Historia
Etapas
Etapa de la Autosuficiencia Económica
Corresponde a los primeros tiempos de la humanidad.
No existía una organización social.
Cada grupo familiar tenía forzosamente que ser autosuficiente.
A medida que fue evolucionando el ser humano, se fue desarrollando el comercio por el instinto de conservación y subsistencia del hombre.
Satisfacer las necesidades más elementales, luego las secundarias y posteriormente las superfluas.
Es así como el desarrollo de los pueblos, obliga al incremento y expansión de su territorio llegando a generar el mercadeo.
Etapa del Trueque
El hombre primitivo se dio cuenta de que podía poseer cosas que él no producía.
Se generaron excedentes de producción en muchos grupos familiares.
Se efectuó el cambio o trueque con otros pueblos o tribus.
Etapa de los Mercados Locos
El intercambio de mercancías se vuelve mas ágil que en el pasado.
Se utilizaron técnicas de argumentación y de cierre de acuerdo.
Etapa Monetaria
El hombre analizo el uso y servicio de los productos y empezó a generar el valor monetario.
Aparición de la moneda.
La moneda agilizo de manera importante el comercio nacional e internacional.
Etapa de la Revolución Industrial y su influencia en el desarrollo del Mercadeo
Invención de la maquina de vapor (James Watt, 1760).
Transformó los sistemas dé producción y obligo a los empresarios a buscar nuevas técnicas de marketing.
Etapa de Producción en Masa
Aparece la compañía Ford.
Desarrollo de los medios publicitarios:
Periódico
Revista
Radio
Televisión
Nacimiento y desarrollo de los computadores:
Dio lugar al mercadeo electrónico.
Adopción de nuevos sistemas de mercadeo para equilibrar los métodos de comercialización con las formas masivas de fabricación.
El Papel de la Escritura en la Evolución del Mercadeo
Es el inicio de la comunicación escrita masiva.
La caligrafía y la pintura para llegar a las masas.
La primera factoría desplaza al pergamino y a los papyrus.
Luis Robert invento una maquina para producir papel industrialmente.
Revista y libros (Primeros medios masivos de comunicación que hicieron posible el mercadeo).
Guerras Mundiales
La Depresión Económica Mundial deja la baja en los precios de la mayoría de productos y la disminución en la capacidad de adquisición.
Obligó a empresas a localizar sus esfuerzos para mejorar la distribución y ser competitivas.
Las Guerras Mundiales generan condiciones desfavorables para el comercio.
La evolución del marketing se ve afectada en gran parte.
El mercadeo comienza a adoptar conceptos y prácticas tanto de las Ciencias Sociales como de la Psicología y la Sociología.
Las generaciones de los HOMS en la década de los 50´s
Se establece de manera formal el concepto de mercadeo.
Se le da un lugar de gran importancia dentro de las organizaciones.
Aparece el modelo de las 4Ps.
Producto
Precio
Punto de Venta
Promoción
Se empieza a hablar de los micromercados y del mercadeo aplicado, no solo a productos de consumo masivo.
Desarrollo del Marketing en los 60´s y 70´s
Se caracteriza por la creciente preocupación de las personas por las causas sociales como la ecología y la igualdad entre los pueblos.
Aparecen movimientos hippies, sindicatos, entre otros.
El mercadeo fue acusado de profundizar problemas sociales, como la diferencia de clases.
El marketing empieza a preocuparse más por aspectos de la vida social de los clientes.
Da paso a estudios claramente de tipo cualitativo y nace la defensa al consumidor.
La Era del Marketing Social
Tras la globalización y los avances tecnológicos en relación con los medios de comunicación, el consumidor eleva sus expectativas y su conformidad se reduce.
El marketing se ve obligado a una nueva visión más estratégica en donde se haga uso de nuevas herramientas y métodos.
Mercadeo Online
En la actualidad, tiene mucho auge el comercio electrónico.
El marketing por Internet es más que una necesidad.
Marketing en la actualidad o la publicidad más allá de la venta
El desarrollo de nuevas tecnologías ha cambiado radicalmente la percepción del mundo mas allá de lo social.
Internet + redes sociales = ruptura de las barreras culturales y conceptuales.
Hoy todo gira en torno al cliente.
La empresa y el producto son por y para el consumidor.
En la Actualidad
Las empresas u organizaciones modernas necesitan más que antes de la mercadotecnia para lograr objetivos muy importantes, como:
Lograr un determinado nivel de satisfacción en sus clientes.
Participación en el mercado.
Determinado crecimiento.
Retorno sobre la inversión.
Historia
Está relacionada con el hombre desde que éste usó el razonamiento.
:Se buscó la manera de
Delimitar tareas
Tener un líder
Tomar decisiones
Planear
Llevar a cabo acciones encaminadas a lograr algún objetivo tanto social como individual.
Origen
Surge ante la necesidad de tomar decisiones, coordinar y ejecutar diversas tareas de manera individual.
Evolución
La revolución industrial desempeñó un rol clave para el desarrollo formal de esta disciplina.
Un empresario con medios de producción, compra la fuerza de trabajo y coordina las tareas para que la organización sea eficiente.
A partir de ese proceso productivo surgieron teorías para mejorar los métodos, el tiempo y los recursos.
Teorías Administrativas
Teoría Científica (Estados Unidos, 1903)
Frederick Wilson Taylor
Mediante la planeación de procedimientos científicos, cada empleado puede aumentar su capacidad productiva.
Teoría de la Burocracia (Alemania, 1905)
Max Weber
El control depende del orden burocrático cuyas normas deben ser respetadas por el jefe y el resto de los integrantes.
Teoría Clásica (Francia, 1916)
Henry Fayol
Esta teoría se enfoca en el desempeño de la dirección jerárquica para que desarrolle todas las funciones administrativas y delegue responsabilidades en el resto de los empleados.
Teoría Humanista (Estados Unidos, 1932)
Elton Mayo
Esta teoría entiende las necesidades del individuo dentro de la organización y destaca la importancia de la superación personal.
Las buenas relaciones interpersonales contribuyen a una mayor eficiencia del proceso de producción.
Teoría del Comportamiento (Estados Unidos, 1950)
Abraham Maslow
Esta teoría se basa en la pirámide de Maslow la cual identifica cinco necesidades que impulsan a la conducta humana.
1. Fisiológicas
2. De seguridad
3. Sociales
4. De reconocimiento
5. De autorrealización
Teoría de la Contingencia (Estados Unidos, 1980)
Según esta teoría, el correcto funcionamiento de la organización depende de la interacción con el entorno.
Importancia
Brinda herramientas y conocimientos que permite que la organización pueda anticiparse o estar preparada para situaciones de cambio o de crisis externa que puedan causar impacto en su desempeño, con el objetivo de mantenerse en actividad.
Definición
Laura Fischer y Jorge Espejo
Proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos por parte de la organización.
Philip Kotler
La administración de mercadeo es, en esencia, la administración de la demanda.
Fases
Planeación
Consiste en identificar y analizar oportunidades de negocio, seleccionar los mercados meta, elaborar estrategias, definir programas y administrar el esfuerzo de marketing.
Organización
Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica el Plan de Mercadeo.
Dirección
Los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su trabajo.
Ejecución
Se realiza o lleva a la práctica todo lo planeado.
Control
Se establecen normas de operación, se evalúan los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.