5 Formas de conocer las necesidades de los clientes

1.Investigación de mercado

Investigaciones

Encuestas

Sesiones de grupo

Identifica necesidades

Bienes o servicios

Proveedores externos

3.Minería de datos

Técnicas estadísticas

Aplicación de técnicas

Volumen de datos

Datos de clientes

Perfil de clientes

Inferir en sus necesidades

5.Interacción directa

Puntos de venta

Comprender necesidades

Contacto directo

Interacción con el cliente

2.Investigaciones secundarias

Agencias de investigación

Reportes elaborados

Consultores

Proveen información útil

4.Medios sociales

Plataformas tecnológicas

Monitoreo de conversaciones

Formulación de preguntas

Preguntas directas

Opinión del cliente

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