Mc Donalds
Perfecciono el concepto de comida rápida
Creció rápido para convertirse en la cadena de comida rápida más grande del mundo.
Lema original de Kroc, CSLV
Calidad, Servicio, Limpieza y Valor.
1955 kroc compró 7 cadenas de restaurantes.
Pasado un tiempo, la suerte de Mc Donalds comenzó a cambiar.
Perdió conexión con los clientes, sobre las nuevas necesidades del cliente.
El Cliente buscaba comida fresca, más saludable y con mejor sabor, así como atmósferas más contemporáneas.
"Nueva era de consumidores"
Mc Donalds batalla para lograr su nueva identidad
Pero conoce la importancia de una buena plantación estratégica y de marketing
Nuevo lema: Se convertiría en "el lugar y la forma de comer favoritos de nuestros clientes"
Cinco conceptos básicos de una experiencia excepcional para los clientes:
Personas, productos, plaza, precio y promoción.