Como devemos nos comportar para os clientes
Como sera aplicado mudanças para obtenção de melhoria
Como devemos nos mostrar para investidores
Presença nas tomadas de decisões
Alinhar o planejamento estratégico da empresa com sua atividade operacional
Analisa qual o nível de performance a ser estudada para atingir o planejamento desejado
Indicam o desempenho da empresa a cada objetivo definido
Devem ser tomada para alcançar as metas desejadas