Mide el Comportamiento
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Competencias para el Perfil del Puesto
Liderazgo
Comunicación
Negociación
Mide la Competitividad y Rendimiento
Planificación (Inicio de actividad)
Control (Indicadores al final del periodo)
ELEMENTOS DE UN INDICADOR
Denominación
Debe ser clara y focalizada
Formula o Expresión Matemática
Tendencias o Inferencias entre variables
Metrica de las variables
Interpretacion de cualquier formula matemática
Terminologia
Definición conceptual de cada elemento
TIPOS DE INDICADORES
Indicador de Cantidad
Mide el volumen o número de actividades
Indicador de Calidad
Mide el grado de cumplimiento
Indicador de Costo
Mide el Dinero Invertido
Indicador de Tiempo
Mide la Duración de actividades
Indicador de Espacio
Mide el uso racional de espacios
Indicador de Satisfacción
Mide los niveles de agrado y desagrado
METODOLOGIA PARA FORMULAR INDICADORES
Categoria
Indicador de Actuación
Logro
Impacto
Secuencia
Inductivo
Deductivo
Interpretación y análisis
Siguiendo preferentemente ruta inductiva
FORMULACIÓN DE INDICADORES
Definición de Perspectiva
Por el BSC
Definición de Objetivo
Meta
Definición de Estrategia
Postura Empresarial
Definición de Inductor
Acciones u opciones
Definición de Indicador
Formula
Definición de Métrica
Unidad de Medida