RELACION CON PROVEEDORES Y COMPRADORES.
CARACTERISTICA Y RELACION CON EL PROVEEDOR
Características: Estándares y especificaciones de calidad, cumplir las necesidades de al empresa, tiempos de entrega y precios rentables.
Relación con el proveedor: Confianza, Lealtad, honestidad.
CARACTERISTICA Y RELACION CON EL COMPRADOR
Características: Rapidez, fidelidad al producto, marcas, permanecen conectados. Relación: Relación a largo plazo, Continuidad, Rentabilidad.
TECNOLOGIA COMPARTIDA
Es la colaboración entre socios comerciales al ofrecer herramientas avanzadas, fortaleciendo la confianza y buscando un beneficio mutuo a largo plazo.
CARACTERISTICA DEL ENTORNO
Es la volatilidad y diversidad del mercado que afecta las decisiones y la dependencia en relaciones comerciales a largo plazo.
CONFIANZA DE LA EMPRESA COMPRADORA
Esta confianza se constituye como el motor de las relaciones estrechas y de la cooperación. Puesto que las empresas necesitan confiar en el otro socio durante las épocas de incertidumbre como una variable que reduce el riesgo.
EXPECTATIVA SOBRE LA CONTINUIDAD
Las fuertes expectativas sobre el intercambio continuado sirven como base para niveles superiores de acción conjunta, Cuando las partes esperan su cooperación para trabajar en el futuro, corrigen las desigualdades en el corto plazo más rápido de lo usual para ayudar a que la interacción funcione bien.
RELACION ORIENTADAS HACIA LARGO PLAZO
El tiempo es una dimensión lineal que se centra en el futuro más que en el presente o el pasado. Promueve virtudes pragmáticas como el ahorro, la perseverancia y la capacidad de adaptarse a circunstancias cambiantes.
EVALUACION DE PROVEEDORES Y RELACIONES CON PROVEEDORES
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS PROVEEDORES
Son la base para determinar el nivel del trabajo de un proveedor. El desempeño del proveedor se evalúa con regularidad para detectar reducciones del tiempo del ciclo, oportunidades para mejorar el proceso, reducciones de costos y mejoras del servicio y de la calidad.
Indicadores clave del desempeño de los proveedores
Las medidas directas cuantifican el desempeño de los proveedores en el momento en el que se completa un trabajo. La automatización de los parámetros en tiempo real como las medidas de calidad, cantidad, precio y entregas puntuales y la selección cuidadosa de más actividades de recolección de datos que requieran tiempo ayudan a reducir el que se utiliza en los resultados de las mediciones.
MÉTODOS DE EVALUACIÓN
El proceso de evaluación de los proveedores puede ser informal o altamente estructurado y formalizado, lo cual depende de la naturaleza de la compra.
Evaluaciones y clasificaciones informales y formales
Una evaluación informal incluye una calificación del proveedor por parte de usuarios internos y de
otros miembros de la organización compradora que tienen contacto con él.
Discusiones ejecutivas de mesas redondas.
Se realizan entre los altos ejecutivos de la organización compradora y los de aquéllos; por lo general, estas discusiones de alto nivel se limitan a los proveedores mayores de los materiales o partes más importantes o estratégicos.
Evaluaciones y clasificaciones formales de proveedores
La mayoría de los enfoques formales para evaluar a los proveedores tratan de rastrear el desempeño real a lo largo del tiempo. A medida que se entregan las órdenes, se controla la calidad, la cantidad, la entrega, el precio y los objetivos de servicio así como a otros términos y condiciones.
Sistemas de evaluación de aspectos ponderados
Hay varios aspectos que son de interés en estos sistemas; el proceso típico para desarrollarlos consiste en:
1. identificar los factores o los criterios de la evaluación,
2. determinar la importancia de cada factor y
3. establecer un sistema para evaluar a cada proveedor en cada factor.
CLASIFICACION JERARQUICA DE PROVEEDORES
El desempeño de los proveedores se mide de una manera justa y regular, es posible clasificarlos
Proveedores inaceptables
Son aquellos que no cumplen con las expectativas del cliente, requiriendo eventualmente su sustitución, a menos que estén en fase de adaptación y mejora.
Proveedores aceptables
Son aquellos que cumplen con las expectativas contractuales de sus clientes, pero no ofrecen ventajas competitivas únicas, siendo fácilmente reemplazables por otros proveedores similares.
Proveedores preferidos
Son aquellos que cumplen con las necesidades operacionales y estratégicas del comprador, integrándose eficientemente en sus procesos y colaborando en mejoras continuas.
Proveedores excepcionales
Son aquellos que anticipan y superan las necesidades del comprador, colaborando en innovaciones y avances tecnológicos. Su relación se basa en un entendimiento mutuo profundo, buscando constantemente eficiencias y valor añadido, sin sacrificar calidad o seguridad.
RELACIONES CON LOS PROVEEDORES
Se centran en la selección estratégica y el vínculo con proveedores para obtener una ventaja competitiva. Una gestión adecuada con proveedores influye en la calidad, productividad y competitividad de una organización. El objetivo es establecer relaciones sólidas y estratégicas que beneficien a largo plazo.
Contexto de las relaciones con los proveedores
Las decisiones de adquisición varían según la naturaleza de la compra. Las tendencias actuales enfatizan la colaboración, contratos a largo plazo y una mejora continua con menos proveedores. La comunicación y la cooperación son clave, y la elección de proveedores ahora es más estratégica y menos basada únicamente en el precio.
Buena voluntad de los proveedores
Es esencial cultivar relaciones sólidas con los proveedores para asegurar una cadena de suministro efectiva. Las organizaciones líderes valoran y miden la satisfacción de sus proveedores, reconociendo que un profundo entendimiento mutuo fortalece la colaboración.
Matriz de satisfacción comprador-proveedor
Es una herramienta que evalúa la relación entre comprador y proveedor basándose en satisfacción y estabilidad. Consta de cuatro cuadrantes, buscando idealmente que ambas partes estén satisfechas y la relación sea estable. Permite identificar desequilibrios y áreas de mejora en la colaboración.
Administración de las relaciones con los proveedores
Es la estrategia cooperativa para fortalecer la conexión entre compradores y vendedores, centrada en la comunicación, coordinación y mejora continua para beneficio mutuo.
ASOCIACIONES
Cualquier tipo de relación comercial acordada entre un proveedor de bienes y un comprador, generalmente en un contexto de empresa a empresa.
Perspectiva de asociación de SEMATECH
Ayuda al sector y sus proveedores, identifico la calidad de la competitividad como un medio para lograr calidad, detenta necesidades y crea algunos proveedores claves (el asociado es de al rango)
Participación anticipada del proveedor/ Área de suministros
Ayuda a garantizar que los objetivos establecidos también sean alcanzables y proporciona un buen valor en diferentes enfoques organizacionales para una participación temprana y efectiva en las adquisiciones.
Selección del socio
La relación debe aportar valor estratégico y financiero a ambas partes.
Perspectiva de un plazo mayor
El inversionista tiene la oportunidad de considerar los resultados de largo plazo para la toma de decisiones y construir valor
Localización compartida en el interior de las plantas
Un posible resultado de los esfuerzos del socio podría ser un lugar común como proveedor en la instalación.
Aspectos interesantes acerca de las asociaciones
• Procesos formales de comunicación
• Compromiso con el éxito de nuestros proveedores
• Rentabilidad mutua
• Relaciones estables, y que no dependan de algunas personalidades
• Realimentación consistente y específica sobre el desempeño de los proveedores
• Expectativas realistas
• Responsabilidad del empleado por el comportamiento ético en los negocios
• Uso compartido de información significativa
• Orientación para el proveedor al definir los esfuerzos para las mejoras
• Negociaciones libres de controversias y decisiones basadas en el costo total de la propiedad
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Representan acuerdos especiales con los proveedores clave que marcan una diferencia estratégica para ambas partes y que tratan de obtener una ventaja competitiva sostenible.