Componentes básicos del buen servicio

Elementos tangibles

Las excelentes condiciones físicas, equipos, contar con el personal, adecuado para un mayor acercamiento al cliente

Seguridad

Brindar al cliente cero riesgos, cero peligros, cero dudas en el servicio

a

Fiabilidad

Ejecutar el servicio de forma segura y hacerle sentir al cliente la confianza que hay al adquirir los productos
o servicios.

Comprension al cliente

Mantener una buena comunicación para que el cliente exprese que desea, como lo desea y cuando lo desea.

Cortesia

Con excelente trato y una buena atencion lograremos
agrandar a nuestro clientes. Recuerde tener en cuenta
la educacion y las buenas maneras.

a

Vídeo sobre los componentes básicos
del buen servicio.

Credivilidad

Un ambiente de confianza demuestra seguridad absoluta.
No mentir con tal de realizar la venta.

Comunicación

Informar al cliente utilizando un lenguaje oral y corporal,
que el cliente comprenda fácilmente.

r

La comunicación es muy importante.

Accsesibildad

Las vías de contacto con el cliente son fundamentales
para dar un excelente servicio. Estas vías pueden ser el buzón de sugerencias, quejas y reclamos, comentarios sobre los productos.

Profecionalismo

El conocimiento del servicio por parte de todos los miembros de la organización. Todos hacen el servicio desarrollando las
destrezas necesarias.

Capacidad de respueta

Proveer a los clientes de un servicio rapido y oportuno.

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