Habilidades Gerenciales: Técnicas Humanas Conceptuales y de diseño
Control: Seguimiento de resultados y evaluación de actividades.
Dirección: Realización efectiva de lo planeado
Enfoque Sistémico del Proceso Administrativo: Transformar insumos en resultados
Funciones de los Gerentes: Planificar, Organizar, Integrar Personal, Dirigir, Controlar
Etapas del Proceso Administrativo: Planificación, Organización, Dirección, Control
Espíritu Empresarial: Identificar oportunidades y necesidades no satisfechas
Planificación: Análisis de situación, establecimiento de objetivos y estrategias
Productividad, Efectividad y Eficiencia: Productividad: relación salidas-insumos Efectividad: logro de objetivos Eficiencia: alcanzar fines con mínimo de recursos
Funciones de la Administración: Planificar Organizar Integrar Personal Dirigir Controlar
Características de Compañías Excelentes: Orientadas a la acción Aprenden acerca de las necesidades de sus clientes Promueven autonomía gerencial y espíritu empresarial
Organización: División de tareas y asignación de responsabilidades
Enfoque de Roles Gerenciales (Mintzberg): Interpersonales, Informativos, Decisión
Administrar: Ciencia o Arte: Arte en práctica, ciencia en conocimiento organizado
Adaptación al Siglo XXI: Aprovechar tecnología de la información, globalización y espíritu empresarial
Proceso de diseñar y mantener un ambiente para cumplir metas eficientemente. Funciones gerenciales: planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
Metas de los Gerentes y Organizaciones: Crear un excedente Productividad: efectividad y eficiencia