Puede ser
se da
ES
Como
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Constituido por
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pue de ser
LA COMUNICACION CORPORATIVA
IMPORTANCIA DE LA ATENCION AL CLIENTE
ELEMENTOS DE GENERAN SACTISFACION AL CLIENTE
SE CLASIFICAN EN
SEDISTINGUE

IMPORTANCIA DE COMUNICACION CON LOS CLIENTES Y LOS TIPOS DE COMUNICACION CON EL CLIENTE YESSICA MEJIA

Comunicación verbal

Oral escrita

precisa clara y bidireccional

Comunicación grafica

complemento de comunicación verbal

Apoyo grafico Icono señales y cuadros

Comunicación no verbal

Transmite por medio de acciones que se realizan y no se realizan

expresiones faciales Tono de voz patrones de contacto movimiento, diferencias cultuales

formal

Función de nivel jerárquico de l@s comunicación del contexto

Informal

en unas relacione efectivas o simpatía

Asíncrono

Escritura colaborativa foro corres electrónicos

Síncrono

Chat Video conferencias audio conferencia

Cortesía y amabilidad de los empleados Dedicación del tiempo oportuno para cada cliente eficacia en la resolucion de conflictos.

-Amabilidad y trato recibido Tiempo de espera de recepción de --los servicios Disposición de la organización para resolver -problemas rapidez en la entrega de servicios

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