8 principios de calidad
5: Gestión basada en los sistemas
contribuye a la eficacia y la eficiencia en objetivos
BENEFICIOS
- integración y la armonización de los procesos
- capacidad de centrar los esfuerzos
- confianza que inspira la organización
- mejora continua del sistema por medio de su medición y evaluación
6: Mejora continua
debería constituir
un objetivo permanente
BENEFICIOS
- ventajas funcionales
- sintonía de las actividades de mejora
- fijación de metas destinadas a conducir la mejora continua
- reconocimiento y la constatación
7: Toma de decisiones basada en hechos
decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la
información
BENEFICIOS
- Toma de decisiones con conocimiento de causa.
- mayor capacidad en eficacia de decisiones
8: Relación mutuamente beneficiosa con los suministradores
Una organización y sus suministradores mantienen interdependencias y una
relación mutuamente beneficiosa sirve para aumentar la capacidad de ambas
BENEFICIOS
- generar valor añadido
- optimización de costes y recursos
- aprovechamiento compartido
- identificación y la selección de los suministradores clave
- compartir la información
- para uso por parte de la alta dirección
- estructura que lleva a organizaciones hacia mejora del funcionamiento.
4: Enfoque en los procesos
Mejores resultados y eficientes cuando las actividades y
los recursos se gestionan como un proceso.
BENEFICIOS
- costes y ciclos de tiempo más reducidos
- resultados mejorados, constantes y previsibles
- enfoque y la asignación de prioridades
3: Participación del personal
intervienen en todos los niveles de la organización
BENEFICIOS
- plantilla motivada
- innovación y la creatividad
- responsabilidad
- Conocimientos compartidos
2: Liderazgo
establecen la unidad
desarrolla y mantiene un entorno
interno participativo.
BENEFICIOS
- Comprensión de objetivos y metas
- Actividades de unificación
- Identificar fallos de comunicación
1: Enfoque en el cliente
comprender
las demandas actuales y futuras de sus clientes
BENEFICIOS
- aumento de la facturación
- incremento de la eficacia
-comunicación de las demandas y expectativas