BSC
Balanced Score Card
Importância?
foca no equilíbrio do crescimento do negócio
Finalidade?
o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa
Qual sua Origem?
Balanced Scorecard remontam a
1990, quando o Instituto Nolan Norton, uma unidade da empresa de consultoria
KPMG, patrocinou um estudo de um ano com diversas empresas, feito por David
Norton, em conjunto com o consultor acadêmico Robert Kaplan.
Limitações?
·Não identifica se a estratégia concebida pela organização está coerente com a estrutura e as limitações que ela possui
·Falta de subsídios para a definição das metas das perspectivas do BSC
Perspectivas
Processos Internos
Conceito
avaliar a qualidade dos processos
Exemplo
Gestao da inovaçao
Clientes
Conceito
avaliar a participação no mercado, captação, a fidelização e satisfação dos clientes.
Exemplo
Preço
Financeira
Conceito
analisar os impactos que as decisões estratégicas têm sobre as metas estabelecidas
Exemplo
Produtividade
Aprendizagem e Crescimento
Conceito
avaliar a satisfação dos colaboradores
Exemplo
Capital humano
Mapa Estratégico
Objetivos
Exemplo
Rapida preparaçao em socio
conceito
o que deve ser alcançado e o que e critico para o sucesso da organizaçao
finalidade
e atraves deste plano que as empresas planejam suas açoes
Metas
Exemplo
30 minutos
Conceito
algo que pode ser realizado
Finalidade
o nível de desempenho ou a taxa de melhoria
Indicadores
Indice
Conceito
ndice é uma listagem organizada de temas, assuntos, palavras e tópicos e que costuma estar presente em livros e outros documentos.
Exemplo
Exemplo: “O índice de empregos no Brasil cresceu, indicando uma melhoria na economia interna do país”.
Finalidade
conceito
sao utilizados com a finalidade de se conhecer uma situaçaõ exitente
exemplo
estrategicos.
Periodicidade
Conceito
período de tempo previsto entre duas edições sucessivas de uma mesma publicação.
Exemplo
Indice do turnover
Iniciativas
Projetos
Conceito
e a satisfação da necessidade publica
Exemplo
desejar lançar um novo site mais moderno e que atenda melhor as expectativas dos seus clientes
Finalidade
objetivo ou proposito que se tem a intenção de alcançar intuito de tençao de desenvolver alguma coisa designio ou meta
Programas
Exemplo
ambiente de psycologicos ,condições ergonomicas
Finalidade
prestar assistencia financeira para as escolas em caráter suplementar a fim de de contribuir para manutenção e melhoria infraestrutura fisica e pedagogica
Conceito
é um conjunto de instruções que se descrevem uma tarefa a ser realizada por um computador
Planos de Ação
Exemplo
getao de projetos , gestao de riscos
Finalidade
e uma ferramenta de gestao muito utilizada para planejamento e accompanhamento de atividades.
Conceito
ele possibilita que o executor siga uma sequencia de tarefas mais claras e logicas
Qual a importancia da declaracao de missao, vissao e valores
tem a finalidade de moldar a identidade da empresa criando referencias que ditarao seu comportamento no mercado como sera vizualizada por concorrentes e parceiros
FINANCEIRA
aumentar o numero de matriculas
indicador
números de alumos matriculados por semestre
iniciativa
criar uma campanha publicitaria
Metas
aumentar em 20% o numero de alunos novos
Metas
Objetivo
encontra boa qualidade na instituiçao
Meta
alcançar um conhecimento com uma maior facilidade em sua área desejada
indicadores
custo de aquisisão por cliente
iniciativas
proporcionar um preparo para sua futura profissão
Perspectiva
objetivo
atendimento com qualidade
metas
aumentar a motivação
indicadores
liderança
iniciativas
emprego digno e crescimento economico
perspectiva aprendizagem
objetivo
aumentar o conhecomento do aluno
metas
aumentar o prepara para o trabalho do futuro
indicadores
mostrar todo o seu conhecimento