Quy trình kiểm tra độ chính xác
Phân tích sai dấu vân tay do Chuyên viên Analysis
Check lại với leader để chủ động tìm hướng giải quyết
Kiểm tra xem ảnh hưởng bao nhiêu khách hàng
Phân tích sai dấu vân tay do Software
Nếu khách hàng phát hiện và biết được: đồng cảm, ghi nhận
Kiểm tra, phân tích và tư vấn lại
Check lại với Marcus để fix
Leader Kiểm tra
Sau 2 tuần, chọn 3 bài kiểm tra random.