DESEMPEÑO LABORAL

Competencias organizacionales

Competencias personales:

Competencias duras

Conocimiento teórico-profesional, técnico-especializado, en el campo o área profesional donde actúa el trabajador.

Competencias blandas

Son las habilidades y actitudes, no son exclusivas de alguna área o nivel jerárquico

Grado de competencia personal

Diversos niveles, categorías o grados, de rasgos comporta-mentales; a niveles jerárquicos superiores, el grado de la competencia será mayor en relación a los puestos de menor jerarquía.

Evaluación cualitativa

Debe ser colectiva (implica que debe estar alineada a los diversos niveles jerárquicos y áreas organizacionales de la empresa

Debe ser institucionalizada (aceptación y confirmación por todos - stakeholders)

Debe ser inimitable (brindar productos o servicios diferenciados y difíciles de ser igualados)

Debe ser duradera (obtener las rentabilidades financieras correspondientes)

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

Evaluación cuantitativa

Tipos de mediciones:

No hay tiempo para medir

Medir es difícil

Es más costoso medir que hacer

Hay cosas imposibles de medir

La medición precede al castigo

Elementos de un indicador:

La denominación del indicador, la cual debe ser clara y focalizada.

La fórmula o expresión matemática para hacer las correlaciones, tendencias o inferencias necesarias entre variables.

Establecer la métrica de las variables y del resultado para poder interpretar cualquier expresión o fórmula matemática.

Terminología, definición de cada elemento de expresión matemática, para comprenderla con mayor claridad .

Características necesarias para que un indicador sea bien
formulado:

La claridad, que sea fácil de entender.

La precisión, que la cifra del resultado sea exacta.

La significatividad, que sea importante de medir, es decir, que valga
la pena.

La pertinencia, que sea adecuado y necesario de medir.

La congruencia, que sea coherente con los fines previstos (validez).

La factibilidad, que sea viable de ser aplicado.

La oportunidad, que se defina en el momento adecuado.

La confiabilidad, que presente resultados claros y consistentes

La economicidad, que consiga generar valor económico.

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