COBIT
marco para el gobierno y gestión de la información y tecnología de la empresa
Gobierno empresarial TI GETI
la transformación digital e información
el crecimiento de la empresa
algo fundamental para el soporte y sostenibilidad
¿Qué es ?
Interesados COBIT
Partes internas
Proporcionar valor sobre TI en la empresa
Dirección ejecutiva
Organiza y monitorea el desempeño de las TI
Gerentes de negocio
Ayuda a entender las soluciones de TI y explotarlas
Sistema de gobierno COBIT
Procesos
Estructuras organizativas
Principios, políticas y procedimientos
Información
Cultura, ética y comportmiento
Personas, habilidades y competencias
Servicios, infraestructura y organizaciones
ITIL
Enfocados en procesos de operación de servicios
Enfocados en gestión de proyectos
Abarcan todo el ciclo de producto
Abarca la gestión del cambio
Objetivo: la mejora continua
¿Qué es?
Marco mundial reconocido para ITSM
Panorama actual de la industria de TI
Metodologías ágiles, DevOps y transformación digital.
Clave del marco de trabajo
Sistema de valor de servicio (SVS)