GESTIÓN DE CALIDAD
¿Qué es calidad?
Es el conjunto de propiedades inherente a un objeto
que permite su caracterización y valoración con respecto a sus semejantes.
¿Qué es el valor agregado?
Se define como una característica o servicio superior
que se le da a un producto o servicio.
NORMA NTC ISO 9000
Es una norma cuyo propósito es describir los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad.
¿Que es no calidad?
Es obtener un incumplimiento de los requisito que satisfacen al clientes y demás partes interesadas.