UNIDAD 1. IDENTIFICACION DEL PROCESO DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL

1.1 Distingue las formas de comunicación acorde con sus características y tipos así como con las necesidades y actividades de la organización

A. IDENTIFICACION DE LA COMUNICACION ORGANIZACIONAL

CONCEPTO

OBJETIVOS

-CONTROL

MOTIVACION

EXPRESION EMOCIONAL

INFORMACION

FUNCIONES

ABIERTA

EVOLUTIVA

FLEXIBLE

MULTIDIRECCIONAL

INSTRUMENTADA

IMPORTANCIA

CLASIFICACION

B. IDENTIFICACION DE LAS PERSPECTIVAS DE LA COMUNIDAD

INTERNA

EXTERNA

RELACIONES PUBLICAS

PUBLICIDAD

PUBLICIDAD INSTITUCIONAL

VERTICAL

ASCENDENTE

DESCENDENTE

HORIZONTAL

CRUZADA O DIAGONAL

1.2 identifica las barreras en el proceso de comunicación organizacional de acuerdo con sus características

A. IDENTIFICACIÓN DE ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

EMISOR

MENSAJE

RECEPTOR

CANAL DE COMUNICACIÓN

ESCRITA

ORAL

CORPORAL

RETROALIMENTACIÓN

B. IDENTIFICACIÓN DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

FÍSICA

FALTA DE PLANEACIÓN

MENSAJES DEFICIENTES

TIPOS DE LENGUAJES

SOBRECARGA DE INFORMACIÓN

DISTORSIÓN DE INFORMACIÓN EN LOS NIVELES JERÁRQUICOS

SUPUESTOS, INTERPRETACIONES Y JUICOS CONFUSOS Y PREMATUROS

TRANSCULTURALES

DESCONFIANZA, AMENAZA Y TEMOR

PERIODO INSUFICIENTE PARA LA ADAPTACIÓN AL CAMBIO

ACTITUD NEGATIVA

C. MANEJO DE TÉCNICAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

TÉCNICA DE ESCUCHAR ACTIVAMENTE

TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD

DISCRECIÓN

CONOCIMIENTO DEL LENJUAJE CORPORAL

MANEJO DE CONFLICTOS

OTRAS SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN