Capitulo 12
Chiavenato
Capacitación
Consiste en
Que para las empresas la capacitación no es un gasto, sino una inversión, sea en las personas que trabajan en ella o para la organización. La capacitación es considerada como un medio para adecuar a cada persona a su trabajo y para desarrollar la fuerza de trabajo de la organización a partir de los puestos que ocupan.
Proceso de capacitación
Diagnostico
Consiste en realizar un inventario de las necesidades o las carencias de capacitación que deben ser atendidas o satisfechas. Las necesidades pueden ser pasadas, presentes o futuras
Diseño
Consiste en preparar el proyecto o programa de capacitación para atender a las necesidades diagnósticas.
Implantación
Ejecutar y dirigir el programa de capacitación.
Evaluación
Consiste en revisar los resultados obtenidos en la capacitación.
Evaluación del proceso de capacitación
Sirve para ver si el programa de capacitación alcanzo sus objetivos lo primordiales evaluar si el programa de capacitación satisfizo las necesidades para las cuales fue diseñado
Las principales medidas para la evaluación son
Costos
Calidad
Servicio
Rapidez
Resultados
Enfoque
Además de ocuparse de la información, las habilidades, las actitudes y los conceptos, ahora se orienta al desarrollo de ciertas competencias que desea la organización.
Todas las competencias al nivel organizacional, divisional e individual de definen de forma clara y efectiva para que todos los asociados las puedan entender
La capacitación constituye el núcleo de un esfuerzo continuo diseñado para mejorar las competencias de las personas, y en consecuencia, el desempeño dela organización
Técnicas de capacitación
Lecturas
Son de las más utilizadas, la lectura es un medio de comunicación que implica una situación de mano única en el cual se presenta información.
Instrucción programada
Es una técnica útil para transmitir información en programas de capacitación
Capacitación en clase
Los educandos son reunidos en un local y cuentan con ayuda de un instructor o gerente
Capacitación por computadora
E - learning
Tendencias de capacitación
Las principales tendencias de capacitación son:
Aprendizaje como estrategia empresarial
El e-learning
la capacitación como consultoria del desempeño
Los lideres están conociendo gran valor al estilo coaching
El papel del especialista en capacitación y desarrollo se esta modificando