Quelques clés pour une communication orale réussie en visioconférence

Stratégies de prise de parole

S'adapter à la situation de communication

Intervenir pour résoudre une incompréhension (verbale ou non-verbale) en questionnant ou en reformulant ses propos ou ceux de quelqu'un d'autre.

Exemples de reformulation :
autrement dit, c’est-à-dire, si j’ai bien compris, ce que tu as voulu dire… Est-ce toi aussi tu es de cet avis?

Oral spontané et réflexif lié aux cercles de discussion

Reformuler pour introduire ou citer le texte

Reformuler pour co-élaborer

Demander de l’aide aux membres de son équipe pour clarifier un ou plusieurs mots ou passages qu'on a trouvé difficiles.

Les autres membres de l'équipe peuvent reformuler la demande, citer un extrait du texte, demander de clarifier.

Demander à un coéquipier de clarifier ce qu’il vient de dire pour faire avancer la discussion : « Si j’ai bien compris, tu réagirais de la même façon ? Ta réaction serait semblable à celle qu’aurait Jonathan dans la même situation? »

Reformuler pour synthétiser ou conclure

Résumer ce qu'on a amené à la discussion.

Redire en d'autres mots les propos d'un coéquipier.

Relancer les échanges

en donnant des exemples

en questionnant certaines personnes

Combiner différents canaux technologiques (visuel, audio, écrit ou oral).

Interagir à l’écrit en clavardant pour

donner son accord

demander la parole

poser une question

exprimer un malaise

Compléter une explication par le clavardage ou le partage de documents.

Structure de la discussion

Projet de communication : réaliser une discussion portant sur… Modèle de structure de discussion comme dans l’exemple suivant : se présenter (le cas échéant);s’assurer que les installations physiques fonctionnent pour tout le monde;présentation du thème, de la question ou du problème au cœur de la discussion; se fixer un temps pour chaque élément ou un objectif de finir à telle heure?tour de table pour recueillir les opinions de chacun des participants, tour de parole des participants en réponse aux interventions précédentes, période de questions du public aux participants; réponse au public; (jouer avec la voix off? Pour donner les exemples oui?)retour sur l’ensemble de la discussion.Inspiré de La discussion (Lafontaine, 2007)

Enseigner et accompagner l'apprentissage de la communication orale en visioconférence

Varier les modes de rétroaction

Surjouer l'incompréhension

Reformuler

Utiliser le clavardage

Combiner ces ressources

La rétroaction peut être distribuée entre les apprenants

Stratégies d'écoute

Suivre les règles de politesse

Prendre une position d’écoute

Activer ses connaissances antérieures

Trouver le sens du message

Associer les gestes et les expressions faciales aux paroles

Prendre des notes au besoin

Laisser de la place aux silences, aux marques d'hésitation (moment de réflexion) qui peuvent encourager les interlocuteurs à reprendre la parole.

Rôles dans la discussion

Partager les responsabilités liées à la discussionAnimation et bon climat des échanges, répartition équitable des droits de parole, clavardage, gestion du temps global et du temps accordé à chaque étape du travail, responsable de garder des traces orales ou écrites, gardien de la tâche pendant et après la rencontre.

Vous avez terminé votre présentation
Rédemarrer
fr