ISO 9001 DE 2015
4. contexto de la organizacion
Organización y su contexto
necesidades y expectativas
Determinación del alcance SGC y sus procesos.
5. liderazgo
Liderazgo y compromiso
Políticasundefined
Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
6. planificacion
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
Planificación de los cambios
7. soporte
Recursos
Competencia
Toma de conciencia
Comunicación
Información documentada
8. Operacion
1. Planificacion y control operacional
2.Requisitos para los productos y servicio
3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
4. Control de los procesos,productos y servicios suministrados externamente
5. Produccion y provision de servicio
6. liberacion de los productos y servicio
7. control de las salidas no conformes
9.Evaluación del desempeño
seguimiento, medición,análisis y evaluación
Auditoria interna
Revision por la alta direccion
3. términos y definiciones
2. Referencia normativa
ISO 9001 2015
1.Objeto y campo de aplicación
Demostrar capacidad. Aumentar la satisfacción del cliente.
10. Mejora
No conformidad y accion correctiva
Mejora continua del sistema