MERCADEO SOCIAL
El diseño, la implementación y el control de programas calculados
para influenciar la aceptabilidad de ideas sociales e involucrando
consideraciones de producto, planeación, precio, comunicación,
distribución e investigación de mercados” (Kotler y Zaltman, 1971).
"El marketing social es marketing para la calidad de vida. Es un concepto que aplica el conocimiento de marketing a la comercialización de causas sociales" (Sirgy, Morris y Samli, 1985)
Utiliza técnicas de mercadotecnia para influenciar, aceptar, rechazar o modificar algún comportamiento en beneficio de la sociedad.
Ideas, creencias, hábitos, actitudes, conductas y valores
Importancia
Es un instrumento para lograr un cambio de conducta favorable en las personas que integran las sociedades.
Utiliza conceptos de segmentación de mercados, investigación de consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo.
Primero se tiene que definir el objetivo del cambio social. Analizar los enfoques de comunicación y distribución que podrían impedir ese comportamiento.
Es el estudio de la relación de intercambio donde el producto es una idea o causa social.
MARKETING CON CAUSA
Es una herramienta mediante la cual una empresa se compromete a colaborar con un proyecto social a cambio de beneficios de imagen y por tanto económicos o exclusivamente sociales.
Su función
Conseguir crear un valor diferencial de la marca conectando con la conciencia de las personas y compartiendo con ellas sus principios o ideales.
Las estrategias están orientadas a influir en el comportamiento de los consumidores para mejorar su calidad de vida. De esta manera, las empresas lo emplean como una herramienta que les permite acercarse a la sociedad como parte o complemento de su responsabilidad social
Ventajas
Promueve un cambio social orientado al bienestar del grupo objetivo.
Convoca la participación de diversos sectores y organizaciones, porque los objetivos sociales son compartidos.
Las investigaciones generalmente aportan conocimientos que pueden enriquecer a otras organizaciones afines.
Moliner
Establece 4 axiomas
La identificación de actores es fundamental,puesto que en una campaña social habrá que tenerlos a todos en
cuenta, ya que pueden tener algún tipo de influencia en el desarrollo de la misma. De entre estos actores, el agente de marketing social deberá identificar el llamado público objetivo, es decir, la unidad social cuyo cambio de actitud o conducta se esta buscando.
El objetivo final que persigue el agente de marketing social es cambiar la conducta del público objetivo. Hay que tener presente que la respuesta del público objetivo es voluntaria, por lo que sus convicciones, valores, creencias y actitudes pueden ser un obstáculo difícil de salvar.
Las actividades que el marketing proponepara lograr los objetivos de las campañas sociales son el marketingexterno, el marketing interno y el marketing interactivo
Desde el marketing se propone una estrategia paracoordinar todas las actividades de la campaña: la planificación. Toda lainvestigación y las actividades deben plasmarse en un plan que recogerá demanera detallada lo que va a ser la campaña social
Elementos en la empresa
Causas Sociales
Responsabilidad social dentro de la organización
Internos
Externos
Proveedores, clientes, sociedad y gobierno
Empleados, gerentes y propietarios.
Naturaleza del Marketing Social
Aplicación de los principios de mercadeo y sus metologías y técnicas
Servicio
Intercambio
Demanda social
Necesidades sociales
Oferta social
Oferta y demanda
Bienestar de las organizaciones sociales
Bienestar del mercado meta
Agente de cambio y la competencia
Programas sociales
Plan de Marketing Social
Definir grupos de apoyo
Hacer tangibles los productos
Plan de medios
Estrategias de cambios
Mezcla de 4p.
Personal
Proceso
Presentación
Producto
Aspectos esenciales
Marketing Externo
Planificar y desarrollar actividades conaquellos públicos que no forman parte de la organización que promueve unacampaña social.
Marketing Interno
Va dirigido a los diferentes públicos que interaccionan dentro de una organización. Esto abarcaría a los empleados y a los voluntarios. Se trata de vender la causa social dentro de la propia estructura organizativa que sustenta la campaña social
Marketing Interactivo
Abarcaría todas las actividades en que hay un contacto personalizado entre el público interno y el externo. Se preocupa del ambiente en el que se va a desarrollar el contacto, del cuidado de los detalles del mismo, del fomento de las relaciones personales, de la gestión de los contactos y los reclamos.
Importancia
Conseguir conciencia en la ciudadanía ya que éste incluye acciones de tipo social, humantaria y ecológicas que realizan las empresas, para que el público las asocie a ellas y a sus marcas.
Un conjunto de técnicas de marketing comercial para desarrollar un planteamiento, análisis, evaluación y ejecucción de programas de ayuda social.
Aplicar dichos conceptos, con el fin de que se adhieran como parte de la vida de una sociedad que se autosustenta y se beneficie.
Campo de Aplicación
Metodologías para detectar y satisfacer necesidades de consumo y uso de bienes y servicios al igual que las necesidades de tipo social.
Estrategias para el cambio de determinadas conductas
En las empresas privadas, las entidades públicas y todas las organizaciones no gubernamentales (ONG) que tengan el compromiso de ayudar a la sociedad con la pobreza, la drogadicción, la ecología, la protección infantíl, el contrabando, la salud, etc.