ES AQUELLO QUE SATISFACE TUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS EXPLICITAS O IMPLICITAS
LA CALIDAD SE DIVIDE DE LA SIGUIENTE MANERA:
LA CALIDAD DE SW ES MEDIBLE Y VARIA DE UN SISTEMA A OTRO O DE N PROGRAMA A OTRO
ES UNA ESTRATEGIA PARA SEGUIR ASEGURANDO EL CIDADO Y LA MEJORA CONTINUA EN LA CALIDAD OFRECIDA.
SE PUEDE DECIR QUE EL SW TIENE CALIDAD SI CUMPLE CON LAS EXECTATIVAS DE USUARIO EN BASANDOSE EN LOS SIGUENTES PUNTOS