Entorno: El entorno es todos los lugares en donde se encuentra una estación de metro y en donde se puede transportar la gente por medio de el metro de santiago.
Usuarios: Los usuarios de el metro de santiago son todas las personas que lo ocupan diariamente o frecuentemente para transportarse por santiago, por trabajo, escuela o cosas personales.
Proveedores indirectos:Son los que venden o cambian las piezas de los metros a los proveedores directos para que terminen o armen los vagones para su funcionamiento.
Proveedores directos:Son los que venden utilizan los vagones en el metro, terminados por estos mismos y así tener mas vagones nuevos y buenos.