ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN
INTERESES :Dan paso alguna negociación
ALTERNATIVAS: Salida de Emergencia
OPCIONES: Conflicto que genera cambio
LEGITIMIDAD: Valoraciones Reales
ETAPAS DE LA NEGOCIACION
PREPARACIÓN
Planifica e invesstiga
DISCUSIÓN
Satisfacción de los clientes
EVALUACIÓN
Cierre de negociación
ACUERDO
Cierre de negociación
COMPROMISO
Contrae el compromiso adoptado