DESARROLLO DE SERVICIO KUNG FU EN SINGAPORE AIRLINES
El arte marcial Kung - Fu tiene como base el manejo de habilidades duras y suaves, con el fin de lograr un equilibro que permite llegar al éxito
Los creativos se tropiezan con ideas más interesantes mientras buscan oro
Innovaciones duras
Una de las innovaciones duras que también genero impacto y costos grandes para la empresa fue el desarrollo de registro vía internet, este cambio no solo se hizo para el registro sino que tuvieron que desafíos al momento de la reconstrucción de antiguos procedimientos de seguridad y registro
Equilibrio entre las innovaciones
Es necesario el equilibrio en las innovaciones para lograr tener un reconocimiento o incrementar la competitividad sobre otras empresas
Innovaciones suaves
Una de las innovaciones suaves pero que genero impacto en Singapure Airlines es la reservación de platillos para que los pasajeros estuvieran a gusto con lo que iban a consumir en su viaje