Ongelmanratkaisu

tilanne, jossa on tavoite, mutta ei keinoja tavoitteen saavuttamiseksi

pulmatehtävät ja laajat uuden luomisen, kehittämisen prosesseja ja arkiset tilanteet, esim. uuden energiamuodon tuottaminen, shoppailureissun suunnittelu kavereiden kanssa

Ongelma-avaruus

lähtötila

miten asiat ovat nyt

tavoitetila

haluttu muutos tai päämäärä

ongelman ratkaisemisen keinot

kaikki mahdolliset valinnat, joita tavoitetilaan pyrittäessä voidaan tehdä

Hyvin määritelty/suljettu ongelma

lähtötilanne ja tavoitetila ovat suhteellisen selvät ja hyvin määritellyt, käytettävissä rajallinen määrä toimintoja, joilla ongelma tulee ratkaista, esim. matikan tehtävä

Avoin ongelma

joko keinot tai tavoitteet tai usein molemmat tunnetaan huonosti, erilaisten keinojen määrä tavoitteeseen pääsemiseksi on lähes rajaton ja tavoitetilan saavuttamista voi olla hankala arvioida yksiselitteisesti, esim. poliittisen kriisin ratkaisu, ammatinvalinta

Usein ongelmissa on piirteitä sekä voimista että suljetuista ongelmista

Usein käytetään helppokäyttöisyyden takia suljettuja ongelmia

Ajattelupöytäkirjamenetelmä yleinen tutkimusmenetelmä

koehenkilön tehtävänä kertoa ääneen koko ongelmanratkaisun ajan, mitä hän ajattelee

koehenkilö ei välttämättä pysty sanallisesti kuvailemaan kaikkea olennaista ajattelustaan

tutkijat voivat seurata ongelmanratkaisun etenemistä ja sitä on sovellettu avoimiin ja hyvin määriteltyihin ongelmiin

Tietokonesimulaatiot

niiden avulla pyritään ymmärtämään ongelmanratkaisua

jos tietokone saadaan ohjelmoitua toimimaan ongelmatilanteessa samoin kuin ihminen, tietokoneen noudattamassa koodissa voi olla jotain samaa, kuin siinä, miten ihmisen mieli prosessoi samaa ongelmaa

usein apua, kannustus, tuki, kritiikki

ryhmähenki tärkeä

kollektiivinen älykkyys

älykkyysosamäärällä ei juuri tekemistä, vaan sosiaalisuus vaikuttaa enemmän lopputulokseen

1. Ymmärrä, mistä tehtävässä on kyse

2. Muodosta representaatio ongelmasta

3. Etsi keinoja, joilla ongelman voi ratkaista

4. Arvioi keinoja ja sovella niitä

Divergentti ajattelu

Luova ratkaiseminen: uudet ratkaisut, niiden tunnistaminen, vaihtoehtojen etsiminen, useampia ratkaisuja

Konvergentti ajattelu

Ominaista säännöt, lainalaisuudet ja niiden soveltaminen, yhteen ratkaisuun päätyminen