Ciclo de Deming ou Ciclo PDCA

O conceito PDCA é atualmente aplicado na melhoria continua de processos de gestão. Ele foi criado na década de 20 por Walter A. Shewhart e mais tarde foi disseminado por William Edward Deming. O PDCA é um ciclo que envolve 4 etapas:
Plan, Do, Check e Act.

(Planejar) Este é o primeiro passo do ciclo de melhoria continua. Este passo é o responsável
pelo desenho do processo ao qual se quer ter o conceito aplicado. Nesta fase é importante ressaltar 3
sub etapas: Estabelecer objetivos, estabelecer o caminho de como este objetivo será alcançado e o
método que será utilizado para chegar-se a este objetivo.

(Executar) Esta etapa é a execução da etapa anterior de planejamento. Esta etapa consiste em treinamentos dos envolvidos, a execução do que foi planejado e a coleta de dados para futura análise.

(Verificar ou checar) Aqui teremos a análise e verificação dos dados coletados anteriormente. Nesta fase é onde serão detectados as possíveis falhas e erros que não estavam
previstos no desenho do processo.

Em 1951, o ciclo de Shewhart ganhou mais dois passos passando a compreender:
1- O desenho do produto
2- Produzi-lo testando na linha de produção e no laboratório
3- Colocar no mercado
4- Testar no mercado por meio de pesquisas
5- Redesenhar o produto à luz da reação dos consumidores e continuar girando o ciclo (Figura
3).

1- Especificar
2- Produzir
3- Inspecionar

1- Perceber a dificuldade
2- Localizar o problema
3- Definir o problema
4- Sugerir possíveis soluções e desenvolver através do raciocínio as influencias sugeridas
5- Observar posteriormente as soluções aplicadas, que levam a sua aceitação ou rejeição

(Agir) esta é a última faze do ciclo, após esta fase ser concluída, o PDCA inicia um novo ciclo. Nesta fase serão aprimoradas as correções e também definidas os planos de ação para o melhoramento da qualidade, eficiência e eficácia.