¿Qué son los stakeholders y como se administra el conflicto? Grupo # 9
Los stakeholders son el público de interés para una empresa que permite su completo funcionamiento, son todas las personas u organizaciones que se relacionan con las actividades y decisiones de una empresa como: empleados, proveedores, clientes, gobierno, entre otros.
Se identifican mediante el uso de herramientas tales cómo:
Modelo de Savage
Modelo de Mitchell, Agle y Wood
Manual de ethical accountability
Manual CRS
Son fundamentales para la planeación estratégica de una empresa.
¿Cuáles son los modelos de clasificación de los stakeholders?
Internos
-Inversionistas
-Gerente regional de operaciones
-Genetistas
-Jefe de gestión humana
Las necesidades humanas son finitas, pocas, clasificables y universales para todas las culturas y todos los periodos históricos. Los autores las clasifican en dos categorías:
Las necesidades del ser, tener, hacer y estar
Benefactores: son todos aquellos bienes -económicos y no económicos- utilizados para satisfacer las necesidades, mismos que cambian a través del tiempo y de las culturas
Las necesidades de subsistencia, protección, afecto, entendimiento, participación, ocio, creación, identidad y libertad.
A identificar los grupos de interés
Por qué, quien y cómo
Sirven para identificar conflictos
Es cuando hay desacuerdos entre las personas u oposición
oposición o incompatibilidad – cognición y personalización – intenciones – comportamiento- resultados
Es un enfrentamiento o pelea entre dos o mas personas.
Situación difícil o comprometida en que hay varias posibilidades de actuación y no se sabe cuál de ellas escoger porque ambas son igualmente buenas o malas