motivación interna que se tiene para comprender los procesos que se pueden llegar a dar en el negocio y cómo estos influyen en la recopilación de datos importantes para el negocio, teniendo en cuenta el objetivo de la empresa.
Tiempo de respuesta
La velocidad a la que un sistema de ayuda a la toma de decisiones procesa y responde a las entradas del usuario, lo que puede repercutir en la experiencia del usuario, su satisfacción y su motivación para seguir utilizando el sistema para tareas de ayuda a la toma de decisiones.
Uso
El grado en que los individuos interactúan con un Sistema de Ayuda a la Toma de Decisiones y lo utilizan en sus procesos de toma de decisiones, lo que puede afectar al rendimiento general de la toma de decisiones.
Procesos del Negocio
Serie de actividades o tareas estructuradas dentro de una organización con el fin de alcanzar un objetivo específico, que a menudo implica la toma de decisiones y la asignación de recursos.
Sistema informático que facilita la toma de decisiones proporcionando a los usuarios información y análisis pertinentes.
Desventajas
Desarrollar e implantar un DSS puede resultar caro, ya que implica inversiones en software, hardware, formación y mantenimiento.
El DSS depende en gran medida de los datos introducidos, y las imprecisiones o incoherencias en los datos pueden dar lugar a decisiones erróneas.
Los usuarios pueden volverse excesivamente dependientes de los resultados del SES, lo que puede mermar su capacidad de pensamiento crítico y de toma de decisiones.
Algunos empleados pueden resistirse a utilizar el DSS por motivos de seguridad laboral, falta de confianza en el sistema o reticencia a adaptarse a las nuevas tecnologías.
Ventajas
El DSS proporciona a los usuarios información oportuna y pertinente, contribuyendo a procesos de toma de decisiones más informados y eficaces.
Al automatizar el análisis de datos y la generación de informes, el DSS ayuda a agilizar las operaciones y reducir el tiempo necesario para la toma de decisiones.
El DSS permite a las organizaciones realizar análisis de escenarios y modelos predictivos, facilitando una mejor planificación estratégica y gestión de riesgos.
Muchas plataformas de DSS ofrecen interfaces intuitivas y cuadros de mando interactivos que facilitan a los usuarios el acceso a los datos y su interpretación para apoyar la toma de decisiones.